每個人都至少有一個關於飛行的故事不是很好。你在停機坪上坐了幾個小時才回到終點站。你的航班突然莫名其妙地取消了。你的飛機每小時都要晚點一個小時,導致大門和最近的哈德遜新聞臺都發生了騷亂。
不管你的旅行計劃有多糟,你都不高興。你需要一架新航班,儘快。你應該靠近櫃臺嗎?打電話給客服電話?把它帶到Twitter上?
我們向幾位常客詢問了他們在最佳旅行計劃失控時尋求幫助的策略。以下是他們的建議。
除非你的問題是一個真正的個人性質,這是一個很好的賭註,至少有100人試圖從****部在同一時間的幫助。所以你得快點。
如果你已經在一架有問題的飛機上,那就意味著你已經準備好行動了。家庭旅遊部落格Points With a Crew的創始人丹·米勒(Dan Miller)回憶說,一架飛機在離開登機口後不久就因機械故障返回登機口。他很快就收拾好了行李,“空姐一宣佈我們要下飛機,我就從靠過道的座位上一躍而起,”他當時寫道即使我坐在17D座位上,因為我已經準備好了,當其他人都從座位上下來的時候,我已經清空了10排座位!”這一迅速行動使他成為第二個與門衛談話的人。
但如果你不能沖向飛機的前部。或者你在浴室裡,當那個決定性的終端公告釋出的時候。這是一個有助於儘快打電話的時候,所以保持裝置充電。當米勒下飛機時,他透過電子郵件說:“我已經在和客服通電話,而我正在排隊等候。”。
正如米勒所提到的,當你在排隊與登機口代理通話時給航空公司打電話可以加快你的解決方案。同樣,作家蘇珊·沙恩告訴我們,當她在櫃臺等候時,“我會用GetHuman找到最好的電話號碼,然後再給航空公司打電話。有時候這樣我會過得更快。”
如果你能進入航空公司的休息室,別忘了這些高檔地區的工作人員可能會提供幫助。”俱樂部休息室的經紀人可能是最有幫助的,而且他們的隊伍也比較短,至少在美國最大的航空公司是這樣的所以,如果你有一個接近你的入口。”
這裡還有另一個讓你的**保持充電的理由:檢視你的重新預訂選項。當你在等待或排隊等候時,向你的航空公司和競爭對手查詢你的目的地的備選航班。
萊夫說:“如果你能確切地提出他們能為你做什麼,那就更好了。”就好像你要買票一樣搜尋,如果代理商沒有給你提供任何你喜歡的東西,就建議你的選擇。”
在乘坐飛機之前,仔細瞭解一下自己作為乘客的權利是很有幫助的,這樣你就知道航空公司提供的選擇是合理的。”如果你是不由自主地從飛機上撞下來的,不要滿足於一張優惠券航空公司很可能欠你一大筆錢。”
你應該保持冷靜,冷靜和鎮定,即使你的旅行困難已經讓你準備好了。
“當與經紀人交談時,總是,總是要和藹可親,”肖恩強調他們沒有造成惡劣的天氣或希望機械故障;他們只是在做自己的工作。”
她說有時候這些禮貌也會有回報。她回憶起一次被取消的航班,要求她第二天回家我很驚訝地得知經紀人給我訂了一張去歐洲的頭等艙機票,儘管我原來訂的是經濟艙。我喜歡認為這是因為前一天我和她相處得很愉快,當時我周圍的人都完全相反,”她說。
如果有人給你提供了一個不太理想的重新預訂選項或一張不符合你需要的代金券,不要放棄。”如果第一個人沒有給你想要的,那就轉到下一個人例如,航空公司不會總是把你安排在另一家航空公司,但如果你一直問,你可能會找到一個代理誰會。”
那舊的備用社交媒體呢?如果你的努力在登機口代理或電話代表身上一無所獲,或者他們被其他乘客壓得喘不過氣來,你甚至不能和別人說話,那就試試吧。
沙恩承認:“如果我對(門衛或電話)提供的服務不滿意,那我就上推特。”我發現,只要你公開表達不滿,航空公司的反應就會神奇地快多了。”
請參閱上面的“記住你的禮貌”來定製你的tweet,以獲得快速響應。
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