社交網路可以從公共空間學到什麼

在過去一週的大掃除之後，我們看到了一場關於剝奪一個人在網上發帖能力的權力和限制的深思熟慮的辯論。這是一個生硬但強大的工具，用來懲罰那些利用你的平臺煽動暴力或犯下其他罪行的人。但是，建立健康、快樂的社群需要的遠不止刪除他們最糟糕的使用者。僅僅因為唐納德·特朗普不再主宰媒體生態系統，你就沒有一個健康的媒體生態系統。...

考慮到這一點——在經歷了可怕的一週之後，為了讓我們的注意力轉向一些建設性的想法——今天我想談談設計更好的數字空間的努力。對於那些在平臺上工作的人，或者希望有一天，我希望這會激發出一種感覺，在你的工作中還有什麼可能。對於我們這些在這些平臺上生活和工作的人來說，我希望這裡分享的想法能讓我們更好地瞭解數字世界能夠和應該要求什麼。

這些想法來自Civic Signals，這是一個致力於建立“繁榮的、對公眾友好的數字空間”的新的非營利組織，由2011年暢銷書The Filter Bubble的作者、Upworthy的聯合創始人Eli Pariser和德克薩斯大學奧斯汀分校媒體參與中心主任Talia Stroud領導。在過去的兩年裡，他們領導了一項關於什麼是好的數字空間的調查。週二，也就是他們首次舉辦新公共藝術節的第一天，他們公佈了研究結果。（你可以在這裡找到一切。）

這項研究首先觀察到，在離線世界中，健康的社群傳統上是由繁榮的公共空間服務的：城鎮廣場、圖書館、公園等等。與數字社交網路一樣，這些空間對所有人開放。但與這些網路不同的是，它們是由社群而不是公司擁有的。正如您所期望的，這種差異會導致使用者體驗非常不同。

研究人員稱，公共空間展示了一些能建立更健康社群的特徵。“幾千年來，人類一直在為公共生活設計空間，”他們寫道，“這裡的經驗教訓可以對數字生活有所幫助。”

這是一份清單（他們的）。這些空間：

發展規劃-社會活動-吸引不同的群體，而不是過度最佳化任何一個群體
提供視覺提示，說明在空間中會邀請什麼樣的行為
被設計成對許多不同的人群具有吸引力
讓管家、領導和維護人員參與社群建設
是與使用它們的社群合作設計的

除了列表中的第三個要點，我不會把這些功能與我們最大的社交平臺聯絡起來。這就開始解釋了，我想，我們在他們身上發現的腐朽。巨大的、沒有舵的社群讓他們自己去想象他們應該在一個平臺上做什麼，或者他們應該如何表現，他們常常互相攻擊。

想象一下，如果一個Facebook、Reddit或YouTube為這些社群提供了實際的節目——建設性的、創造性的任務超出了個人募捐或內容的建立。難道他們不會得到他們更引以為豪的服務嗎？

很容易想象這會是什麼樣子。在過去的幾個月裡，我被TikTok使用者的故事迷住了，他們自告奮勇地寫了一部以皮克斯電影《鼠尾草》為靈感的音樂劇。它是自發發生的——為演員基金籌集了190萬美元——但是沒有理由其他平臺不能同樣地激勵他們的使用者去創造、慈善或其他比傳統的喜歡、評論和分享更吸引人的目的。

週一，我和帕裡瑟和斯特勞德參加了一個虛擬簡報會，瞭解他們的發現。雖然他們開始與物理世界進行類比，但他們的研究最終也探索了純數字空間所包含的可能性。最終，該團隊確定了14個設計原則，以建立更好的數字空間。這些原則分為四類：

歡迎新使用者來到這個空間並在其中進行對話。
幫助人們瞭解世界。
把人們聯絡起來，跨越等級和界限。
使人們能夠共同行動。

我喜歡這些原則的地方在於，它們從一個角度來看待人類的行為。Facebook的使命“讓人們有能力建立社群，讓世界更緊密地聯絡在一起”讀起來與上面的要點有些相似，但最終在如何使用網路方面沒有那麼規範。Twitter“為公眾對話服務”的使命也是如此

Civic Signals研究的核心是對全球1萬多個平臺“超級使用者”的調查，調查物件是他們認為現有社交網路是否符合研究中確定的設計原則。結果好壞參半，正如你所料——Facebook在培養歸屬感和邀請所有人参與方面排名靠前，但在向人們展示可靠資訊或確保人們安全方面排名靠後。Twitter在建立群組間橋樑方面排名靠前，但在顯示可靠資訊方面排名靠後。

對於Pariser和Stroud來說，教訓是更好的數字空間是必要的，也是可能的。問題是，他們所確定的原則是否可以整合到現有的平臺中，或者是否需要從零開始將它們烘焙到一個新的專案中。新專案應該是傳統的風險投資支援的初創企業，還是由**或非營利組織管理的數字公共空間？

當我問他們時，他們告訴我他們歡迎實驗。“如果我們想滿足所有這些需求，我們需要私人演員和更多的公共平臺，”帕裡瑟告訴我。

但也許因為還沒有一家公司取得過大規模的成功，我最感興趣的是公共數字空間的前景。這也引起了帕裡瑟的興趣。

帕裡瑟說：“如果你看看實體社群，有一個原因是圖書館是圖書館，而不是風險支援的書店。”。“他們做不同的事情。這些功能也非常重要。”

斯特勞德指出，在其調查中，沒有一個現有的平臺在所有方面都表現良好，這表明對Civic Signals設想的那種空間可能有很大的需求。

斯特勞德說：“其中一些是你在某個領域真正需要的基本東西，比如保護使用者的安全，或者他們的資料，或者只是讓他們在加入時感到受歡迎。“我認為創新的機會很多。”

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本專欄與Platformer聯合出版，Platformer是一份關於大科技和民主的每日通訊。