苹果光线充足、玻璃覆盖的商店已经成为全世界熟悉的景象，无论你是在寻求技术帮助，还是只想玩这些小玩意儿，工作人员通常都很友好，能力也很强。但站在他们这边为科技巨头工作是什么感觉？

我主动联系读者，听听他们讲述在苹果专卖店工作的感受，得到的答复其实相当一致：大多数人都有积极的经历(分享一些恐怖故事虽然很有趣，但我没有收到任何消息。）像任何零售业一样，也有**和低谷，有一个读者——我叫他RJ，从头到尾都详细介绍了他的经历。当然，由于在不同城市有这么多商店，他的故事不一定反映了每个人在工作中的相同经历。但简而言之：这是关于你对零售业**工作的期望。

rj从2008年开始在波特兰的一家苹果专卖店工作：

我在购物中心工作了大约三年，后来这家重新装修的旗舰店在第五大道开张。我们是西海岸最繁忙的商店之一，也是最小的商店之一。由于距离连接PDX机场的公共交通只有几步之遥，我们会被外国游客淹没，他们希望在返航前购买最多数量的iPhone。由于地处一个被称为无家可归者和铁皮朋克铁路乘客避风港（尽管下雨）的城市，我们被亲切地称为“火车孩子”，我们不得不面对一大堆垃圾。

总之，rj的日常工作令人愉快：

通常我们都受到很好的对待，而且在很大程度上这是一个很好的工作场所。我一定是从那时开始在那里工作的，但是我在波特兰的90%的好朋友都来自于与我在苹果工作期间直接或密切相关的关系。一开始（2008年），这家商店就像一个大家庭。他们的零售方式是疯狂的（等等，我不应该强迫顾客买东西？），并且创造了一个没有压力的工作环境，即使是在像iPhone发布这样的疯狂日子。我们的经理非常平易近人和友好，我记得不止几次，我们在深夜准备好商店后，最终会去当地的一家俱乐部。

随着时间的推移，公司发生了一些变化，在经济衰退期间，他们开始推动更多的applecare销售，全职工作很难得到：

不过，仍有迹象表明事情有点搞砸了。75%的员工被贴上了“**”的标签，即使他们每周工作35个小时以上。随着时间的推移，经理们开始发出更多关于“指标”的噪音，特别是在每次购买时添加AppleCare。如果你在60%的设备上销售AppleCare，你做得很好。然后是65%。然后是70%。我不介意，因为AppleCare实际上不止一次救了我一命，而且利用他们教给我的零售技巧，我能够以一种让AppleCare看起来很有吸引力的方式来表达这一点。

事实上，我成了店里最好的专家之一，数字方面，而且一直每周工作40多个小时。在这一点上，有人告诉我，我已经走上了全职工作的轨道，因为经济衰退已经严重打击了我，我喜欢为苹果工作。一年来，由于我的**身份，我一直得不到任何福利，后来我在管理部门得到了晋升。他们让我坐下来，告诉我，除非我转向一条与科技相关的天才之路，否则我不太可能在未来三个月内成为全职员工，但这样做基本上可以保证我在90-120天内成为全职员工。

正是在这个时候，iphonegenius/Family Room专家（iphonegenius/Family Room specialist）被引入市场，因为iPhone正迅速成为苹果销售的最受欢迎的产品。所以我80%的时间都在做iPhone技术人员，当他们需要我的时候，我就成为一名普通的专家。我学会了如何诊断和修复大多数iPhone的问题，这对我今天的职业生涯仍然很有帮助。

在基本上为iphonegenius这个根本不存在的职位设计和实施了工作流程，并在接下来的三个月内获得了95%以上的支持率之后，我又回到了管理层那里，开始考虑什么时候可以过渡到全职工作[他们的回答是这样的：“哦，好吧，看来我们在下个季度之前不能再**全职员工了，但一旦他们来了，我们就可以延长报价了！再坚持一会儿！”

可以理解，我有点生气。我已经工作了50多个小时，在工作的时候踢**，他们有点把我搞得乱七八糟。

虽然rj没有得到全职职位，但他确实有机会前往库珀蒂诺，帮助他们制定战略：

我在库珀蒂诺呆了一个月，帮助测试和实施新的工具和策略，为新生的家庭房间专家和POS系统，这是惊人的。每天都在库珀蒂诺工作，这让我很尊重自己为一家最酷的公司工作的事实。自助餐厅的食物真是太棒了，进进出出就在附近，这也太棒了，能坐公交车到旧金山去探索一个我从未去过的城市，这些都是我从未想过的额外福利。

我发现这个测试舱里的大多数同事都是全球大型旗舰店的经理，或者至少是助理经理。被派往库珀蒂诺是一项艰巨的任务，但我在做全职工作的同时，仍能拿到**工资。

最后回到零售店后，rj仍然没有得到全职工作，这最终导致他离开了公司：

当我回到波特兰，我的工作时间被削减到每周最多30小时，从总部的命令，以削减成本。我们**了更多的**人员，作为一个更受尊敬的专家，我有工作来培训这些孩子。

在培训了20多名新员工之后，我再次接触了管理层，距离我第一次要求全职工作已经过去了将近一年。我坐下来，被告知至少再过六个月，我不可能晋升为全职，即使那样，也不可能。

我又呆了三个月，看到用于销售AppleCare（相当划算）、MobileMe（超级吸劲）、One-on-One（在波特兰地下室这样的小店里，这可不是什么大买卖）或ProCare（这，除非你是视频、音乐或摄影领域的创意专业人士，否则基本上没用）。

我带着一种不好的品味离开了，但我把我在苹果公司的经历变成了在美国宇航局的一段时间，以及一些我没有被**的初创公司，除了我简历上闪亮的“苹果”。

为了清晰起见，本次采访进行了少量编辑，篇幅和名称都有所改变。