如何遠端排除父母電腦的故障？

親愛的Lifehacker，我要去學校幾個月了，我是家裡懂技術的人。我的父母依靠我來解決他們的電腦問題和設定他們想用的新東西。我可以使用什麼應用程式連線到他們的電腦從學校和工作時，他們需要我，需要很少或根本沒有安裝在他們的一部分？簽名，浪子...

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親愛的tl80，我要去學校幾個月了，我是家裡懂技術的人。我的父母依靠我來解決他們的電腦問題和設定他們想用的新東西。我可以使用什麼應用程式連線到他們的電腦從學校和工作時，他們需要我，需要很少或根本沒有安裝在他們的一部分？簽名，浪子

親愛的浪子，我們感受到了你的痛苦，有時在家裡做一個精通科技的人，會帶來很多你從未意識到的責任。也就是說，當你不在家時，有很多實用程式可以幫助你連線到父母的電腦。

您沒有指定他們是有Mac還是PC，因此我們將研究同時支援這兩種功能的工具。您還提到您需要一個只需要很少或根本不需要設定的工具，因此我們將排除需要埠轉發或路由器設定的工具，這些工具在遠端連線之前必須進行配置或故障排除。我們來看看你的幾個選擇：

當您還沒有為此做好準備時：teamviewer

TeamViewer是一個免費的（非商業使用者），跨平臺，易於設定和使用遠端桌面解決方案，它將允許您連線到您的父母（或任何）遠端計算機，如果需要，傳輸檔案，並遠端管理該系統，而不必擔心在父級路由器上設定埠轉發。

應用程式不允許您透過瀏覽器直接連線。但是，它確實要求您的計算機上安裝了TeamViewer應用程式，並且遠端系統也安裝了TeamViewer外掛。該外掛安裝簡單，一旦設定好，您就可以透過將您的家長引導到TeamViewer網站來啟動遠端支援會話。在那裡，他們會得到一個會話程式碼和密碼，你可以用它連線到他們的電腦。鍵入程式碼和密碼，應用程式將啟動遠端桌面會話。

TeamViewer支援Windows、Mac和Linux，有一個行動式版本，您可以在快閃記憶體驅動器上隨身攜帶，還支援iOS和Android裝置進行遠端管理。

當你需要完全控制的時候：logmein

LogMeIn有兩種口味，LogMeIn Free和LogMeIn Pro。免費版本可能會滿足您的需求，並允許您連線到您的父母的電腦快速和方便，很少或沒有幹預他們的一部分。你可以讓他們坐在電腦前，一邊排除故障，也可以在“後臺”模式下登入，這樣你就可以在不打擾他們的情況下使用他們的系統。你甚至可以設定喚醒區域網喚醒你父母的電腦，這樣你就可以在自己的時間解決問題。

你需要引導你的父母在他們的電腦上安裝一個外掛，但是一旦安裝好了，你可以隨時登入LogMeIn.com並輸入你的使用者名稱和密碼。從那裡，您將看到您可以訪問的計算機，並且您可以使用該系統的本地帳戶登入其中任何一臺計算機。LogMeIn可能是最簡單的遠端管理解決方案，只需很少的工作和配置就可以安裝和執行。

如果你自己不在電腦旁，接到的電話有問題，你應該去調查一下，LogMeIn Ignition允許你從iOS或Android裝置連線（額外收費29.99美元）。LogMeIn非常適合遠端控制和故障排除，但如果你想傳輸檔案、遠端列印或利用後臺模式，你需要支付LogMeIn Pro，大約69.95美元/年。

當你有時間準備的時候：gotomypc

Citrix的GoToMyPC是另一個簡單的、基於瀏覽器的遠端管理解決方案，不需要在任何一方進行太多設定。同樣的，你必須帶著你的父母在他們的電腦上安裝GoToMyPC客戶端，但這是一個簡單的安裝，應該不會有太大的問題。但是，一旦安裝，您可以透過任何PC上的web瀏覽器遠端登入到他們的計算機。

一旦連線，您可以傳輸檔案，遠端列印，並與遠端計算機同步剪貼簿（這樣您就可以跨計算機複製/貼上資料）。GoToMyPC支援Windows和Mac作業系統，雖然安裝起來很容易，但它只對30天的試用期免費，試用期過後，它會讓你退到9.95美元/月或99美元/年。

需要設定的選項

所有這些工具都是最好的，如果你沒有訪問你父母的電腦前離開大學，你想最無痛的方式給自己遠端訪問，而你在學校。

如果你在去上大學之前確實可以訪問你父母的電腦，你可以考慮設定VNC，這對於Mac、Windows和Linux來說是完全免費的遠端管理，但是需要你在父母的路由器上設定埠轉發（如果他們有），更改VNC操作的預設埠，並用使用者名稱和密碼鎖定連線。此外，您必須在他們的桌面上安裝VNC伺服器，在您的桌面上安裝客戶機。VNC是一個偉大的，完全免費的選擇，它給你一種直接連線的方式，沒有中間人的方式。此外，還有幾十種不同的VNC應用程式，因此您可以選擇一種在作業系統上執行並且與您的連線最為匹配的應用程式。然而，VNC也意味著，如果你在連線上有困難，你就要自己解決了——如果你或你的父母有問題，就沒有支援熱線可以打。如果你想走那條路，這裡有一本指南可以幫你準備。

或者，你也可以嘗試前面提到的快速螢幕共享，它不給你遙控器，但它可以讓你看到你的父母看到什麼，你可以引導他們透過故障排除與他們作為你的遙控器。它是beta版的，所以當你嘗試的時候要記住這一點。它是免費的，並且不需要任何安裝，假設兩個系統上都已經安裝了Java。

我們知道，要找到一個好的、簡單的方法來幫助你的家人解決技術問題是很困難的，因為你只有一部電話來幫助你瞭解他們所遇到的問題。使用這些工具，您應該能夠登入並檢視他們看到的內容，或者最多在您覺得合適的時候登入，以確保他們的系統已啟動並執行、已修補並處於良好狀態。祝你好運！

真的，生活駭客

PS-我們知道，當家人因為電腦問題打電話時，這些並不是唯一的遠端連線方式。當朋友或家人打電話給你尋求幫助時，你最喜歡的連線方式是什麼？在下麵的評論中分享你的建議。

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