在違反了服務條款協議之後，我如何才能不被禁止？
親愛的tl80，我承認：我和其他人幾乎一樣，在註冊帳戶或安裝軟體時，我不會閱讀那些超長服務條款協議。最近，我在不知情的情況下意外違反了一個小條款，我的貝寶賬戶被關閉了。我能做點什麼嗎，還是乾脆放棄？
誠懇地說，破壞者
親愛的TB，也許吧。
當你與貝寶（PayPal）、Facebook或亞馬遜（Amazon）等大公司解除協議時，你會發現自己陷入了一個棘手的境地。
友好地問
在您嘗試其他操作之前，請聯絡客戶支援並盡可能詳細地解釋您的情況。告訴他們你不是故意違反規則的，而且是無意中違反的。讓他們知道你明白你犯了錯誤，但你真的很喜歡他們的服務，希望再給他們一次機會。如果你不能做到這一點而不生氣，請一個朋友打電話或寫信代表你。
有些公司的政策允許他們的支援團隊撤銷因違規而被“永久”禁止的禁令，有些則沒有。您還可能會發現，不同層次和型別的支援團隊可以幫助其他人做不到的事情。例如，電子郵件支援可能不會得到很多個人關註。電子郵件團隊通常關註數量和快速周轉。
另一方面，如果你能打一個電話，你可以給貝寶和許多其他公司的人在電話上沒有相同的優先權。他們每天可能需要接很多電話，但是即使他們的老闆指示他們儘快解決你的問題並轉到下一個電話，你仍然可以和一個人交談。你可以和一個真實的人更容易地證明你的觀點。如果你聽起來誠懇和藹，對方會覺得更願意幫助你。如果沒有，試著透過找一個主管來提升你的食物鏈，而不要責怪他們。
找錯部門了
當你無法透過正確的部門獲得幫助時，考慮打錯電話（甚至發郵件）。為什麼？因為你可能會從一個整天不和你這樣的人打交道的人那裡得到更多的同情。有些人不瞭解政策，能以較少的偏見聽到你的情況，可能會發現更容易站在你一邊。
當然，即使他們為你紮根，他們實際上也無法撤銷你的“永久”禁令。也就是說，他們可以把你轉到正確的部門尋求幫助，並與你保持聯絡，幫助向同事解釋問題。有時，他們不會在預設情況下留下來，因為他們有工作要做，所以一定要問。如果你對待這個電話像一個善良的人，但一個天真的人，你會覺得你真的不知道你打錯了電話（並被禁止），所以你真的需要他們的幫助。這可能看起來有點奇怪，但經過對正確的部門投入大量的努力，我得到了我自己的禁止使用這種方法。
**一些噪音
當您無法透過客戶支援時，在公共場合大聲喧嘩。你可以先在Twitter上釋出帶有公司名稱的公共tweet來抱怨。現在很多公司都會留意人們在他們的名字起作用時會說些什麼，並可能與你聯絡。如果沒有，試著在他們的Twitter帳戶上傳送一些訊息。
如果技術讓你失敗了，那就採取老式的方法，寫一封投訴信，打印出來，寄給公司。大多數公司都有一個實際的郵件地址，人們實際上是在閱讀這些信件。儘管你的書面投訴可能會成功，也可能不會成功，但這表明你對解決問題是認真的，而且會有所幫助。
你也可以聯絡公司裡的一些特定的人。首先，找到公司的公關聯絡人。這些網站通常放在公共網頁上，這樣記者和其他媒體專業人士就可以很容易地獲得資訊。你也可以用這個，聯絡一些有實權的人。只需在網上搜索相關公司的公關聯絡人，並給他們寫一條簡短的（即三到五句話）資訊，描述你的情況。另外，試著給CEO發郵件。你可以透過知道他們的名字來猜測他們的電子郵件，或者你可以在網上找到。執行長有時會回應客戶投訴。你在很多網站上都聽說過。雖然他們不會回覆所有人，甚至大多數人，但寫一條短訊息只需要一分鐘。你不妨試試，因為這個主意顯然對某些人有用。
最後，你可以寫消費主義。雖然經常違反服務條款可能不會激起他們的興趣，但如果你因為一個特別愚蠢的原因被禁，你可能會給他們發表你的故事的理由。與本節中的所有內容一樣，只需一分鐘即可嘗試，成功通常意味著您可以恢復帳戶。
開個新賬戶就行了
撤銷禁令可能會遇到很多麻煩，所以在開始之前先想清楚你想付出多少努力。有時候禁令其實意義不大。你幾乎總是可以建立一個新的帳戶和一個新的電子郵件地址，所以為什麼要麻煩得到任何逆轉？對於Gmail和其他一些服務的使用者，你只需為你的“新”電子郵件地址建立一個別名就可以使用同一個帳戶。例如，如果我的電子郵件地址是[email protected] 我可以用[email protected] 作為一個別名，甚至沒有設定任何東西。
如果你沒有損失太多（或任何東西）建立一個新的帳戶，只要這樣做。違反服務條款協議似乎是一件大事，尤其是如果它導致了永久性的禁令，但那是因為你的企業可能沒有為公司賺足夠的錢來保證花時間聽你的。這是一個可悲的事實，所以如果你真的沒有太多的損失失去你的帳戶，不要浪費太多的時間在他們身上。
愛你，生活駭客
丹尼·洛、馬克·法拉多和羅斯·貝爾泰格的照片。
- 發表於 2021-05-23 05:31
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- 分類：網際網路
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