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美國航空公司正在測試googleassistant的客戶服務口譯員模式
去年，在2019年CES上，谷歌推出了谷歌助手的翻譯模式，讓你用一種語言說一些東西，然後用另一種語言翻譯。在CES2020上，美國航空公司宣佈了該功能的一個非常實際的應用：該公司正在機場休息室測試口譯員模式，以幫助美國...
義大利航空公司alitalia增加了摩托羅拉xoom 2用於機上娛樂、客戶服務
還記得用iPad取代機上娛樂系統的Scoot航空公司嗎？它不是唯一一家開始轉向平板電腦的航空公司。摩托羅拉移動（motorolamobility）正與義大利航空公司Alitalia合作，將Xoom 2交給機組人員和乘客。對於機組人員來說，平板電腦將用來...
nuance的“nina”將為ios和android上的客戶服務應用程式新增類似siri的功能
...應該能夠保留足夠的上下文來處理自然語言問題，並引導客戶完成相對複雜的查詢。Nuance還希望它的客戶能像Siri一樣創造出完整的“人物角色”，讓他們有足夠的個性，讓客戶樂於與Siri互動——或者至少比他們與電話支援系統...
watchespn android應用程式更新，為康卡斯特客戶服務
...棒球和英超足球等運動。希望趕上奧運會尾聲的康卡斯特客戶最好下載NBC的一款專用應用程式——更多資訊，請檢視我們的《美國觀看奧運會綜合指南》。 謝謝，jmack20093！
康卡斯特的客戶服務噩夢聽上去很痛苦
...的人都知道，透過電話取消這些服務有多難，但最近一位客戶打電話給康卡斯特，可能會讓他們中最糟糕的人吃了大虧。Ryan Block以前是Engadget的，現在是AOL的，他打電話給康卡斯特要求取消服務，但是電話上的代表沒有禮貌地答...
用一張特殊的卡接通康卡斯特的半祕密客戶服務熱線
...特殊卡片，讓他們向“負面或不愉快的經歷尚未解決”的客戶發放卡片 曾經被稱為“使它正確”卡，最近又被改名為“我們在上面”卡，這些卡上印著一個獨特的身份證號碼和一條“不等待”熱線，與一個由250名...
ee現在讓人們在打電話給客戶服務的時候不用再等了
沒有人喜歡在電話裡等待客戶支援。這總是一個悲慘的經歷，EE認為這是一個客戶會花錢避免。這家英國航空公司現在為打電話的人提供了支付50便士（約合0.83美元）的選擇，以便比其他等待與代表通話的人都搶先一步。這些錢...
員工指標顯示康卡斯特如何推動客戶服務代表進行銷售
...現任和前任員工中，許多人認為過度的銷售壓力是該公司客戶滿意度差的主要原因之一。 儘管康卡斯特公司有專門的部門來進行進出口銷售，公司還是鼓勵****、技術支援和其他部門的員工也進行銷售。這通常會...
時代華納有線電視公司表示，它希望停止糟糕的客戶服務
時代華納有線電視公司希望你不要再認為它的****很糟糕，它正在改進以達到這一目標。這家服務提供商開始刊登廣告，嘲笑有線電視公司的****普遍糟糕這一當之無愧的看法，同時指出它開始採取不同的做法：它提供一小時的視...
蘋果開始在twitter上提供客戶服務
蘋果公司推出了一個專門提供客戶支援的Twitter帳戶。該賬戶於美國東部時間今早8點上線，不到20分鐘就開始響應客戶的求助請求。它已經在回答有關蘋果音樂、蘋果ID和啟用智慧引號（即“捲曲”引號，而不是“直”引號）的問...
