職業聚光燈：在蘋果專賣店工作是什麼感覺

蘋果光線充足、玻璃覆蓋的商店已經成為全世界熟悉的景象，無論你是在尋求技術幫助，還是隻想玩這些小玩意兒，工作人員通常都很友好，能力也很強。但站在他們這邊為科技巨頭工作是什麼感覺？...

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蘋果光線充足、玻璃覆蓋的商店已經成為全世界熟悉的景象，無論你是在尋求技術幫助，還是隻想玩這些小玩意兒，工作人員通常都很友好，能力也很強。但站在他們這邊為科技巨頭工作是什麼感覺？

我主動聯絡讀者，聽聽他們講述在蘋果專賣店工作的感受，得到的答覆其實相當一致：大多數人都有積極的經歷(分享一些恐怖故事雖然很有趣，但我沒有收到任何訊息。）像任何零售業一樣，也有**和低谷，有一個讀者——我叫他RJ，從頭到尾都詳細介紹了他的經歷。當然，由於在不同城市有這麼多商店，他的故事不一定反映了每個人在工作中的相同經歷。但簡而言之：這是關於你對零售業**工作的期望。

rj從2008年開始在波特蘭的一家蘋果專賣店工作：

我在購物中心工作了大約三年，後來這家重新裝修的旗艦店在第五大道開張。我們是西海岸最繁忙的商店之一，也是最小的商店之一。由於距離連線PDX機場的公共交通只有幾步之遙，我們會被外國遊客淹沒，他們希望在返航前購買最多數量的iPhone。由於地處一個被稱為無家可歸者和鐵皮朋克鐵路乘客避風港（儘管下雨）的城市，我們被親切地稱為“火車孩子”，我們不得不面對一大堆垃圾。

總之，rj的日常工作令人愉快：

通常我們都受到很好的對待，而且在很大程度上這是一個很好的工作場所。我一定是從那時開始在那裡工作的，但是我在波特蘭的90%的好朋友都來自於與我在蘋果工作期間直接或密切相關的關係。一開始（2008年），這家商店就像一個大家庭。他們的零售方式是瘋狂的（等等，我不應該強迫顧客買東西？），並且創造了一個沒有壓力的工作環境，即使是在像iPhone釋出這樣的瘋狂日子。我們的經理非常平易近人和友好，我記得不止幾次，我們在深夜準備好商店後，最終會去當地的一傢俱樂部。

隨著時間的推移，公司發生了一些變化，在經濟衰退期間，他們開始推動更多的applecare銷售，全職工作很難得到：

不過，仍有跡象表明事情有點搞砸了。75%的員工被貼上了“**”的標簽，即使他們每週工作35個小時以上。隨著時間的推移，經理們開始發出更多關於“指標”的噪音，特別是在每次購買時新增AppleCare。如果你在60%的裝置上銷售AppleCare，你做得很好。然後是65%。然後是70%。我不介意，因為AppleCare實際上不止一次救了我一命，而且利用他們教給我的零售技巧，我能夠以一種讓AppleCare看起來很有吸引力的方式來表達這一點。

事實上，我成了店裡最好的專家之一，數字方面，而且一直每週工作40多個小時。在這一點上，有人告訴我，我已經走上了全職工作的軌道，因為經濟衰退已經嚴重打擊了我，我喜歡為蘋果工作。一年來，由於我的**身份，我一直得不到任何福利，後來我在管理部門得到了晉升。他們讓我坐下來，告訴我，除非我轉向一條與科技相關的天才之路，否則我不太可能在未來三個月內成為全職員工，但這樣做基本上可以保證我在90-120天內成為全職員工。

正是在這個時候，iphonegenius/Family Room專家（iphonegenius/Family Room specialist）被引入市場，因為iPhone正迅速成為蘋果銷售的最受歡迎的產品。所以我80%的時間都在做iPhone技術人員，當他們需要我的時候，我就成為一名普通的專家。我學會瞭如何診斷和修複大多數iPhone的問題，這對我今天的職業生涯仍然很有幫助。

在基本上為iphonegenius這個根本不存在的職位設計和實施了工作流程，併在接下來的三個月內獲得了95%以上的支援率之後，我又回到了管理層那裡，開始考慮什麼時候可以過渡到全職工作[他們的回答是這樣的：“哦，好吧，看來我們在下個季度之前不能再**全職員工了，但一旦他們來了，我們就可以延長報價了！再堅持一會兒！”

可以理解，我有點生氣。我已經工作了50多個小時，在工作的時候踢**，他們有點把我搞得亂七八糟。