什么是按键电话？(a touch tone telephone?)
按键式电话是一种通信设备，它利用一种电话交换形式，或将呼叫从一部电话连接到另一部电话，称为双音多频（DTMF）。DTMF取代了20世纪70年代普遍使用的旋转拨号电话的早期脉冲切换方式。一个简单的电话键盘取代了新型按键装置上的旋转拨号盘，成为手机和地面线路的行业标准。
更多选项可用
触音服务的发展始于二十世纪中旬，这些电话在20世纪70年代初首次被引入到消费市场的广阔领域。新声调拨号的基本流程使切换通话更高效成为可能。它还创造了使用特定音调访问一系列辅助服务的方法，这些服务是传统脉冲信号所无法实现的。用户可以按下手机键盘上的按钮，发出他或她所连接的计算机系统可以听到的音调，从而传递信息或触发特定响应。例如，客户可以通过按键盘上的按钮来输入信用卡或识别号，也可以通过收听菜单并按下与所需选项对应的按钮从各种选项中进行选择。
更换了旋转电话
为了充分利用这些新功能，世界各地的主要电话服务提供商开始订购能够准确发出正确音调以激活这些功能的按键式电话。该技术最初部署到商业社区，很快就传播到了私营部门。到1979年，按键式电话成为世界许多地区大多数用户的首选电话。
随着1984年美国电话行业的放松管制，按键式电话变得更加重要。专门从事电话通信服务的公司开始与主要电话运营商竞争业务。利用双音技术有助于许多独立的电话会议公司在这类服务的市场上占有有利可图的份额。
更好的客户服务
家庭中的按键电话也使企业能够提供更好的客户服务。该电话使银行能够利用双音功能直接访问有关当前余额、最新活动和未决存款的信息。随着时间的推移，其他公司找到了实现自动化技术的方法，这项技术可以让打电话的人只需按手机键盘上的键就可以找到正确的联系人或获取帐户信息。
- 发表于 2021-12-12 15:04
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- 分类：科学
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