你觉得间谍软件怎么样？被电脑上的软件记录你的活动的想法所排斥？记录你使用什么软件，你访问的网站，甚至可能访问你的网络摄像头的工具，通常被黑客和骗子使用。

你肯定不会想到**商会在你的电脑上预装这样的工具吧？

然而，这正是许多人最近指责惠普的原因。但这样规模的公司肯定不会把来之不易的声誉置于危险境地……是吗？让我们看看发生了什么，为什么惠普安装了这个软件，以及如何删除它。

为什么个人电脑**商会监视其客户？

计算机**商有充分的理由监控他们的硬件是如何使用的。遥测数据是至关重要的，而且Windows PC并没有共享这些数据。

老实说：个人电脑和笔记本电脑比以往任何时候都要复杂。通过与**商共享这些数据，他们可以评估驱动程序的运行情况、哪些应用程序表现良好、操作系统出现故障的原因等等。这是有道理的：控制台共享遥测数据，就像智能**和平板电脑一样。

但是遥测数据不是间谍软件。它们看起来很相似，但有一个明显的区别：遥测数据是不可识别的。不管怎样，发现新的软件“出现”在你的电脑上没有你的同意是不舒服的。

用户指责惠普安装间谍软件

在看似自动化的HP Touchpoint Analytics安装之后，用户很快就进入了HP论坛。第一个报告HP Touchpoint Manager出现的用户是krzemien。

"I found HP Touchpoint Manager unexpectedly deployed on my PC earlier this week (16/11) - obviously without my c***ent. I understand that it hoovers all sorts of telemetry data - and I am not willing to share too much of it really, definitely not without my knowledge."

同时，用户MPrudente报告说

"Got it installed automatically in 17-11-2017. No idea were [sic] it came from and it installed itself in 3 different HP laptops."

据信，大多数惠普笔记本电脑都安装了这种软件。但**商对此有何评论？

惠普回应：这不是间谍软件，也不是秘密

惠普公司（HP Inc.）强烈否认了这一说法。惠普负责个人系统客户体验的副总裁迈克•纳什（Mike Nash）解释说，惠普接触点分析工具已经存在好几年了。

为什么没人注意到？因为它以前与HP Support Assistant故障排除工具集成。

惠普也发表了一份声明。

"HP Touchpoint Analytics is a service we have offered since 2014 as part of HP Support Assistant. It anonymously collects diagnostic information about hardware performance. No data is shared with HP unless access is expressly granted. Customers can opt-out or uninstall the service at any time."HP Touchpoint Analytics was recently updated and there were no changes to privacy settings as part of this update. We take customer privacy very seriously and act in accordance with a strict policy, available here."

另外值得注意的是，安装应用程序时，HP Support Assistant会提示您获得共享遥测数据的权限。

最近对Support Assistant的更新促使HP Touchpoint Analytics采取了一些不同的行为，似乎包括增加资源使用。这被认为是由于测试，虽然接触点分析软件也可以下载更新。

**商恶意软件？联想打败惠普！

这肯定不是个人电脑**商第一次受到这样的指控。不过，上一次的证据相当全面：联想在2014年底在各种笔记本电脑中预装了恶意软件。所谓的“超级鱼”浏览器劫持也使中间人攻击成为可能，虽然他们提供了修复SSL劫持的工具，但据信多达三种型号的联想笔记本电脑受到了影响。

作为当时的联想用户，我个人决定不再使用他们的设备。尤其是当超级鱼只是冰山一角的时候。

这并不是说惠普一直是完全透明的。

键盘记录，惠普？

惠普笔记本电脑的隐私问题并不是什么新鲜事。2017年初，有消息称Conexant的一个音频驱动程序正在记录每一次按键。这对安全和隐私的影响是相当大的。

如果你不知道，键盘记录器可以记录你键入的所有内容。电子邮件、网络搜索、游戏按键……还有密码。这个特殊的键盘记录器会把所有东西都存储在硬盘上的文本文件中。重新启动将停止此操作，但仍有可能检索旧数据。

我们的调查指南以及删除/升级驱动程序的指南将帮助您在HP计算机上避免此问题。

担心的？hp touchpoint ****ytics易于卸载

注意到HP Touchpoint Analytics软件中出现了一些不必要的性能问题，或者只是想将其删除？很简单。

首先打开Windows控制面板（WIN+R，键入Control Panel并单击OK），然后单击Uninstall a program。查找并选择HP Touchpoint Analytics客户端，然后单击卸载/更改。

请注意，某些版本的软件具有不同的名称：例如，HP Touchpoint Manager。如果您找到的软件以“HP Touchpoint”开头，那么几乎可以肯定是同一个遥测软件--卸载它。

同时，您可以在不卸载HP Touchpoint Analytics客户端软件的情况下禁用该服务。如果已卸载，则不必执行此操作。

按Windows键+R，然后输入服务.msc单击“确定”打开“服务”屏幕，然后找到HP Touchpoint Analytics的条目。右键单击并选择“属性”，然后找到“启动类型”框。在此处，选择Disabled，然后在Service Status下单击Stop。

用“确定”确认更改。

间谍软件是一个问题：定期检查恶意软件

惠普遥测软件的这个问题之所以被发现，要归功于警惕的用户，他们密切关注自己电脑的性能。我们不能都那么警惕，但我们可以定期检查恶意软件、间谍软件和其他不需要的软件。哦，对于惠普Touchpoint分析软件神秘地重新启用自己…

运行一个全面的安全套件是一种选择。在我们的最佳名单中的许多防病毒软件包将做这项工作。但是你也应该用一个辅助工具来补充这一点，比如Malwarebytes。至少，Windows用户应该运行Windows Defender。

你被惠普所谓的间谍软件击中了吗？你是否担心电脑或笔记本电脑上安装的臃肿软件？在评论框中告诉我们。