如果你在一个远程团队工作，你很快就会注意到沟通的重要性。当你没有面对面工作时，找到与团队沟通的最佳方式是非常必要的，因为你错过了每个人处境的大部分（如果不是全部的话）。

这篇文章最初出现在Zapier博客上。

例如，如果你和你的同事在办公室，你会注意到是否有人特别安静和孤僻。如果这是一种常见的行为模式，你就会知道这是一个提示，他们昨晚睡得不好，需要一些空间，或者他们压力特别大，可以通过聊天来分享他们的担忧。

你也会注意到一些细节，比如办公室里的噪音水平，或者外面分散注意力的道路工程噪音。你能分辨出某人什么时候真正专注于工作，什么时候容易被打扰。

作为人类，我们善于捕捉这些信号。我们每天都在互动中练习这一点，并使用人们的肢体语言和语调来告知我们与他们沟通的方式。

但在一个偏远的团队中，你会失去很多这样的背景，所以你需要找到弥补的方法。让我们来看看当你的队友远在天边时，如何与他们建立牢固的联系。

远程建立融洽关系

当你在一个偏远的团队里开始一份新工作时，你会觉得很奇怪。虽然这可能比在一个新的办公室里工作的人你不认识的人少，它也可以更孤立，因为你没有一个简单的方法来迅速了解每个人，尤其是那些你不直接工作。

最终，你会四处走动，并与每个人进行一些互动，甚至可能每隔几个月在Zapier holds这样的公司静修会上与他们见面。但是你如何与你从未真正见过的人建立融洽的关系呢？

让我们从建立和谐关系的一些标准方法开始，并看看如何将它们应用到远程工作环境中。

罗宾·德雷克是联邦调查局反情报培训中心的首席讲师，也是《不是所有关于我的：与任何人建立快速融洽关系的十种技巧》一书的作者。在他的书中，德雷克解释了与他人建立融洽关系的一些最基本的方法，包括微笑，下巴向下倾斜，这样你就不会看不起他们，与他们握手的力度相匹配，放慢你的说话速度，这样你会觉得自己更可信。

所有好的提示，但不是很有用的远程设置。那么，在偏远的情况下，我们能用什么来帮助我们与队友建立牢固的关系呢？好吧，德雷克建议我们用的东西很少。

首先，德雷克指出，当你没有时间限制你的谈话时，遇到新的人会让你势不可挡。因为我们天生就要在任**的情况下寻找威胁，我们遇到某人的第一反应就是要警惕他们，直到我们开始建立一些融洽的关系。根据德雷克的说法，建立一个人工时间约束可以帮助缓解与新的人交谈的压力。

如果你准备打电话或视频电话去见你的新队友，试着把时间限制在15分钟。

德雷克的另一个小贴士是通过倾听他人的声音并暂停自我来验证他人。”真正的验证加上自我的暂停意味着你没有故事可讲，你只是为了听到他们的故事，”他写道。

我们喜欢谈论自己，尤其是对好的听众，但这意味着当我们的谈话伙伴结束谈话时，我们往往准备好用自己的相关故事来回应。根据德雷克的说法，自我暂停意味着抛开我们自己对谈话的渴望，而是问一些简短、开放的问题，比如如何、何时、为什么。

研究表明，仔细倾听并要求对方详细阐述他们所说的话会让你更讨人喜欢，也更有可能被选为未来的谈话对象。

所以，总而言之，在和新朋友开始谈话之前，设定一个结束时间，不要打断或分享你自己的故事，并且提出简短的开放性问题。

以正确的方式依赖文本

您的团队可能会依赖Skype、Sqwiggle或Google Hangouts等工具进行视频和语音聊天，这将使您有机会使用我们刚才讨论的建立融洽关系的策略。语音和视频通话可以帮助您与团队保持更紧密的联系，并避免诸如时间延迟或误解等异步通信问题。

但你可能会花很多时间和短信交流。无论是Slack、HipChat、Campfire共享文档、电子邮件还是GitHub问题，文本往往是与队友保持联系而不打扰他们的最方便的方式。

有效的书面沟通是远程工作的一个重要组成部分，它往往是远程公司招聘时所需要的一部分。例如，Buffer首席运营官Leo Widrich对招聘的看法如下：

我们在实践中衡量文化契合度的主要方法是查看每封电子邮件的措辞，看看它是否符合我们的文化。特别是因为我们是一个偏远的团队，书面交流得到了很大的重量和衡量情绪，从它是很重要的，我们。

在远程环境中，您需要能够清楚而简单地表达您的观点，表现出同理心和理解力，并且高效地避免浪费时间，因为您可能需要跨时区等待您的团队回复。

以下是通过文本与远程团队成员连接的三个建议：

1.保持最新

当你的队友在世界的另一边工作时，你会习惯于醒来或午饭后回到一个满是邮件的收件箱，以及从你的团队聊天室、共享文档和各种其他地方传来的消息。这可能会让人不知所措，因此找到方法来掌握正在发生的事情对于有效地相互沟通是必不可少的。

distributed Stripe团队共享大多数内部电子邮件，这意味着每个人每天都有一个非常完整的收件箱。公司里有超过428封邮件，有很多东西需要整理。去年12月，该团队分享了他们用于扩展透明电子邮件的工具。

Stripe采用的方法之一是创建归档列表，在其中抄送不相关的电子邮件。这意味着，如果你正在安排与某人会面，你不必在每个人的收件箱里塞满你来回的电子邮件，但稍后每个人都可以访问这些信息，如果他们需要的话。Stripe的首席技术官Greg Brockman这样解释：

我们的目标不是要分享那些原本是秘密的东西：而是要解开那些原本会被意外地锁在少数人收件箱里的丰富信息。一般来说，如果您正在讨论是否包含一个存档列表，您应该包含它。

缓冲区还使用透明的电子邮件进程。你可以在bufferopen博客上看到它是如何工作的。和许多团队一样，Zapier使用Slack进行团队和一对一的聊天。Zapier团队成员Jason Kotenko想出了一个聪明的方法来掌握各种松弛通道中发生的一切。

他创造了一个没有讨论的空通道。此频道是团队成员离开计算机休息的占位符。当他们回来时，每个活动频道都会在他们离开的地方加上书签，这样他们就可以很容易地赶上他们错过的讨论。

2.使用表情符号和gif

我从来没有像表情符号或表情符号那样热衷。我很少使用它们，而不是很多人，我一直认为他们看起来幼稚或不专业。不过，最近我读了一些改变了我想法的东西。

我读到一个意见，有人解释说她会在电子邮件中使用表情符号。她问道，你还能如何在书面交流中注入情感和细微差别，因为你看不见对方，听不见对方？我认为这是一个伟大的观点。

gif可能也属于这一类。根据我的经验，HipChat和Slack频道往往倾向于大量使用GIF，尽管我自己从未涉足过，但它可以为你的交流增添色彩、色调和情感，这是一个非常重要的目的。

3.还记得汉伦的剃刀吗

剃刀是哲学中用来帮助我们去除对一种现象可能的解释（因此得名）的一个概念。汉伦的剃刀指的是这样一种观点，即我们应该总是在恶意之前假定无知。也就是说，如果有人做错了什么，不要以为他们是故意伤害你的。他们很可能只是犯了一个错误。

这在你缺少上下文的情况下尤其重要。如果你通过短信与多个时区之外的同事交流，如果你有误解，试着在恶意之前先假设你是无知的。

以我自己的经验，这种情况已经发生过好几次了。当我为Buffer远程工作时，我经常会突然接到Leo的电话，讨论一些我们不同意的事情，结果发现我们根本不在同一页上，这都是一个误会。

在需要的时候坚持己见

也许，弥补远程通信中缺乏上下文的最困难、也是最明显的方法是比平时更具前瞻性和开放性。正如我在前面的例子中提到的，在办公室里和某人一起工作可以更容易地了解他们的情绪，知道他们什么时候需要独处。当你远程工作时，你会在人们没有心情的时候和他们聊天，这是不可避免的。当你的决定所需信息较少时，尊重他人就更难了。

为了减少这个问题，我们需要找到方法来明确地相互分享这个背景。一个很好的方法就是提前制定规则。

下面是一个来自我自己经历的例子：我的联合创始人乔希·夏普和我用Viber整天交流。有时这是一个关于吃午饭或出去开会的简短信息。其他时候，我们有几个小时的工作实时聊天。因为Viber是我们“永远在线”的沟通渠道，如果我们需要不间断的工作时间，我们必须明确地将自己从可用状态中移除。为了避免任何人因为一个让他们闭嘴一段时间的失败请求而生气，我们想出了一个暗号。

“树时间”就是我们所说的不间断工作时间。我不记得这个名字是从哪里来的，但我想这和一个假想的场景有关，我们中的一个跑到树上躲避另一个……不管怎样，这是我们现在的密码。如果我们中的一个向另一个要求一些“树时间”，这意味着“不要生气，但我发现很难集中精力，我真的需要一些不间断的时间来专注于我正在做的事情。”

因为我们提前制定了这个规则，我们都知道这是一个选择。任何时候，当我们在工作时感到需要一些平静和安静的时候，我们知道我们可以回到树上的时间，而不必解释自己或担心冒犯别人，因为我们现在不想聊天。

对你需要的东西敞开心扉真的很难。我们大多数人都不习惯在队友面前如此坦率。但要记住你所掌握的关于你的感受和你目前的需求的所有信息，而这些信息是你的队友所没有的。

由你来填补这个空白，这样他们才能以最好的方式与你沟通。

我们今天谈了很多。通过我提供的所有示例，您可以看到每个公司都以不同的方式处理远程工作。我从远程工作中学到的最重要的一点是，每个团队以及团队中的每个成员都需要找到最适合他们的方式。

尝试不同的选择，找出最有效的方法，但记住最重要的一课：找到一种方法，与你的队友分享你的情况。他们需要你能提供的所有信息，以便他们能以最好的方式与你合作。

3种沟通策略，从遥远的地方建立牢固的关系|扎皮尔

Belle是Exist的联合创始人，Exist是一个帮助你追踪和了解生活的个人分析平台。她是剧组的一名作家，曾是Buffer的第一个内容**者和Attendly的内容主管。

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