电话英语对英语学习者来说是一个特殊的问题，因为在说话时缺乏视觉线索。在课堂上练习电话英语也可能显得相当做作，因为练习通常要求学生通过角色扮演，以小组形式坐在一起练习讲电话。一旦他们学会了电话中使用的基本短语，主要的困难在于在没有视觉接触的情况下进行交流。本电话英语课程计划着重于创造更真实的电话情景，以鼓励学生练习真实的电话情景。

课程计划在商业环境中进行。但是，可以使用智能手机修改课程，以适应任何教学情况。

目标：提高电话技能

活动：使用办公室电话线进行角色扮演

级别：中级至高级

电话英语教案

• 通过下面的电话英语配对和测验复习电话中使用的短语。
• 当学生讲完后，请他们识别个人互动中不使用的短语。（也就是说，我是史密斯先生，您要留言吗？）
• 要开始电话练习，请学生配对，然后分别进入不同的房间。确保学生有正确的电话号码！
• 学生应按照工作表中提供的简短提示轮流拨打电话。
• 一旦学生对简单的对话感到满意，就转到下一个活动中概述的更困难的对话。
• 要求每个学生为他们通常与母语为英语的人进行的电话交谈写下笔记。确保学生在写笔记时考虑到特定的任务。您可以提供一些示例，例如：订购500升橄榄油，预计周五交货，使用公司账户付款，发送至俄勒冈州波特兰市东北23街2425号等。
• 选择一些笔记，让学生离开房间，进入下一个办公室。现在，你的演技就派上用场了！记下各种笔记，打电话给另一个分机，找写笔记的学生推荐的人。
• 你现在已经进入好莱坞了！扮演各种角色，并在电话上表演。真正让你的学生完成这些步骤。你可能会生气、不耐烦、匆忙等。
• 一旦你重复了这个练习，让学生在自己的办公室里互相打电话重复这个练习。记住，实际使用电话是至关重要的，因为困难在于通过电话理解英语。确保学生通过各种电话角色扮演进行大量练习。

最后，如果不能在商业环境中使用单独的电话线，请使用智能电话，让学生到单独的房间打电话。

记住，学生需要大量的练习来提高他们的电话技能。为了帮助创造更多的机会，花一些时间讨论他们在工作中可能遇到的具体电话任务。

电话英语练习

匹配

将句子的前半部分与后半部分配对，完成这些常用的电话表达。

上半年：

• 我会帮你的
• 这是
• 你愿意吗
• 彼得
• 我可以问一下吗
• 你能等一下吗
• 恐怕是史密斯女士
• 我很抱歉，

下半场：

• 你是谁？
• 排队？
• 留言？
• 通过
• 使命感
• 目前不可用。
• 艾丽斯·安德森。
• 电话占线。

电话提示

使用提示与合作伙伴打电话。

• A打电话给B以便与经理通话。不幸的是，经理不在。留言。
• B打电话给A，想和同事安德森女士通话。A让B等一下，然后把B转接给安德森女士。
• A打电话给B，想了解公司的一些基本情况。B描述公司的业务和销售。
• B打电话给A投诉产品破损。A道歉并将B重定向到相应的客户服务部门。
• A打电话给B与人事部预约。B建议找个时间和在该部门工作的泰勒先生谈谈。A同意在建议的时间到达。
• B打电话给A询问有关商店营业时间的信息。A提供适当的信息。

通话记录

在打电话之前写下简短的笔记是个好主意。这将有助于你在谈话中保持正轨。

• 在电话中写下一些笔记，询问当前工作所需的具体信息。
• 询问您将参加的产品、会议或其他活动的具体细节。
• 给同学做一份笔记，并用电话练习对话。