任天堂Switch的用户多年来一直在体验这款游戏机的可移动Joy-Con控制器的问题,用户报告说,奇怪的操纵杆漂移问题会导致错误输入,并且随着最初的Switch机器越来越老,这种问题一直在稳步增长。
自从Kotaku在2019年7月发布的一份报告揭示了Joy-Con-drift问题以来,任天堂已经显著改变了其政策。该公司现在将免费维修漂移久益康控制器,即使您的控制器是在定期保修范围之外。但任天堂并没有改变控制器的设计,即使在去年推出的更新换代的交换机型号上,这一问题至今仍然存在。
如果您想了解有关该问题的更多信息,以下是当前的情况:
Joy-Con漂移是交换机所有者在过去几个月遇到的一个问题,它会导致控制器上的模拟棒随机移动,并向控制台输入命令,即使它们没有被实际移动。
有趣的是,这个问题似乎对左Joy-Con控制器(在大多数游戏中通常用于移动)的影响大于控制器集的右半部分。不过,有报道称用户在这两款游戏杆上都体验过。一项针对Verge员工的快速(且极不科学)民意调查显示,一些交换机所有者报告称多个控制器遇到了此问题,而其他人从未遇到过此问题,这似乎反映在互联网上的报道中。
漂移有两个潜在的原因:一些用户将问题归咎于灰尘或碎屑进入控制器下面的橡胶盖,橡胶盖是用来保持内部清洁的。
其他人完全拆卸了控制器,发现触点磨损,这可能是由于重复使用导致的问题。也有可能这两种理论都不正确,或者是多种因素的综合作用导致了棍子随时间漂移。如果任天堂不澄清情况,很难准确判断到底出了什么问题。
如上所述,目前还不完全清楚是什么原因导致了问题,这使得解决问题变得棘手。一个可能的解决方案是确保您运行的是最新的交换机软件或重新校准您的模拟棒,以确保它不是软件问题。
一些用户也尝试使用压缩空气或异丙醇来解决这个问题,尽管成功率似乎相差很大。其他人已经采取了更激烈的步骤完全更换操纵杆-一个更困难的修复,将使您的保修无效,如果它在所有工作。
2019年7月,任天堂(Nintendo)因该问题引发愤怒,随后开始免费修复受影响的控制器。副新闻报道说,任天堂已经指示其客户支持团队免费修复久益康控制器,并为以前的维修问题退款,即使你不再在保修期内。
任天堂现在甚至在它的支持网站上有一个专门的区域来处理Joy-Con的修复请求:只需填写表格,任天堂就会协调您的退货,确认控制器有问题,或者修复或者更换控制器。
否则,任天堂提供的标准保修期为90天(对于配件,似乎包括单独购买的Joy-Con控制器)和12个月(对于控制台,似乎包括交换机附带的Joy-Con控制器)。
如果您不在保修期内,Reddit用户之前报告的保修期外维修费用为40美元,这几乎相当于更换一个Joy Con控制器的费用。(单只售价50美元,一对售价80美元)到目前为止,还没有宣布延长控制器的保修期。
当这个问题首次被披露时,任天堂评论道:
At Nintendo, we take great pride in creating quality products and we are continuously making improvements to them. We are aware of recent reports that some Joy-Con controllers are not responding correctly. We want our c***umers to have fun with Nintendo Switch, and if anything falls short of this goal we always encourage them to visit http://support.nintendo.com so we can help.
早在2019年,Chimicles Schwartz Kriner&Donaldson Smith律师事务所就对任天堂提起集体诉讼,指控Joy Con控制器因漂移问题存在缺陷,该事务所正积极寻求更多交换机所有者加入诉讼。这一诉讼仍在进行中,该公司最近要求用户发送漂移视频,以帮助向任天堂证明这个问题给客户带来了问题。
此外,加利福尼亚州在2020年10月就同一问题提起了第二次集体诉讼。
目前还不清楚当涉及到控制器棒漂移时,Switch Lite是否也受到了同样的影响——来自互联网上的报道各不相同,而且对于较小的Switch型号,似乎也没有同样程度的**(或者任天堂的替代计划)。但是switchlite没有可移动的控制器,因此如果它确实遇到了类似的棍子漂移问题,情况可能会更糟。在这种情况下,用户将无法更换控制器来修复它。
更新,2019年7月24日:添加信息任天堂可能会悄悄地修复这个问题的喜悦C***免费。
更新,2020年10月6日:增加了关于Joy Con漂移问题当前状态的更新信息,任天堂的维修政策,以及针对该公司的新集体诉讼。
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