亲爱的生活黑客，我发现我总是在修理我朋友或亲戚的电脑。我不介意帮忙，但我总是被要求解决同样的问题。我怎样才能让人们学会如何解决自己的问题？

真诚的，断断续续的

亲爱的罗伊和莫斯，技术支持界有句老话：给一个人生火，他会暖和一天。放火烧了一个人，他就会温暖一辈子。或者类似的。当我们修复别人的电脑时，我们中的许多人都觉得自己很有用，也很有价值，但它可以创建一个依赖系统，每当Windows需要更新时，你都会被调用。与其为你的朋友做任何事，不如给他们自己解决问题所需的步骤。

先给他们共同的解决方案

如果你发现你在同一个人身上一遍又一遍地重复着同样的步骤，也许是时候把它们写下来了。您还可以创建一个清单，列出您发现自己正在解决的所有常见问题以及解决这些问题的简单方法。**一封密封的电子邮件，给你的文本扩展器添加一些解决方案，或者只是打印几份3x5索引卡的副本。无论你做什么，以下是一些基本的事情，你可以坚持让某人在让你来看看他们的电脑之前先试试：

• 重新启动电脑：当电脑表现出奇怪的行为时，每个人可以采取的第一步就是重新启动电脑。如果你不教你的朋友任何其他东西，这第一步可以大大减少支持电话的数量。
• 拔掉路由器的插头10秒钟：最常见的互联网服务问题通常可以分为两类：一类是可以通过简单的路由器重启来修复的问题，另一类是需要打电话给ISP的问题。可能还有其他问题，但这两种选择会有很大的帮助。
• 执行日常维护：而不是每六个月执行一次上门拜访，只是花你的头两个小时运行恶意软件扫描，因为没有执行基本的维护。这甚至可以在用户睡觉时完成，因此没有理由不这样做。

送他们计算机基础教育

如果你被视为社交圈的电脑专家，你很可能比周围的人知道得多一些。否则，他们不会请求你的帮助。你不可能把你所有的经验传递给你周围的每一个人，但是你可以让他们开始。

不是每个人都需要了解如何调整注册表或创建自定义自动热键脚本。然而，有些事情每个人都应该知道。例如：

• 十个简单的电脑技能每个人都应该知道：重言式可能是重复的，但从文件共享到修复你的Wi-Fi，这份指南清单可以引导你不太懂技术的朋友走上自力更生的道路。
• 避免网上诈骗：除了保护他们的网上身份，知道如何避免网上诈骗将大大有助于防止恶意软件，这类恶意软件会导致不断出现的问题，你会被要求清理。
• 加快电脑速度：没有什么事情比抱怨“我的电脑慢”更让人紧张，因为它可能有上百种不同的原因。幸运的是，在你去朋友家之前，至少有几件事你可以做。
• 可通过电子邮件发送技术支持：有时，精通技术只需要收集大量小技巧就可以解决问题。幸运的是，我们自己的电子邮件技术支持系列中有这样一个集合。

负责教育你的朋友和家人可能有点让人不知所措，尤其是当你一次又一次地分享同一系列的十几个链接时。为了让自己更轻松，您可以使用一个URL缩写服务（如Fur.ly）通过一个链接共享多个信息源。

编辑他们可以查看的联系信息和论坛

不管你对科技有多了解，总会有需要帮助的时候。通常，当我们帮助一个朋友时，问题的解决方案可以通过Google、论坛或拨打支持热线快速找到。当你教你的朋友或家人如何使用他们的电脑时，向他们展示他们可以用来找到答案的基本信息来源。

• 学习谷歌的深层魔法：你会问，为什么这么多人不能用谷歌解决简单的问题？因为使用谷歌是一种技能。向别人展示你寻找信息的秘密诀窍，观察你接到的电话数量。
• 获得更好的****：给你的朋友一份他们可以放在冰箱上的技术支持号码列表，这样他们就能确保在你之前知道该给谁打电话。给他们一些关于如何讨好****代表的建议是无妨的。
• 在论坛上搜索（或寻求）帮助：如果谷歌不足以找到你问题的答案，你可以随时在论坛上寻求帮助。有数百个网站，但如果你想给他们一些简单的东西，他们不会迷路，/r/TechSupport在Reddit或我们自己的开放线程在Hackerspace上可以是一个很好的开始。

不过，你需要做的最重要的事情就是说不。你不必为此发狂，但一旦你给了你的朋友和家人解决设备问题所需的工具，就要坚持让他们使用它们。比如说“在我来之前，你有没有做过病毒扫描/试过重启/把该死的东西**去？”只不过，你知道，比这要巧妙一点。

随着时间的推移，两件事中的一件会发生：要么你的朋友会学会自己修电脑，在这种情况下，太棒了！或者，他们会打电话给其他人帮他们做这件事，这意味着你可能会失去作为一个去修理工的声誉，但如果你在写如何让他们停止，你可能不会错过这个声誉无论如何。

真的，生活黑客