信息技术专家，通常简称为“IT专家”，在各种不同的环境中与计算机和互联网网络合作。大多数公司都有完整的IT部门来帮助员工保持联系和网站正常运行，尽管这些并不是唯一可用的工作。学校、非营利组织和基本上所有需要计算机服务和互联网技术的实体都雇用具有IT专业知识的人员。这类人通常也为计算机公司工作，直接向客户提供帮助和支持。这项工作的日常方面可能会有所不同，但在几乎所有情况下，这项工作都涉及维护计算机系统、保持网络正常运行，以及在出现问题时随时解决问题和解决投诉。

硬件服务

保持物理计算机处于良好的工作状态是任何信息技术专家工作中最直接的方面之一。这些人通常是第一批在公司环境中建立新系统的人，他们通常还负责帮助新员工建立工作计算机。专家有时会举办课程或非正式课程，帮助用户熟悉他们的机器，并且通常必须熟悉各种不同的系统和操作平台。

在大多数地方，日常维护也是工作的一部分。这通常意味着定期检查机器是否需要更新，并确保像病毒防护这样的程序是最新的，并且处于工作状态。某些技术任务，如重新布线电路板和安装新的内存芯片，也可能需要。

网络维护

大多数计算机都是“联网”的，这意味着它们可以通过物理方式或互联网与其他计算机连接。以更有限的方式相互链接的机器通常是“内部网”的一部分，内部网是公司或企业内部的封闭网络。这种设置允许用户快速发送消息或共享外部世界看不到的信息。连接到更大的互联网是更加全球化的，通常需要一个稍微不同的系统。在这两种情况下，IT专家往往是确保所有需要连接的计算机和设备（包括平板电脑和智能手机）正确、安全地连接的人。

安全性通常需要密码，但也可能包括构建防火墙和网络围栏以保护信息。专家通常负责制定数据保护措施，以防止以电子格式存储的专有信息被意外分发或被蓄意黑客攻击。

故障排除和问题解决

计算机和网络连接并不总是直截了当的，而且经常会让那些在工作细节上没有专业知识的人感到困惑。许多IT运营商花费大量时间进行故障排除，帮助客户了解他们的机器或解决问题。这可以简单到检索丢失或忘记的密码，也可以复杂到恢复崩溃的网站或调试感染病毒或其他恶意代码的计算机。

不同的工作环境

大多数IT专家都去私营公司工作，但这绝不是工作机会的范围。一些专家在杂货连锁店等零售店工作，大部分时间都花在不同地点的旅行和现场工作上；其他员工则远程呼叫服务台，在那里，对如何使电脑、电话或其他技术工作有一般性问题的人可以呼叫帮助。电脑商店和销售中心也可能雇佣这类人来帮助新购买者安装电脑；他们还可以为个人和专业客户主持课程和介绍会。

所需的培训和教育

IT行业的大多数工作都需要大学教育，而更高的学位通常会带来更高的薪酬和更大的晋升潜力。计算机科学和工程等领域的副学士或学士学位通常是良好的起点，许多学校将提供这些领域的博士学位。不过，这份工作所需的许多基本要素都可以自学或通过经验学习。有时，即使没有正式文凭，人们也可以通过证明自己的知识来开始这一领域的工作。

微妙的军事定义

“信息技术专家”一词在美国陆军中具有更专业的含义，因为它是专门用于国防计算机系统维护、维护和安全的军事职业战略领域的名称。这一战略领域的军警人员通常必须在军事训练设施上接受专门课程，并具有与平民不同的资格要求。