信息技术(IT)专家是使用计算机和其他技术(如电话和传真机)的人。许多公司的员工中都有人帮助维护公司内的计算机和计算机网络。他或她也可能在独立咨询公司、计算机或技术公司的客户支持部门、私人计算机维修店工作,或在任何其他环境中工作,在这些环境中,有人可以向他支付计算机帮助费用。
尽管一些IT专家可以处理与技术相关的任何问题,但他们在计算机领域工作是最常见的。因为计算机已经变得如此普及,几乎每个工作场所、学校、公共机构和私人家庭都有一台。因此,对于计算机新手用户来说,可能会出现大量的潜在问题,从如何建立网络到如何对工作不正常的软件进行故障排除。因此,计算机行业对IT专家的需求很大。
在一家公司中,IT专家可能担任许多角色和职能。大多数人在计算机网络上享有管理特权。这意味着他们必须通过检查硬件和软件来帮助维护服务器。如果服务器开始出现问题行为,例如无法打开,则IT专家必须能够识别和诊断问题,例如电源线断开或主板故障。然后他必须能够采取适当的步骤来纠正它。
大多数IT专家能够自己解决软件问题。例如,专家可以为制造商发布的软件安装修复程序,也可以卸载并重新安装工作不正常的软件。硬件问题可能由IT专家在内部解决,或者如果问题非常复杂或需要特殊工具,他或她可能需要外包维修。
除了处理问题外,公司内部的一名IT专家还负责日常电脑的正常运行。这意味着确保公司中需要访问给定程序的每个人都有足够的软件许可证。这也意味着在员工的计算机上安装实际的软件。专家也可以对不知道如何自己解决问题的工作人员的计算机帮助电话作出回应。
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