任天堂Switch的使用者多年來一直在體驗這款遊戲機的可移動Joy-Con控制器的問題,使用者報告說,奇怪的操縱桿漂移問題會導致錯誤輸入,並且隨著最初的Switch機器越來越老,這種問題一直在穩步增長。
自從Kotaku在2019年7月釋出的一份報告揭示了Joy-Con-drift問題以來,任天堂已經顯著改變了其政策。該公司現在將免費維修漂移久益康控制器,即使您的控制器是在定期保修範圍之外。但任天堂並沒有改變控制器的設計,即使在去年推出的更新換代的交換機型號上,這一問題至今仍然存在。
如果您想了解有關該問題的更多資訊,以下是當前的情況:
Joy-Con漂移是交換機所有者在過去幾個月遇到的一個問題,它會導致控制器上的模擬棒隨機移動,並向控制檯輸入命令,即使它們沒有被實際移動。
有趣的是,這個問題似乎對左Joy-Con控制器(在大多數遊戲中通常用於移動)的影響大於控制器集的右半部分。不過,有報道稱使用者在這兩款遊戲杆上都體驗過。一項針對Verge員工的快速(且極不科學)民意調查顯示,一些交換機所有者報告稱多個控制器遇到了此問題,而其他人從未遇到過此問題,這似乎反映在網際網路上的報道中。
漂移有兩個潛在的原因:一些使用者將問題歸咎於灰塵或碎屑進入控制器下面的橡膠蓋,橡膠蓋是用來保持內部清潔的。
其他人完全拆卸了控制器,發現觸點磨損,這可能是由於重複使用導致的問題。也有可能這兩種理論都不正確,或者是多種因素的綜合作用導致了棍子隨時間漂移。如果任天堂不澄清情況,很難準確判斷到底出了什麼問題。
如上所述,目前還不完全清楚是什麼原因導致了問題,這使得解決問題變得棘手。一個可能的解決方案是確保您執行的是最新的交換機軟體或重新校準您的模擬棒,以確保它不是軟體問題。
一些使用者也嘗試使用壓縮空氣或異丙醇來解決這個問題,儘管成功率似乎相差很大。其他人已經採取了更激烈的步驟完全更換操縱桿-一個更困難的修復,將使您的保修無效,如果它在所有工作。
2019年7月,任天堂(Nintendo)因該問題引發憤怒,隨後開始免費修復受影響的控制器。副新聞報道說,任天堂已經指示其客戶支援團隊免費修復久益康控制器,併為以前的維修問題退款,即使你不再在保修期內。
任天堂現在甚至在它的支援網站上有一個專門的區域來處理Joy-Con的修復請求:只需填寫表格,任天堂就會協調您的退貨,確認控制器有問題,或者修復或者更換控制器。
否則,任天堂提供的標準保修期為90天(對於配件,似乎包括單獨購買的Joy-Con控制器)和12個月(對於控制檯,似乎包括交換機附帶的Joy-Con控制器)。
如果您不在保修期內,Reddit使用者之前報告的保修期外維修費用為40美元,這幾乎相當於更換一個Joy Con控制器的費用。(單隻售價50美元,一對售價80美元)到目前為止,還沒有宣佈延長控制器的保修期。
當這個問題首次被披露時,任天堂評論道:
At Nintendo, we take great pride in creating quality products and we are continuously making improvements to them. We are aware of recent reports that some Joy-Con controllers are not responding correctly. We want our c***umers to have fun with Nintendo Switch, and if anything falls short of this goal we always encourage them to visit http://support.nintendo.com so we can help.
早在2019年,Chimicles Schwartz Kriner&Donaldson Smith律師事務所就對任天堂提起集體訴訟,指控Joy Con控制器因漂移問題存在缺陷,該事務所正積極尋求更多交換機所有者加入訴訟。這一訴訟仍在進行中,該公司最近要求使用者傳送漂移影片,以幫助向任天堂證明這個問題給客戶帶來了問題。
此外,加利福尼亞州在2020年10月就同一問題提起了第二次集體訴訟。
目前還不清楚當涉及到控制器棒漂移時,Switch Lite是否也受到了同樣的影響——來自網際網路上的報道各不相同,而且對於較小的Switch型號,似乎也沒有同樣程度的**(或者任天堂的替代計劃)。但是switchlite沒有可移動的控制器,因此如果它確實遇到了類似的棍子漂移問題,情況可能會更糟。在這種情況下,使用者將無法更換控制器來修復它。
更新,2019年7月24日:新增資訊任天堂可能會悄悄地修復這個問題的喜悅C***免費。
更新,2020年10月6日:增加了關於Joy Con漂移問題當前狀態的更新資訊,任天堂的維修政策,以及針對該公司的新集體訴訟。
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