你有多少次抱怨过你的公司不听客户的反馈?自从****诞生以来,这一直是个问题。
可悲的是,科技公司是最糟糕的公司之一。大多数商店都没有实体店可以参观。许多公司甚至没有客户支持电话号码。(你有没有试过和Facebook上的人联系?)
对于投诉和反馈,Windows当然并不陌生。考虑到全世界有超过12.5亿台计算机运行这个操作系统,总会有相当数量的用户遇到问题、问题和批评。
微软正试图通过其反馈中心应用程序正面解决这个问题。下面是应用程序的功能和使用方法的说明。
在2016年之前,只有在Windows Insider程序中才能下载和使用反馈中心。现在不是这样了。每个人都可以使用。
作为升级过程的一部分,Windows 10 Creators更新应该已经自动在您的系统上安装了该应用程序。你可以在开始菜单中找到它。
如果它不在那里,或者如果你已经删除了它,现在想要它回来,你可以从Windows应用商店获取一个副本。
打开商店,在右上角键入搜索词。点击应用程序的缩略图,然后点击下载按钮。如果你想直接从网上下载,请点击下面的链接。
下载--反馈中心
在将任何想法发送到Microsoft之前,您可能需要调整隐私设置。如果你有安全意识,并且你已经禁用了很多系统的自动遥测,你肯定会落入这个范畴。
要求您更改隐私设置听起来很奇怪,但要求更改隐私设置的原因很快就会显现出来。
要修复隐私权限,请打开“开始”菜单,然后转到“设置”>;“隐私”>;“反馈和诊断”>;“诊断和使用数据”。在创建者更新上,有两个选择:基本和完整。单击“完全”旁边的复选框。如果您还没有升级到Creators Update,您将看到三种选择。您可以选择“完全”或“增强”。
警告:启用此设置将使Microsoft看到有关您的计算机的一系列数据,包括您使用的浏览器、您依赖的功能以及您安装的应用程序。如果您对此感到不舒服,请不要继续。
该应用程序分为两部分:主页和反馈。
主屏幕旨在向您介绍Microsoft的其他一些反馈和支持服务。这是你第一次启动应用程序时看到的页面。
在上面,你会发现一个链接,声称可以帮助你更多地了解反馈中心,但实际上只是把你送到微软的博客。您还会看到一个指向Microsoft支持页面的链接,并且会出现一个提示,要求您下载“Windows提示”(商店应用程序)。
唯一真正有趣的链接是邀请加入内幕程序。单击它,应用程序会将您发送到该程序的注册页面。
反馈中心是你可以找到大部分应用程序的地方。任何使用过Reddit的人都会立即熟悉它的工作原理。
在每个请求的左边是一个upvote分数。得票最多的是微软最快做出回应的。要使某个问题更受欢迎,只需点击Upvote按钮。
您还可以看到有多少人在讨论中发表了评论,以及反馈与Microsoft生态系统的哪一部分有关。
默认情况下,讨论按趋势排序。这意味着一天中最热门的问题将立即可见,让你参与。
沿着屏幕顶部,您将看到四个过滤器。他们是:
微软对Creators更新做了新的修改。它没有单独列出许多类似的请求,而是将它们分组到集合中。
想想你的电子邮件客户端上的会话线程之类的集合。它们使您更容易跟踪多个反馈讨论,而不会陷入无休止的重复点页面。
只需打开集合并在空间提供程序中键入注释,就可以对任何现有主题进行注释。
但你能做的远不止这些。这就是你先前更改的隐私设置发挥作用的地方。Microsoft可以在您重新创建问题时自动捕获数据。
要激活该功能,请打开反馈讨论,单击添加反馈详细信息,然后单击开始捕获。准备好后,点击StopCapture,文件将列在Start capture按钮下。如果要删除它并重新开始,请单击“删除”。
如果拍摄视频不适合您的情况,您可以单击“添加屏幕截图”以附加问题的图像。
准备好后,单击提交并向上投票。
如果你已经做了一个搜索,但找不到其他人与你的问题,你可以做一个新的线程。
轻触右上角的添加新反馈并填写屏幕选项。你需要告诉微软这是一个问题还是一个建议,给线程一个标题,解释你的问题,并指定一个类别。如果你愿意,你也可以添加一个截图。
通过单击屏幕顶部的“我的反馈”选项卡,可以查看您提交的所有反馈的过程。
我知道你在想什么:这一切听起来都很棒,但微软可能一点也不在意!事实上,没有什么比这更离题了。
根据博客的一篇文章,微软有一个工程师团队不断地监控这个应用程序。他们帮助用户解决个人问题,关注更广泛的社区共识,了解工作内容、需要改进哪些以及缺少什么。
你可以看到这个过程的证据。每当一个工程师对一个问题或建议做出响应时,集合就会收到一个复选标记图标和一条消息,上面写着“正式响应已经发布”。打开线程,你会发现响应被固定在窗口顶部。
我希望你认识到反馈中心是一个伟大的方式与微软直接沟通,该公司似乎关心你的观点和问题。
如果你有一个严重的抱怨,你更有可能看到它解决,如果你通过应用程序提交,而不是如果你抱怨推特,Reddit,或Facebook。在等待响应的同时,也可以尝试自己修复Windows问题。
你用过反馈中心吗?你觉得怎么样?请在下面的评论中告诉我们您的意见。
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