什么是全国性服务提供商？(a national service provider?)
国家服务提供商是指具有国家业务的互联网服务提供商（ISP）。这种模式不同于较小的ISP，后者作为本地提供商，覆盖有限的地理区域。全国性服务提供商可以为全国各地的客户提供服务，尽管农村地区可能只有部分或零星的覆盖范围。
销售数字用户线（DSL）、电缆或光纤服务（FiOS）等宽带连接的服务提供商有时会提供小型本地提供商无法提供的好处。例如，这些服务可以捆绑电话、电视、互联网和手机服务，只需支付一张简单的账单。国家服务提供商可能提供的其他功能还包括强大的Web空间计划、更流畅的脚本工具，以及在某些情况下可选的内置商业功能。连接也可以更稳定，停机时间或停机时间更少，尽管本地或小型提供商也可能有出色的正常运行时间记录。
一家全国性供应商的致命弱点通常（但并非总是）归结为客户服务。大公司往往在结构上官僚主义，这会妨碍效率和快速服务。另一个缺点是技术支持经常外包。
虽然可能只需要一点时间就可以连接到一个为小型或本地ISP提供技术支持的真人，但有时从一个大型、多产品、全国性的服务提供商那里获得帮助可能是一种令人沮丧的经历。它通常需要费力地通过自动操作员提供的一系列菜单选项，然后是长时间的等待，以更多的传输结束，或者在某些情况下，以掉话结束。在障碍之间，客户可能不得不坐在那里进行关于新产品或包装的推销。最终，成功往往意味着与遍布全球的电话工作人员建立联系，他们只需遵循一个通用的脚本，而不具备任何技术知识。
多州和本地ISP通常（但并非总是）擅长客户服务，通常通过有人值守的免费电话提供全天候帮助。较小公司的较低管理费用意味着更多资金用于更好的客户服务模式，该模式由熟悉产品的训练有素的技术人员“内部”处理。再加上一套像样的功能和良好的正常运行时间记录，本地或小型ISP提供商可能是一个不错的选择。
一些著名的国家宽带服务提供商包括时代华纳有线电视（销售RoadRunner）、Verizon、EarthLink、AT&T/SBC Yahoo！还有康卡斯特。提供一些全国性访问的小型提供商包括实力雄厚的公司，如洛杉矶的DSLExtreme。要调查您所在地区的本地和全国性服务提供商，请参考DSLreports等网站，或在搜索引擎中输入您所在城镇的名称以及+宽带。
- 发表于 2021-12-11 10:49
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- 分类：互联网
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