运营总监通常是负责监督组织日常运营的高层管理职位。根据公司的规模,该职位也可称为运营总监或首席运营官。职责通常包括监督员工、为生产采购经济资源、与供应商和供应商谈判、研发、营销和销售,或直接影响公司正常业务运营的其他活动。运营总监还将计算绩效评估指标,以确定公司完成任务和活动的程度。
由于大型组织通常对此职位有特定的教育和专业要求,因此大多数运营总监都拥有高级学位,并在其公司运营所在行业拥有多年的经验。一些董事可能还拥有专业认证,这有助于他们专注于改进和确定目标。董事通常与首席财务官、首席执行官或董事会保持密切联系。因此,运营总监必须具备专业意识,帮助他准备报告,并将这些信息提交给负责决策的高管。
虽然大多数公司和组织都有较高级别的运营管理职位,但该职位的控制范围取决于组织结构。两种常见的组织结构类型是集中型和分散型。在一个集中化的公司,控制范围通常很小,运营总监直接监督一到四名员工。这将形成一个具有多个管理层的高层组织结构。每位经理将监督少数员工的个人控制范围。
分散的组织将对运营总监有更广泛的控制范围。这可能导致10名或更多员工的直接下属,这将创建一个更扁平的组织结构。这会减少管理层,增加员工之间的互动。
运营总监的职位还需要软技能。商业中的软技能是个人为工作带来的无形资产,如个性特征、沟通技巧、个人习惯以及个人为工作带来的其他独特特征。拥有这种性质的技能有助于运营总监与其他公司谈判并解决冲突,这在大型组织中非常常见。虽然教育和经验固然重要,但高层管理职位需要个人发挥更大作用,以推进公司在商业环境中的使命、愿景或价值观。
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