现场理算员,也称为现场索赔理算员,前往不同地点检查已提交索赔的保险财产。她可以为一家保险公司工作,也可以独立地将服务承包给几家公司。像银行这样的大公司经常在员工中配备一名理算员,以加快索赔过程。现场理算师可以专门处理一种类型的索赔或调查一系列保险索赔场景。
这个行业的大多数人都在财产或意外伤害保险公司工作。这些是消费者为赔偿损失、被盗或损坏的财产而支付的保险公司类型。身体伤害索赔也包括在一些伤亡保险单中。
当财产损失且被保险人提出索赔时,现场理算员通常会前往损失发生地。她通过阅读警方或火灾报告,并确保受损、被盗或丢失的财产在保单条款范围内,确认索赔有效。如果索赔包括珠宝、收藏品或艺术品等物品,她可以要求投保人出示丢失物品的照片或价值评估的副本。
在某些情况下,通常是涉及轻微财产损失的情况下,现场理算师授权支付索赔,不得有任何疑问或延误。如果有什么事情引起她的怀疑,她可能会联系保险公司寻求另一位鉴定人的帮助。第二种意见通常由专门研究某一特定领域(如房屋火灾、珠宝被盗或车辆损坏)的理算师提供。
如果索赔金额较大,例如涉及整个建筑物的损失或车辆的全部拆除,理算师可尝试与被保险方协商支付。如果索赔人和理算人对损失财产的价值有不同的看法,通常采用这种方法。疏忽或个人财产价值膨胀的问题通常是索赔谈判的一部分。
良好的沟通和谈判技巧通常被认为是一名现场调节员的重要特征。人们也普遍认为她在评估损失时既要有同情心又要公平。通常,理算师需要注意细节,以准确评估损失和损坏情况。
一些雇主希望现场调节员职位的候选人具有大专或学士学位。如果申请人有相关工作经验,相当一部分人将接受高中文凭或同等学历。熟悉保险术语、保险单和保险程序是现场理算师求职者的理想选择。
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