您已经回退以观看Amazon Prime上的最新节目，但Amazon Prime视频已停止工作。节目不见了，你却发现自己在盯着一块空白的屏幕。

你接下来做什么？好吧，在某些情况下，你可以自己修复Amazon Prime视频。在本文中，我们将尝试帮助您修复Amazon Prime视频停止工作时的问题。

您的amazon prime视频帐户是否处于活动状态？

如果Amazon Prime不起作用，首先要检查您的帐户状态。你可能知道Amazon Prime视频不是100%免费的。您可以通过年度Amazon Prime订阅或每月仅视频订阅访问它。

若要检查您的帐户是否处于活动状态，请转到亚马逊的“您的帐户”页面，然后查看您的主要视频设置(www.amazon.com/gp/video/settings网站). 你也可以在这里管理你的主要视频订阅的其他方面。

您的设备是否符合最低要求？

接下来，您需要确认设备的最低要求。对于智能电视和机顶盒，要求将保持不变。这意味着，如果该设备有一个Amazon Prime视频应用程序可用，它应该可以工作。如果没有，并且您已经检查了本页上的其他故障排除项，则需要与**商联系。

对于台式计算机，请确保您的操作系统满足最低要求：

• Windows 7或更新版本
• Mac OS 10.7或更新版本
• 还支持Linux/UNIX操作系统

同时，您的互联网连接应至少：

• 标准清晰度（SD）视频为900 Kbits/sec
• 高清（HD）视频为3.5 Mbits/sec

你使用的网络浏览器也很重要。如果您的操作系统没有专用的Amazon Prime视频应用程序，则需要在浏览器中查看视频。您的web浏览器应该是：

• Google Chrome（版本59或更新）
• Mozilla Firefox（53或更新版本）
• Microsoft Internet Explorer（版本11或更新）
• Windows 10上的Microsoft Edge
• Apple Safari（Mac OS 10.12.1或更新版本10或更新版本）
• Opera（版本37或更新）

如果amazonprime视频满足最低设置，您应该已经使用这些技巧来改进amazonprime视频流。

这是microsoft silverlight的问题吗？

即使您有足够的网络速度和合适的操作系统和浏览器，Amazon Prime Video也可能会失败。在浏览器中不支持HTML5的旧PC上，视频是使用Microsoft Silverlight播放的。

此媒体插件在播放流式视频文件时可能会遇到问题。若要解决此问题，请在浏览器中打开视频窗口的情况下，右键单击并选择Silverlight。在这里，选择应用程序存储，然后选中启用应用程序存储。在“网站”列中，找到条目“http://g-ecx.images-amazon.com/“---选择此项并删除。

在大多数情况下，Silverlight不会成为问题，因为它是一种旧技术。

处理移动亚马逊主要视频问题

你在**上运行Amazon Prime视频吗？Android和iOS都有专门的应用程序；同时，Prime Video内置在平板电脑设备（和Fire TV）上。

无论您使用哪个选项，您都会发现应用程序会自动更新。通常这会阻止bug和错误，但您可能需要自己处理问题。

如何在ios上修复amazon prime视频

在iPhone和iPad上，通过卸载应用程序，修复与您的网络断开连接的Amazon Prime视频问题。

找到主视频图标并长按它。点击X并等待卸载应用程序。然后重新启动并从应用程序商店重新安装Prime视频。

如何在android上修复amazon prime视频

你在Android上运行Amazon Prime视频吗？你有两个选择来解决应用程序的任何问题。

1. 从主屏幕转到“设置”&gt；“应用程序管理器”&gt；“主视频”。然后，轻触“存储”&gt；“清除数据”，并按“确定”确认。重试视频。
2. 如果这不起作用，请尝试重新安装应用程序。使用“设置”&gt；“应用程序管理器”&gt；“主视频”&gt；“卸载”。重新启动**，然后重新安装应用程序。

整理完这些之后，您应该会发现您的Amazon Prime视频问题已经结束。至少，你会知道问题不在于你的移动应用。

在电视或机顶盒上安装amazon prime视频

重新安装一个移动应用程序很容易——但是如果应用程序在你的电视或机顶盒上呢？事情有点不同，但每当出现错误信息或播放有问题，你应该重新启动电视。

我们所说的“重启”是指关机后重新通电，而不是简单地将设备置于待机状态。要做到这一点，你应该找到你的电视背面的电源按钮。断开电源也是值得的。

电视和机顶盒上的Amazon Prime视频应用程序可以通过清除数据缓存进行重置。如何做到这一点将取决于平台，但你应该可以选择访问应用程序设置。浏览菜单或查看设备手册以获取相关帮助。

最后，您应该找到清除数据和清除缓存的选项。用这些来说服应用程序工作。请注意，应用程序重新启动后，您可能需要再次登录。

如何解决amazon prime视频服务器问题

一般服务器问题可能会不时地导致Amazon Prime视频出现问题。

通常这些不会持续太长时间，但这样的事件可以抹去你计划好的那个晚上的疯狂观看盒式电视机。要检查Amazon Prime视频问题是否由Amazon服务器引起，可以尝试以下操作：

• 在不同的设备上登录Amazon Prime Video：如果Amazon Prime Video也在该设备上关闭，那么问题可能存在于Amazon端。
• 使用服务，例如www.isitdownrightnow.com检查亚马逊是否离线或遇到问题。

amazon prime视频错误代码检查

在其他情况下，来自Amazon的流式视频出现问题将导致错误代码。让我们看看一些最常见的。

亚马逊prime视频“带宽不足”错误

如上所述，Amazon Prime视频的最低网络速度为900 Kbits/sec。这将提供标准清晰度（SD）视频，这通常足以用于较小的显示器。

当您了解到连接问题会导致Amazon Prime视频流出现问题时，应该不会感到惊讶。虽然您可以更改视频的质量设置（请参阅视频的设置选项），但也可能存在其他问题。

一个常见的问题是“带宽不足”错误。如果Amazon声明您的连接具有低带宽，则会显示此消息。如果出现这种情况，请查看其他流媒体服务，如YouTube或Netflix。

如果你发现他们的工作，花时间重新启动你的路由器。完成后，重新启动正在观看Amazon Prime视频的设备（无论是电视、移动设备、PC还是其他设备）。

如何修复amazon prime视频错误代码1060

通常前面有“wait”圆圈，错误代码1060通常带有“wait”和“Retry”选项。这通常是由低带宽引起的，所以请检查设备与路由器的连接。网络上的其他设备可能正在使用带宽，共享连接上的相邻属性也可能在使用带宽。

如何修复amazon prime视频错误代码9074

亚马逊还没有公布这段代码的细节，所以我们只能猜测它可能意味着什么。如果遇到这种情况，请尝试重新启动设备并清除缓存的基本故障排除技巧。同时考虑重新启动路由器。

修复amazon prime视频应用程序上的cdn错误

这个错误通常出现在Fire Stick和Fire TV上，与访问Amazon流媒体服务器的问题有关。

要修复它，请使用远程重新启动设备。只需按住Select and Play按钮几秒钟，即可提示设备重新启动。再次，如果问题仍然存在，还应该重新启动路由器。

让amazon prime视频重新工作

在本文中，我们研究了Amazon Prime视频停止工作的各种原因。为了确保最佳性能，请务必保持应用程序的更新，并订阅快速宽带套餐。您还应该将流媒体设备放在路由器附近。

同时，如果你担心你的互联网连接的可靠性，下面是如何下载你的亚马逊Prime视频离线观看。