亞馬遜擴大遊戲化計劃，鼓勵倉庫員工更加努力地工作
據《資訊報》最新報道，亞馬遜正在擴大一項將倉庫工作遊戲化的現有計劃，以鼓勵其履行中心員工提高效率，並與其他人競爭虛擬寵物等數字獎勵。這個程式被稱為FC Games，它包括多達六個街機風格的小遊戲，只有在工作場所完成倉庫任務才能玩。
至少從2019年起，人們就知道亞馬遜使用工作站遊戲形式的遊戲化來激勵員工提高生產力，但資訊報告稱，亞馬遜目前正在將這些方法擴充套件到全國至少20個州的倉庫。許多遊戲往往是簡單的虛擬表示工人完成任務的速度。據當時《*****》報道，其中一輛名為MissionRacer的車在一條賽道上行駛，而一名挑選產品的員工正在將產品分類到合適的盒子裡。
亞馬遜發言人肯特•霍倫貝克（Kent Hollenbeck）在接受《資訊報》採訪時說：“員工們告訴我們，他們喜歡參加這些工作站遊戲，我們很高興能夠聽取他們的反饋，並將該計劃擴充套件到整個網路中的更多建築。”。“即使進行了這一擴充套件，該計劃對員工來說仍然是完全可選的；他們可以根據自己的喜好進出不同的遊戲，可以匿名玩，也可以完全不玩——這是他們的選擇。”
報道援引一些員工的話說，這些遊戲之所以受歡迎，是因為它們可以幫助減少近半天倉庫換班的繁瑣和重複。另一些人擔心，這是朝著一個更險惡、反烏托邦的指標體系邁出的一步，這個指標體系旨在跟蹤員工，鼓勵他們儘可能努力、快速地工作。一位員工回憶說，在臭名昭著的英國科幻劇《黑鏡》（Black Mirror）“一千五百萬功勳”（1500萬功勳）第1季中，人們騎著健身腳踏車，為了獲得足夠的代幣參加選秀式真人秀節目的比賽，透過遊戲化指標來衡量人類的形象。
資訊顯示，玩工作站遊戲獲得的獎勵可以上繳給虛擬寵物，包括企鵝和恐龍，不過目前還不清楚這些寵物是否有價值，是否可以換成任何東西。亞馬遜的另一款迷你遊戲名為Tamazilla，是流行的Bandai數字寵物產品Tamagotchi的一款遊戲，而其他的則更具競爭力，可以讓員工的分數與全國其他倉庫的員工相比。
正如《*****》在2019年報道的那樣，一些員工利用FC Games的表現要求更多所謂的swag bucks，這是亞馬遜的專有貨幣，可以兌換T恤衫和水瓶等公司商品。資訊報告還說，在繁忙的假日高峰期間，倉庫員工可以透過表現出色贏得昂貴的消費電子產品，如遊戲機或蘋果手錶。
但報告稱，這些遊戲本身並不是為了給員工帶來實實在在的好處，而是亞馬遜在倉庫工作變得越來越乏味時鼓勵員工提高生產率的一種方式。
這家公司正在用機器人技術使倉庫工作的許多部分實現自動化，這一過程歷時數年。最終目標表面上是消除最重複和危險的工作。然而，這種混合型工作場所在過渡期的結果是，人類被迫扮演更專業的、通常是死記硬背的角色，涉及更少的動作和更多的重複，越來越注重衡量工作績效的指標，就像衡量機器人的效率一樣。
在許多情況下，機器人會取回物品，並把它們帶到人類面前進行分類，亞馬遜並沒有迴避自己的雄心壯志，即在未來實現大面積倉庫工作的自動化。然而，亞馬遜的自動化倉庫實際上比那些完全依賴人類的倉庫有更高的傷害率。
- 發表於 2021-04-16 02:52
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