如果netflix無法連線到您的電視，該怎麼辦

這個週末，我的一個室友問了我一個奇怪的問題：Netflix，以前在他的電視上工作得很好，現在已經不再載入了。關於電視的其他一切工作正常，但Netflix只是不斷迴圈透過連線嘗試，不時有無盡的“tvq-rnd-100”錯誤。...

Illustration for article titled What to Do if Netflix Won't Connect on Your TV

這個週末，我的一個室友問了我一個奇怪的問題：Netflix，以前在他的電視上工作得很好，現在已經不再載入了。關於電視的其他一切工作正常，但Netflix只是不斷迴圈透過連線嘗試，不時有無盡的“tvq-rnd-100”錯誤。

在這樣的情況下，您可以使用一些技巧來進行故障排除，希望這些技巧能讓您重新開始排隊或安排下一個bingewatch。

避免欺騙搜尋引擎最佳化網站，不給很好的建議

首先，**將錯誤程式碼轉儲到搜尋引擎並單擊第一個結果的衝動。聽起來你應該邁出第一步，但聽我說完。有太多的網站提供針對特定錯誤程式碼的通用的、通常不相關的建議。你可能會點選一個，就像我做的，因為你會想要答案和他們的搜尋引擎最佳化遊戲是強大的。當你讀到他們不那麼精心**的副本時，你會開始覺得自己被騙了或者更糟，你會嘗試他們的建議，可能在故障排除方面做得太過火，為自己創造更多的工作來修複你所做的事情。

你將能夠識別這些網站的通用，笨拙的副本和meh設計。他們的描述聽起來像是令人難以置信的樣板，用普通的圖片來說明你的問題，並提供你自己可能會想到的類似的固定建議：例如，嘗試登出和重新登入。

這並不是說這是個壞建議；它可能不是很具體的錯誤，你看到的，你最好花你的時間挖得更深一點，看看是否有一些實際的，驗證的步驟，其他人已經採取瞭解決你的問題。

嘗試一些基本的故障排除

在你查閱網際網路和跳進兔子洞的建議，你應該嘗試一些技術，看看你是否可以得到Netflix和執行自己。首先，像我一樣確認你的電視連線正常。你能載入其他應用程式嗎？來自其他服務的流？如果是這樣，您可能沒有遇到wifi或乙太網連線問題。

從重啟你用來訪問Netflix的任何流媒體裝置開始。如果這不起作用，請嘗試透過路由器重新啟動家庭網路（以防萬一）。之後，檢查裝置更新和應用程式更新。您是否可以安裝任**的工具來解決此問題？掛起的安裝是否會以某種方式破壞您的連線？

你可以嘗試登出Netflix，然後重新登入，但我認為這通常不會修複連線錯誤。相反，跳轉到應用程式的設定，如果你的流媒體裝置允許，清除應用程式的資料和快取。當然，這會讓你登出，因此請確保你的登入名和密碼處於待機狀態（特別是如果你使用的Netflix帳戶不是你的，wink wink）。

擦除並還原netflix應用程式，但不擦除並還原媒體流裝置

最終讓Netflix在我室友的電視上工作的方法是解除安裝Netflix應用程式，等一分鐘左右，然後重新安裝。當我再次登入時，流媒體工作正常。這是典型的“點選重置”按鈕的修複，和一種技術，我正在考慮提高我的“典型故障排除技術”列表。我唯一的猶豫是我討厭用電視遙控器輸入登入資訊，尤其是複雜的密碼。

也就是說，我建議你不要在工廠重置你的流媒體裝置或智慧電視，直到你用盡所有其他選擇。這應該被認為是最後的手段，這使我回到我的初始點：一般故障排除網站，遊戲搜尋引擎最佳化服務，你的廣告將永遠有“工廠重置”作為他們的名單上的選項之一。因為他們給你的是一般性的建議，所以你可能會在用盡其他選擇之前嘗試執行這一步。別這樣。重新設定整個流媒體裝置（包括重新下載所有應用程式）是一件很麻煩的事，如果錯誤足夠奇怪，或者說是針對最近的應用程式更新，它甚至可能無法解決問題。

向遇到同樣問題的人學習

說出你將要說的關於Reddit，Twitter或其他任何一個分散的社群，人們在那裡閑逛和抱怨，幫助對方解決他們的各種技術問題。線上論壇和社交媒體服務對於故障排除非常有價值，因為很有可能找到與您有相同問題的人（或很多人）。

你可以從閱讀其他人對你的問題的經驗中學到很多東西，包括解決問題的技巧。我不會完全排除後者；把他們的優先權放低。同樣地，如果某件對一個人有用的事情最終沒有對你有用，也不要難過。這就是為什麼它被稱為“故障排除”

我數不清有多少次，一個有著豐富處理技術問題經驗的人找到了一個古怪的設定，或者沒有考慮過的解決方法，從而節省了時間。我更信任使用者社群，而不是服務的官方客戶支援渠道；作為早期的故障排除技術之一，諮詢你的同事，它會很好地為你服務。

你也可以求助於社交媒體和網路論壇，找出你所經歷的錯誤是普遍存在的還是隻影響你的事情，這可以幫助你決定是否需要在第一時間解決任何問題。如果Netflix向很多人，或者很多和你擁有相同流媒體裝置的使用者拋出了一個錯誤程式碼，那麼你現在可能無法修複它。

故障排除故障

每當你遇到一個你無法解決的技術問題時，你可能會開始嘗試一堆隨機的修複，看看牆上粘著什麼，包括輕觸你的裝置，從頭開始設定它。如果你的裝置足夠老，你甚至可能會被誘惑，把它換成新的。

相反，呼吸。請稍等片刻。評估。從最簡單的到最困難/最煩人的方法，開始你的故障排除技巧。當你這麼做的時候，研究一下。

這就是我處理大多數技術問題的方式，我總是感到驚訝的是，有多少人不知道如何開始故障排除。他們只是嘆息、放棄，然後等待修複程式的出現，就好像他們的裝置知道出了什麼問題，並向科技之神發出了一條無聲的資訊尋求幫助。當然，這在某些情況下是有效的，但大多數時候，註意力都集中在你身上。避免錯誤的答案，嘗試最基本的，然後伸出手來看看什麼對其他人有效或無效。很有可能你會找到一個最初你沒有找到的解決辦法。