您已經回退以觀看Amazon Prime上的最新節目,但Amazon Prime視頻已停止工作。節目不見了,你卻發現自己在盯著一塊空白的屏幕。
你接下來做什麼?好吧,在某些情況下,你可以自己修復Amazon Prime視頻。在本文中,我們將嘗試幫助您修復Amazon Prime視頻停止工作時的問題。
如果Amazon Prime不起作用,首先要檢查您的帳戶狀態。你可能知道Amazon Prime視頻不是100%免費的。您可以通過年度Amazon Prime訂閱或每月僅視頻訂閱訪問它。
若要檢查您的帳戶是否處於活動狀態,請轉到亞馬遜的“您的帳戶”頁面,然後查看您的主要視頻設置(www.amazon.com/gp/video/settings網站). 你也可以在這裡管理你的主要視頻訂閱的其他方面。
接下來,您需要確認設備的最低要求。對於智能電視和機頂盒,要求將保持不變。這意味著,如果該設備有一個Amazon Prime視頻應用程序可用,它應該可以工作。如果沒有,並且您已經檢查了本頁上的其他故障排除項,則需要與**商聯繫。
對於臺式計算機,請確保您的操作系統滿足最低要求:
同時,您的互聯網連接應至少:
你使用的網絡瀏覽器也很重要。如果您的操作系統沒有專用的Amazon Prime視頻應用程序,則需要在瀏覽器中查看視頻。您的web瀏覽器應該是:
如果amazonprime視頻滿足最低設置,您應該已經使用這些技巧來改進amazonprime視頻流。
即使您有足夠的網絡速度和合適的操作系統和瀏覽器,Amazon Prime Video也可能會失敗。在瀏覽器中不支持HTML5的舊PC上,視頻是使用Microsoft Silverlight播放的。
此媒體插件在播放流式視頻文件時可能會遇到問題。若要解決此問題,請在瀏覽器中打開視頻窗口的情況下,右鍵單擊並選擇Silverlight。在這裡,選擇應用程序存儲,然後選中啟用應用程序存儲。在“網站”列中,找到條目“http://g-ecx.images-amazon.com/“---選擇此項並刪除。
在大多數情況下,Silverlight不會成為問題,因為它是一種舊技術。
你在**上運行Amazon Prime視頻嗎?Android和iOS都有專門的應用程序;同時,Prime Video內置在平板電腦設備(和Fire TV)上。
無論您使用哪個選項,您都會發現應用程序會自動更新。通常這會阻止bug和錯誤,但您可能需要自己處理問題。
在iPhone和iPad上,通過卸載應用程序,修復與您的網絡斷開連接的Amazon Prime視頻問題。
找到主視頻圖標並長按它。點擊X並等待卸載應用程序。然後重新啟動並從應用程序商店重新安裝Prime視頻。
你在Android上運行Amazon Prime視頻嗎?你有兩個選擇來解決應用程序的任何問題。
整理完這些之後,您應該會發現您的Amazon Prime視頻問題已經結束。至少,你會知道問題不在於你的移動應用。
重新安裝一個移動應用程序很容易——但是如果應用程序在你的電視或機頂盒上呢?事情有點不同,但每當出現錯誤信息或播放有問題,你應該重新啟動電視。
我們所說的“重啟”是指關機後重新通電,而不是簡單地將設備置於待機狀態。要做到這一點,你應該找到你的電視背面的電源按鈕。斷開電源也是值得的。
電視和機頂盒上的Amazon Prime視頻應用程序可以通過清除數據緩存進行重置。如何做到這一點將取決於平臺,但你應該可以選擇訪問應用程序設置。瀏覽菜單或查看設備手冊以獲取相關幫助。
最後,您應該找到清除數據和清除緩存的選項。用這些來說服應用程序工作。請注意,應用程序重新啟動後,您可能需要再次登錄。
一般服務器問題可能會不時地導致Amazon Prime視頻出現問題。
通常這些不會持續太長時間,但這樣的事件可以抹去你計劃好的那個晚上的瘋狂觀看盒式電視機。要檢查Amazon Prime視頻問題是否由Amazon服務器引起,可以嘗試以下操作:
在其他情況下,來自Amazon的流式視頻出現問題將導致錯誤代碼。讓我們看看一些最常見的。
如上所述,Amazon Prime視頻的最低網絡速度為900 Kbits/sec。這將提供標準清晰度(SD)視頻,這通常足以用於較小的顯示器。
當您瞭解到連接問題會導致Amazon Prime視頻流出現問題時,應該不會感到驚訝。雖然您可以更改視頻的質量設置(請參閱視頻的設置選項),但也可能存在其他問題。
一個常見的問題是“帶寬不足”錯誤。如果Amazon聲明您的連接具有低帶寬,則會顯示此消息。如果出現這種情況,請查看其他流媒體服務,如YouTube或Netflix。
如果你發現他們的工作,花時間重新啟動你的路由器。完成後,重新啟動正在觀看Amazon Prime視頻的設備(無論是電視、移動設備、PC還是其他設備)。
通常前面有“wait”圓圈,錯誤代碼1060通常帶有“wait”和“Retry”選項。這通常是由低帶寬引起的,所以請檢查設備與路由器的連接。網絡上的其他設備可能正在使用帶寬,共享連接上的相鄰屬性也可能在使用帶寬。
亞馬遜還沒有公佈這段代碼的細節,所以我們只能猜測它可能意味著什麼。如果遇到這種情況,請嘗試重新啟動設備並清除緩存的基本故障排除技巧。同時考慮重新啟動路由器。
這個錯誤通常出現在Fire Stick和Fire TV上,與訪問Amazon流媒體服務器的問題有關。
要修復它,請使用遠程重新啟動設備。只需按住Select and Play按鈕幾秒鐘,即可提示設備重新啟動。再次,如果問題仍然存在,還應該重新啟動路由器。
在本文中,我們研究了Amazon Prime視頻停止工作的各種原因。為了確保最佳性能,請務必保持應用程序的更新,並訂閱快速寬帶套餐。您還應該將流媒體設備放在路由器附近。
同時,如果你擔心你的互聯網連接的可靠性,下面是如何下載你的亞馬遜Prime視頻離線觀看。
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