貝寶成為最新一家禁止集體訴訟的公司

11月1日，PayPal將效仿索尼、微軟、Netflix和其他許多公司，禁止客戶提起集體訴訟。它的新服務條款要求使用者和PayPal之間的任何爭議都要透過仲裁解決，如果符合條件的話，也可以透過小額索賠法庭解決。除非使用者發出書面的退出通知，否則他們將被禁止參加美國的團體訴訟，自去年以來，這種情況在公司中越來越普遍year.Stopping 集體訴訟有時是一個抽象的擔憂，但貝寶有法律挑戰的歷史...

在某些情況下，這些條款主要是對一家受人喜愛的公司的客戶的一種抽象關註。例如，Valve在8月份推出了一項類似的改革，禁止其蒸汽使用者集體起訴。但PayPal管理的是資金，而不是生產消費品，因此受到了使用者的廣泛批評。從Minecraft開發商Markus Persson到Regretsy的April Winchell等知名客戶紛紛抨擊其審查政策和****，後者是在PayPal關閉了一個聖誕節慈善活動、保留了一部分資金，然後試圖凍結賬戶之後。雖然這些問題通常會在幾天內解決，但貝寶對集體訴訟也並不陌生。2010年，兩個不同的組織對其提起訴訟，指控該公司在沒有解釋的情況下持有基金長達180天，違反了消費者保**。這些訴訟正在初步解決，但很可能是最後一宗。那麼這對使用貝寶和其他服務的人意味著什麼呢？

貝寶和其他公司做出這些改變的原因很簡單：因為他們可以首先，貝寶和其他公司做出這些改變的原因很簡單：因為他們可以。直到最近，各州還可以要求公司在其服務條款中允許集體訴訟。雖然並非每個州都這麼做，但結果是，公司都會起草協議，以適應最強有力的消費者保**，並全面實施這些法律。在2011年4月的決定中；T移動v。然而，康塞普西翁最高**裁定，聯邦仲裁法優先於州法律，允許公司在其認為合適的情況下增加限制訴訟的條款。從那時起，這些條款被穩步新增到服務條款和許可協議中，剝奪了使用者參與集體訴訟的權利。

大多數公司都公開表示，為了應對這起官司，他們正在改變政策，但他們堅持認為這對客戶也有好處。貝寶在一份即將發表的宣告中說，這一改變“鼓勵迅速、合理的解決方案，而不是訴訟，訴訟可能會曠日持久，費用高昂，而且往往會令客戶不滿意其母公司eBay已經採用了類似的規則。在宣佈自己的修改後，微軟吹捧修改後的仲裁條款，稱這將是“全美最慷慨的仲裁條款之一”。Valve認為，許多集體訴訟“不會給使用者帶來任何實際利益，反而會帶來不必要的費用和延誤，“集體訴訟是人們拿回錢的唯一途徑。”

公共正義律師事務所的高階律師保羅布蘭德（paulbland）講述了另一個故事。2005年，布蘭德辯稱“發現銀行v。高等**，加州集體訴訟案，被康塞普西翁駁回。他稱，允許禁止集體訴訟條款的決定對消費者來說是“難以置信的災難”成噸的消費者糾紛應該單獨處理，”他說在小額訴訟法庭運作良好的情況下，有很多爭議。”但他說，集體訴訟可以做兩件仲裁或個人訴訟做不到的事情：涉及金額較小的情況或複雜或模糊的問題（如一組帶有誤導性標簽的費用），當很少有人願意投入時間或金錢時，集體訴訟就能取得結果。布蘭德說，在這些案件中，“集體訴訟是人們拿回錢的唯一途徑”。布蘭德說，集體訴訟也更有可能導致公司普遍的政策變化，而離開集體訴訟“使任何人都不可能獲得禁令救濟”，從而透過法律途徑制止濫用行為。

不是每個公司都能禁止集體訴訟，但這正成為標準做法，不是每個企業都能禁止集體訴訟。單獨法律中的個別例外允許消費者起訴保險公司、抵押貸款提供商和（如果你是軍人）發薪日貸款人。其他消費者保護措施仍在全面適用。但對大多數公司來說，現在增加一項禁止集體訴訟的條款已經司空見慣，而且我們很可能只會在未來幾年看到更多的集體訴訟。

然而，這一最新變化有一個亮點：與Valve或微軟不同，eBay和PayPal允許使用者選擇退出。第一次接受服務條款的客戶有30天的時間傳送書面通知，任何已經註冊的人都必須在12月1日之前傳送一份。這當然不方便，布蘭德認為這可能是為了阻止使用者質疑條款，同時，這意味著貝寶或易趣的使用者有機會在不犧牲任何利益的情況下保留集體訴訟的權利。對於消費者來說，這遠不是一個完美的解決方案。但隨著集體行動的合法權利消失，這可能是他們所能期望的最好結果。