亲爱的tl80，我一直在努力让我的市议会关注我的社区中一些已经持续了一段时间的问题。我们有一个危险的十字路口，急需四路停车，十字路口的树木和灌木丛让它不得不看到迎面而来的车辆。我们写过信，但他们只说“我们会调查的”，我怎么才能让他们坐起来听我们的呢？

真诚正直的公民

亲爱的正直的公民，这很令人沮丧，不是吗？你写信给的人可能是好心人，但****的巨大引擎，即使是在地方一级，也很难让你穿行其中。但这并不意味着这是不可能的，也不意味着你无法让你的地方官员关注并解决你的问题。我们以前讨论过如何打破公司官僚作风，这里的原则没有什么不同。记住，这些人最终是为你工作的。以下是如何提醒他们并完成一些事情：

做你的家庭作业

****的繁文缛节是一场噩梦，但要避免给一个普通的信息号码打电话，对无法控制你的问题的人大喊大叫。如果你把信件寄到一个普通的邮寄地址，这同样适用。要记住的几件事：

• 确保你真正与你想要解决的问题的合适的办公室或适当的官员打交道。从理论上讲，把你所有的邮件寄给市长或打电话给市长办公室应该能让你的投诉到达正确的部门，但很少能做到。如果你有一个问题，例如，需要在附近的十字路口停车标志，你的地方**可能有一个交通或安全官员负责这一点。你可能需要做一些挖掘，以获得他们的姓名或联系方式，但你会有更好的运气与他们的办公室直接处理。Videowokart（Shutterstock）摄。
• 确保你与适当级别的**打交道。这是一个很大的问题：太多的人认为他们的问题是一个国家的问题，而实际上是一个县的问题。交通问题是臭名昭著的：取决于道路的问题和谁资助它的建设，你的停车标志可能是一个国家的问题，而不是一个城市的问题。一旦你找到了合适的办公室或官员来处理你的问题，首先要问的问题是这是否在他们的职权范围内，如果不是，那是谁的责任。
• 完美记录你的问题。不管你对**是愤世嫉俗还是厌倦，在这里都是无关紧要的。依靠事实、信件、照片、法律和例子，而不是观点和哗众取宠的陈述。记住，你有一个你想解决的问题。专注于问题，收集尽可能多的支持证据和工具来帮助解决问题。就像你和一家公司打交道一样，如果你把你对这个实体或组织的个人感觉排除在外，至少在问题解决之前，你会处于一个更好的位置。

专业和理解

最快的办法是在****迷宫的后面发现自己是在枪林弹雨，咆哮**机构的低效，或显示你的政治观点。你会得到礼貌、简短的回答，你的问题永远不会得到解决。我们不是说你需要在这里舔靴子。你应该走中间路线，把谈话当作谈判。要专业，诚实，光明正大。提供您的文档，确保您与正确的人交谈，并明确表示您正在寻求办公室或官员帮助解决问题。乔治·米勒摄。

也就是说，不要害怕施压去得到你需要的。让他们知道，如果他们不能帮助你，你希望他们指导你到一个部门，可以。获取跟进日期和承诺。写下你与之交谈的人的名字以及你与他们交谈的时间。尽可能得到书面承诺。与任何大型组织一样，周一很容易从一个人那里得到微笑和承诺，但周三却被告知没有人记得你的名字或你打过电话。

亲自去拜访

几乎每一位公职人员，从县长、议员到国会代表，都有自己的办公室和当地办公时间，留出时间与选民见面。打电话给他们的办公室，让他们知道你有一个你想和他们讨论的问题，并记在他们的日程表上。这有多容易取决于你所处理的**级别和你必须与之交谈的官僚机构，但这是可行的，即使是像你的县副部长或坑洞修复办公室。不停地打电话，不停地查看他们日历上的空缺。丹尼尔X摄。奥尼尔。

如果你找不到私人听众，你想亲自和某人交谈，那就去参加下一次公开会议、理事会会议、市政厅会议，或者你所在社区的公开论坛。你可能甚至不知道他们有，但搜索一下当地**的网站，就会发现一个活动日历，以及下一次对公众开放的会议或活动。你可能有机会与某个特定的人进行非正式的谈话，但根据论坛的不同，你可能会参加一个你应该准备好的正式讨论。如果你要在市或县议会前发言，带上任何你想炫耀的证明文件（以及赠送的复印件），并提前做好准备。

需要注意的是，这些公开会议甚至许多私人谈话很少是解决实际问题的最后一步。你需要跟进，参考你的对话，检查你的问题的状态，看看你能做些什么来推进这个过程，或者你能把任何人带到对话中。

组织你的邻居，放大你的声音

也许你能做的最有力的事情之一就是组织你的朋友和邻居，以确保**的右臂倾听你的关切。我们这里不是在谈论互联网**（它们在很大程度上是无用的，在解决真正的问题上是无效的）。以下是让你的邻居参与进来的几种方法：

• 带有真实签名的老式纸质**书仍然很有分量，特别是对地方或州官员来说。只要你要求的是与某个社区相关的、具体的、可采取行动的东西，只要这个社区在**书中有代表，你就有一个强有力的理由和一个更强有力的平台，可以用来督促**部门或官员做你需要做的事情。威尔士国民议会摄。
• 利用你的邻居作为筹码，安排一个面对面会议或市政厅。有时候，与官员面对面的最快方式就是说，你有十几个人想和他们谈论同一个问题，如果他们来见每个人，你会喜欢的。你甚至可以自己组织活动，或者在课余时间使用社区的学校体育馆或教室，或者专门为大型会议找一个公共空间并预订。请官员来听听大家的关切。如果他们不愿意参加一个会议，把他们的声音告诉他们，并要求在他们的日历上预定时间。我见过六七个人这样的小团体，仅仅通过友好的请求就可以争取到与美国参议员的办公时间。
• 你自己动手吧。有时候，最有效的方法就是让你的社区参与进来，自己做这项工作。在这种情况下，在十字路口竖起一个标志，警告司机这是一个盲转，他们应该停车。这不是官方的停车标志，你应该小心，它不会弊大于利（正如，它不会进一步模糊的看法），但一个邻里认可的标志和几次打电话给当地报纸或新闻媒体对你的斗争肯定会有些头绪。

你会注意到我们没有建议你和你的邻居在市政厅**或游行。部分原因是，当许多社区问题需要手术刀时，**往往是最后的手段。剩下的就是围绕**的法律障碍太多了，你真的需要知道自己陷入了什么境地。你和你的邻居可以在市长办公室集合，在他们听到你的话之前拒绝离开的日子已经一去不复返了。这取决于你住在哪里，这种策略可能奏效，也可能以你们所有人都进监狱而告终。毫无疑问，和平**是有效的，也是你的公民权利，但它不是一个可以轻易行使的权利。

接受他们的工作

参与当地政治的好处之一就是大多数人都不参与。虽然大多数人认为州或国家一级的政治是一个棘手的混乱，不可能推动通过，地方和地区**更具可塑性。在许多情况下，一个人担任某个特定职位的唯一原因是没有人想要这个职位，或者因为没有人挑战过现任的官员。如果现任官员不愿意帮助你，或者不熟悉谁是负责任命该官员的官员，并表达你对这份工作的兴趣，可以考虑参加竞选。威尔·梅里迪斯摄。

居委会委员、县议会议席，甚至市长或州一级的代表通常都是一人竞争，在某些情况下，因为没有人想要这个办公室而无人填补。在大多数社区，这些办公室都是**的，而且是自愿的，所以你不必为了在一个更大的团体中代表你的社区利益而放弃你的日常工作，你只需要每月参加一两次会议。熟悉你所在社区的竞选要求（通常你需要签名来支持你的候选人资格，并提交一些文件），并讨论你是否愿意投身于这项工作。我们不会建议你竞选公职只是为了在十字路口得到一个停车标志，但如果你对你的地方官员或有关的办公室感到厌倦，你没有理由不能做得更好。

希望这些小贴士和建议能帮助你引起当地或地区**官员的注意，让你和你的邻居很快解决问题。记住，当谈到公民行动主义和与**打交道时，你最好的武器就是文件、耐心和坚韧。明白你想要的东西可能需要时间，但不要表现得像你已经拥有了它一样，把你的官员的脚压在火上。在某些情况下，他们甚至会感激它！

祝你好运，生活黑客

Tina Mailhot Roberge的插图。