这个周末，我的一个室友问了我一个奇怪的问题：Netflix，以前在他的电视上工作得很好，现在已经不再加载了。关于电视的其他一切工作正常，但Netflix只是不断循环通过连接尝试，不时有无尽的“tvq-rnd-100”错误。

在这样的情况下，您可以使用一些技巧来进行故障排除，希望这些技巧能让您重新开始排队或安排下一个bingewatch。

避免欺骗搜索引擎优化网站，不给很好的建议

首先，**将错误代码转储到搜索引擎并单击第一个结果的冲动。听起来你应该迈出第一步，但听我说完。有太多的网站提供针对特定错误代码的通用的、通常不相关的建议。你可能会点击一个，就像我做的，因为你会想要答案和他们的搜索引擎优化游戏是强大的。当你读到他们不那么精心**的副本时，你会开始觉得自己被骗了或者更糟，你会尝试他们的建议，可能在故障排除方面做得太过火，为自己创造更多的工作来修复你所做的事情。

你将能够识别这些网站的通用，笨拙的副本和meh设计。他们的描述听起来像是令人难以置信的样板，用普通的图片来说明你的问题，并提供你自己可能会想到的类似的固定建议：例如，尝试注销和重新登录。

这并不是说这是个坏建议；它可能不是很具体的错误，你看到的，你最好花你的时间挖得更深一点，看看是否有一些实际的，验证的步骤，其他人已经采取了解决你的问题。

尝试一些基本的故障排除

在你查阅互联网和跳进兔子洞的建议，你应该尝试一些技术，看看你是否可以得到Netflix和运行自己。首先，像我一样确认你的电视连接正常。你能加载其他应用程序吗？来自其他服务的流？如果是这样，您可能没有遇到wifi或以太网连接问题。

从重启你用来访问Netflix的任何流媒体设备开始。如果这不起作用，请尝试通过路由器重新启动家庭网络（以防万一）。之后，检查设备更新和应用程序更新。您是否可以安装任**的工具来解决此问题？挂起的安装是否会以某种方式破坏您的连接？

你可以尝试注销Netflix，然后重新登录，但我认为这通常不会修复连接错误。相反，跳转到应用程序的设置，如果你的流媒体设备允许，清除应用程序的数据和缓存。当然，这会让你注销，因此请确保你的登录名和密码处于待机状态（特别是如果你使用的Netflix帐户不是你的，wink wink）。

擦除并还原netflix应用程序，但不擦除并还原媒体流设备

最终让Netflix在我室友的电视上工作的方法是卸载Netflix应用程序，等一分钟左右，然后重新安装。当我再次登录时，流媒体工作正常。这是典型的“点击重置”按钮的修复，和一种技术，我正在考虑提高我的“典型故障排除技术”列表。我唯一的犹豫是我讨厌用电视遥控器输入登录信息，尤其是复杂的密码。

也就是说，我建议你不要在工厂重置你的流媒体设备或智能电视，直到你用尽所有其他选择。这应该被认为是最后的手段，这使我回到我的初始点：一般故障排除网站，游戏搜索引擎优化服务，你的广告将永远有“工厂重置”作为他们的名单上的选项之一。因为他们给你的是一般性的建议，所以你可能会在用尽其他选择之前尝试执行这一步。别这样。重新设置整个流媒体设备（包括重新下载所有应用程序）是一件很麻烦的事，如果错误足够奇怪，或者说是针对最近的应用程序更新，它甚至可能无法解决问题。

向遇到同样问题的人学习

说出你将要说的关于Reddit，Twitter或其他任何一个分散的社区，人们在那里闲逛和抱怨，帮助对方解决他们的各种技术问题。在线论坛和社交媒体服务对于故障排除非常有价值，因为很有可能找到与您有相同问题的人（或很多人）。

你可以从阅读其他人对你的问题的经验中学到很多东西，包括解决问题的技巧。我不会完全排除后者；把他们的优先权放低。同样地，如果某件对一个人有用的事情最终没有对你有用，也不要难过。这就是为什么它被称为“故障排除”

我数不清有多少次，一个有着丰富处理技术问题经验的人找到了一个古怪的设置，或者没有考虑过的解决方法，从而节省了时间。我更信任用户社区，而不是服务的官方客户支持渠道；作为早期的故障排除技术之一，咨询你的同事，它会很好地为你服务。

你也可以求助于社交媒体和网络论坛，找出你所经历的错误是普遍存在的还是只影响你的事情，这可以帮助你决定是否需要在第一时间解决任何问题。如果Netflix向很多人，或者很多和你拥有相同流媒体设备的用户抛出了一个错误代码，那么你现在可能无法修复它。

故障排除故障

每当你遇到一个你无法解决的技术问题时，你可能会开始尝试一堆随机的修复，看看墙上粘着什么，包括轻触你的设备，从头开始设置它。如果你的设备足够老，你甚至可能会被诱惑，把它换成新的。

相反，呼吸。请稍等片刻。评估。从最简单的到最困难/最烦人的方法，开始你的故障排除技巧。当你这么做的时候，研究一下。

这就是我处理大多数技术问题的方式，我总是感到惊讶的是，有多少人不知道如何开始故障排除。他们只是叹息、放弃，然后等待修复程序的出现，就好像他们的设备知道出了什么问题，并向科技之神发出了一条无声的信息寻求帮助。当然，这在某些情况下是有效的，但大多数时候，注意力都集中在你身上。避免错误的答案，尝试最基本的，然后伸出手来看看什么对其他人有效或无效。很有可能你会找到一个最初你没有找到的解决办法。