回执选项是一些电子邮件服务提供商提供的一项功能。与物理“蜗牛邮件”一样,使用此功能非常有用。首先,它是对交货的确认。它还可以提供其他有价值的信息,如电子邮件的读取时间和日期,以及接收电子邮件的本地计算机或网络的IP(互联网协议)地址。由于有大量的电子邮件服务提供商可供选择,要找出哪些供应商有回执选项,最好的方法是联系服务提供商并询问。
请求退货收据并不一定意味着实际会收到退货收据。首先,收件人的电子邮件应用程序可能不支持此功能,并且某些隐私政策允许个人用户选择退出电子邮件跟踪。这意味着收件人可以禁用该功能,但仍可以阅读电子邮件。此外,如果发件人的电子邮件地址未经预先批准或以其他方式过滤,则该电子邮件可能会自动定向到“垃圾邮件”文件夹,并且根本不会被查看。
尽管有几十家基于网络的电子邮件提供商——其中一些根本不需要互联网连接——但令人惊讶的是,很少有人提供回执功能。一些更为主流的电子邮件客户端会这样做,如美国在线(AOL)、Netscape®和Microsoft Outlook®。不过,用户应该知道,即使这些应用程序可能有此选项,默认情况下它通常是禁用的。事实上,有时需要额外点击几下,发件人才能知道如何在启用此功能的情况下发送电子邮件。
例如,Outlook®应用程序有许多退货收据选项,可通过从主菜单栏“工具”下的下拉菜单中选择“选项”来访问这些选项。从这里,用户可以选择为所有发送的电子邮件请求回执,在发送单个电子邮件之前得到提示,或者完全禁用该功能。用户还可以选择发送接收电子邮件的收据。
美国在线的选择更加直截了当。在这个应用程序中,在组成电子邮件的窗口底部有一个标签,上面写着“请求返回回执”,可以检查。此外,由于AOL是基于订阅的服务,会员可以跟踪发送给其他AOL会员的所有电子邮件的状态。此功能甚至无需申请收据即可使用。
对于Netscape®,这些选项可从“编辑”下拉菜单的“首选项”下的“邮件和新闻组”区域获得。与Outlook®一样,Netscape®用户可以选择为所有发出的电子邮件申请回执,也可以选择仅为部分电子邮件申请回执。与AOL一样,用户只需选择“撰写”即可启动一个新的电子邮件窗口,并选中该复选框即可从该窗口请求收据。
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