健康應用程式可以在沒有使用者的情況下更改其服務條款’ 知識

當有人下載一個新的應用程式時，第一步通常是同意該應用程式的服務條款。這種（通常是無意識的）簽署在應用程式公司和使用者之間建立了一個合同。通常，當雙方坐下來就條款達成一致時，合同就發生了。但對於應用等消費類產品，企業是掌控者。...

當有人下載一個新的應用程式時，第一步通常是同意該應用程式的服務條款。這種（通常是無意識的）簽署在應用程式公司和使用者之間建立了一個合同。通常，當雙方坐下來就條款達成一致時，合同就發生了。但對於應用等消費類產品，企業是掌控者。

這甚至適用於健康應用程式，它收集使用者的敏感和個人資訊。這些應用程式收集健康資料，但通常不受HIPAA的管轄，HIPAA是一項規定醫療保健提供者必須對健康資訊保密的法律。開發健康應用程式的公司可以單方面決定更改服務條款，可能只會將更改內容釋出到網站上，或者透過電子郵件讓客戶知道更改內容，而不會給他們同意新條款的機會。這意味著，當一家公司承諾一定程度的隱私時，可能會有人註冊，但在他們已經提供了數月的資料後，這一政策可能會改變。

這涉及到休斯頓大學衛生法律與政策研究所所長傑西卡·羅伯茨和休斯頓大學法學教授吉姆·霍金斯。霍金斯說：“我認為人們通常不知道他們可能會同意一套條款，而且可能會改成另一套。”。羅伯茨和霍金斯最近在《科學》雜誌上發表評論文章，鼓勵國會要求公司允許人們選擇加入（或退出）健康應用服務條款的重大修改。韋奇與羅伯茨和霍金斯談了他們的提議，以及他們為什麼認為事情需要改變。

為了清晰起見，這篇採訪經過了小幅編輯。

服務條款很長，很難閱讀。為什麼它們很重要？

吉姆·霍金斯：它們很重要，因為它們控制著消費者和公司之間的關係。如果消費者對公司的行為感到不安，他們只能在法律規定或服務條款規定的範圍內進行補救。

這似乎對所有應用都是個問題。但這更像是健康應用程式的問題嗎？

傑西卡·羅伯茨：當你談論數字健康技術時，這和《憤怒的小鳥》不同。在隱私受到侵犯的情況下，人們在健康方面尤其容易受到傷害。人們可能會合理地認為，“這個應用程式正在採集我的心率。但事實並非如此。

公司在服務條款中明確表示他們不提供醫療保健。他們不是醫療保健提供者。所以典型的法律保護不適用，只適用於服務條款。

JH：如果你有一個心理健康應用程式，並且一直在跟蹤抑鬱的感覺，你可能會依賴這樣一個事實：服務條款說你的資訊永遠不會用在宣傳材料中。突然，公司改變了服務條款。有一天你可能會看到網頁上寫著“看看一個使用者對我們服務的評價”

如果我不同意一家公司的新條款會怎麼樣？

約翰：別無選擇。如果你想要這個產品，想要一個應用程式，想要一個網站，你幾乎必須同意單方面的修正案。很多時候，人們會為隱私付出更多。但如果你付更多的錢，他們改變了條件，你還是要付更多的錢。你只是沒有得到你付出的。

JR：客戶同意新條款，繼續使用這些服務。如果消費者發現了這種變化而不喜歡，他們現在唯一的辦法就是停止使用這種服務。這也是消費者健康在這一領域很重要的另一個原因。如果我一直將我所有的健康資料儲存在其中一個應用程式中，如果我停止使用它，我也可能會丟失所有這些資料以及如果我選擇與我的醫療保健提供商共享這些資料，我可能獲得的潛在好處。風險特別大。

有什麼能阻止這一切發生的嗎？

JR：在美國，這些對服務條款的單方面修改往往是可以執行的。允許公司根據行業法規或客戶反饋單方面做出改變有一定的好處。我們擔心的是，他們可能會改變條款，從而對消費者產生負面影響。消費者沒有機會選擇退出。

在其他國家，它們更嚴格地規定了公司進行單方面修正的能力。

我喜歡這聲音。我們能像那些國家那樣處理這個問題嗎？

JH：我們認為，國會應該停下來說，“對於任何實質性的條款發生變化，人們應該有權選擇退出，並繼續使用他們簽署的舊服務條款下的應用程式。”

這對應用程式使用者意味著什麼？

JR：這將要求公司對他們的服務條款和任何潛在的變化更加透明。現在，要說清楚的是，如果一家公司單方面更改服務條款，他們可能會給你發電子郵件，但他們可能不會。我們的希望是，透過給使用者提供實際選擇改變的機會，它增強了消費者的能力，同時也鼓勵企業更加透明。