Uber今天宣布了一些显著的变化，首先是一项新功能，允许司机向不守规矩的乘客提供额外的反馈。基于没有人喜欢IRL对抗的假设，司机们现在可以从预选的原因列表中选择原因来解释为什么他们将一名乘客评为不到五星级。所以，下次你花太长时间上车，或者在后座上大声打电话时，你会从你的Uber司机那里听到这件事。

更新将询问司机“哪里出了问题”，如果他们选择了一个四星级或更低的评级。然后，他们可以从一系列原因中进行选择：“等待时间”、“耐心”、“车手数量”、“态度”、“想要新路线”或“其他”。如果车手在30天内两次获得相同的“标签”，那么当他们打开优步应用程序时，会出现一个通知，让他们知道自己的行为正在影响自己的评级。

据Uber称，司机们经常抱怨说，糟糕的骑手行为可能是造成压力的主要原因，尤其是在Uber泳池旅行期间。司机们总是能够在旅行结束后给乘客评分，但现在他们可以留下具体的反馈信息，Uber随后可以向乘客提供，这样他们就可以提高自己的评分。不过，车手们是将批评放在心上，还是将其视为光顾，还有待观察。

当然，具有讽刺意味的是，优步宣布推出这项新功能的时候，它自己的声誉正遭受一系列破坏性的、自作自受的争议和丑闻。一连串关于有毒工作场所的报道、对女员工的敌意、逃避当局的秘密计划等等，都削弱了这家初创公司的发展势头。该公司新任首席执行官达拉·科斯罗夫沙希（Dara Khosrowshahi）被迫就优步的诸多违规行为公开道歉，原因是伦敦官员拒绝更新该公司在伦敦的经营许可证。

这些改变是该公司“180天改变”道歉之旅的一部分，该公司希望这将有助于巩固其与司机和乘客的关系(此前的公告包括为司机提供小费选择和更多拒绝旅行的自由。）优步今天发送了一封电子邮件，概述了司机的变化，由优步美国和加拿大总经理雷切尔·霍尔特（Rachel Holt）和司机体验主管阿伦·席尔德克罗特（Aaron Schildkrout）签署。

今天宣布的大部分变化都与UberPool有关，Uber的许多人认为这项服务是该公司改善交通的核心任务，但一直受到乘客和司机反馈不佳的困扰。乘客们被更便宜的票价所吸引，结果却因为频繁绕道接送新乘客而变得更加恼火。司机们抱怨说，UberPool通常意味着更多的工作，而不一定意味着更多的工资。

为了减轻司机的负担，Uber现在将为他们在UberPool旅行中每增加一名乘客提供额外的统一票价。优步表示，通过降低每次出行的服务费，它将承担相当部分的额外费用。不过，车手在UberPool旅行中收到的预付车费将是他或她支付的车费，无论是否有额外的接送。接送费用从0.50美元（迈阿密）到1美元（旧金山）不等，视城市而定。据推测，这是因为旧金山对UberPool的需求高于迈阿密。

Uber还推出了一项功能，该功能已在部分城市进行测试，以改善UberPool出行的路线。此前，该应用程序将引导司机走高速公路和其他被认为更快的路线，尽管转弯次数增加了。现在，司机将被引导到更直接的路线与“百分之二十少转弯，”优步说。此外，车手将被提示步行到最近的角落或交叉口，以便更方便的皮卡，以进一步减少司机必须采取的转弯次数。

同样的情况也发生在下车时，UberPool的乘客被放在附近的一个角落，而不是他们目的地的确切地址。Uber称之为“动态下降”，但结果很明显。如果你想要那些更便宜的拼车费，你就得冷静多走路。