你覺得間諜軟件怎麼樣？被電腦上的軟件記錄你的活動的想法所排斥？記錄你使用什麼軟件，你訪問的網站，甚至可能訪問你的網絡攝像頭的工具，通常被黑客和騙子使用。

你肯定不會想到**商會在你的電腦上預裝這樣的工具吧？

然而，這正是許多人最近指責惠普的原因。但這樣規模的公司肯定不會把來之不易的聲譽置於危險境地……是嗎？讓我們看看發生了什麼，為什麼惠普安裝了這個軟件，以及如何刪除它。

為什麼個人電腦**商會監視其客戶？

計算機**商有充分的理由監控他們的硬件是如何使用的。遙測數據是至關重要的，而且Windows PC並沒有共享這些數據。

老實說：個人電腦和筆記本電腦比以往任何時候都要複雜。通過與**商共享這些數據，他們可以評估驅動程序的運行情況、哪些應用程序表現良好、操作系統出現故障的原因等等。這是有道理的：控制檯共享遙測數據，就像智能**和平板電腦一樣。

但是遙測數據不是間諜軟件。它們看起來很相似，但有一個明顯的區別：遙測數據是不可識別的。不管怎樣，發現新的軟件“出現”在你的電腦上沒有你的同意是不舒服的。

用戶指責惠普安裝間諜軟件

在看似自動化的HP Touchpoint Analytics安裝之後，用戶很快就進入了HP論壇。第一個報告HP Touchpoint Manager出現的用戶是krzemien。

"I found HP Touchpoint Manager unexpectedly deployed on my PC earlier this week (16/11) - obviously without my c***ent. I understand that it hoovers all sorts of telemetry data - and I am not willing to share too much of it really, definitely not without my knowledge."

同時，用戶MPrudente報告說

"Got it installed automatically in 17-11-2017. No idea were [sic] it came from and it installed itself in 3 different HP laptops."

據信，大多數惠普筆記本電腦都安裝了這種軟件。但**商對此有何評論？

惠普迴應：這不是間諜軟件，也不是祕密

惠普公司（HP Inc.）強烈否認了這一說法。惠普負責個人系統客戶體驗的副總裁邁克•納什（Mike Nash）解釋說，惠普接觸點分析工具已經存在好幾年了。

為什麼沒人注意到？因為它以前與HP Support Assistant故障排除工具集成。

惠普也發表了一份聲明。

"HP Touchpoint Analytics is a service we have offered since 2014 as part of HP Support Assistant. It anonymously collects diagnostic information about hardware performance. No data is shared with HP unless access is expressly granted. Customers can opt-out or uninstall the service at any time."HP Touchpoint Analytics was recently updated and there were no changes to privacy settings as part of this update. We take customer privacy very seriously and act in accordance with a strict policy, available here."

另外值得注意的是，安裝應用程序時，HP Support Assistant會提示您獲得共享遙測數據的權限。

最近對Support Assistant的更新促使HP Touchpoint Analytics採取了一些不同的行為，似乎包括增加資源使用。這被認為是由於測試，雖然接觸點分析軟件也可以下載更新。

**商惡意軟件？聯想打敗惠普！

這肯定不是個人電腦**商第一次受到這樣的指控。不過，上一次的證據相當全面：聯想在2014年底在各種筆記本電腦中預裝了惡意軟件。所謂的“超級魚”瀏覽器劫持也使中間人攻擊成為可能，雖然他們提供了修復SSL劫持的工具，但據信多達三種型號的聯想筆記本電腦受到了影響。

作為當時的聯想用戶，我個人決定不再使用他們的設備。尤其是當超級魚只是冰山一角的時候。

這並不是說惠普一直是完全透明的。

鍵盤記錄，惠普？

惠普筆記本電腦的隱私問題並不是什麼新鮮事。2017年初，有消息稱Conexant的一個音頻驅動程序正在記錄每一次按鍵。這對安全和隱私的影響是相當大的。

如果你不知道，鍵盤記錄器可以記錄你鍵入的所有內容。電子郵件、網絡搜索、遊戲按鍵……還有密碼。這個特殊的鍵盤記錄器會把所有東西都存儲在硬盤上的文本文件中。重新啟動將停止此操作，但仍有可能檢索舊數據。

我們的調查指南以及刪除/升級驅動程序的指南將幫助您在HP計算機上避免此問題。

擔心的？hp touchpoint ****ytics易於卸載

注意到HP Touchpoint Analytics軟件中出現了一些不必要的性能問題，或者只是想將其刪除？很簡單。

首先打開Windows控制面板（WIN+R，鍵入Control Panel並單擊OK），然後單擊Uninstall a program。查找並選擇HP Touchpoint Analytics客戶端，然後單擊卸載/更改。

請注意，某些版本的軟件具有不同的名稱：例如，HP Touchpoint Manager。如果您找到的軟件以“HP Touchpoint”開頭，那麼幾乎可以肯定是同一個遙測軟件--卸載它。

同時，您可以在不卸載HP Touchpoint Analytics客戶端軟件的情況下禁用該服務。如果已卸載，則不必執行此操作。

按Windows鍵+R，然後輸入服務.msc單擊“確定”打開“服務”屏幕，然後找到HP Touchpoint Analytics的條目。右鍵單擊並選擇“屬性”，然後找到“啟動類型”框。在此處，選擇Disabled，然後在Service Status下單擊Stop。

用“確定”確認更改。

間諜軟件是一個問題：定期檢查惡意軟件

惠普遙測軟件的這個問題之所以被發現，要歸功於警惕的用戶，他們密切關注自己電腦的性能。我們不能都那麼警惕，但我們可以定期檢查惡意軟件、間諜軟件和其他不需要的軟件。哦，對於惠普Touchpoint分析軟件神祕地重新啟用自己…

運行一個全面的安全套件是一種選擇。在我們的最佳名單中的許多防病毒軟件包將做這項工作。但是你也應該用一個輔助工具來補充這一點，比如Malwarebytes。至少，Windows用戶應該運行Windows Defender。

你被惠普所謂的間諜軟件擊中了嗎？你是否擔心電腦或筆記本電腦上安裝的臃腫軟件？在評論框中告訴我們。