恭喜你，你有一个新的谷歌主页或亚马逊回声设备！但由于某些原因，即使您确信密码正确，它也无法连接到Wi-Fi。好消息是，有一些简单的解决方案可以尝试。

无论你有一个新的谷歌主页或新的亚马逊回声设备，安装应该很容易。只要您创建了正确的帐户，应用程序就会以简单明了的方式引导您完成所有步骤。但有时你可能会挂断连接到Wi-Fi，即使你确定你有正确的密码。通常，问题不在于你的密码，而在于你选择的网络，或者你的智能**正试图保持一个正常的互联网连接。

启用飞行模式并打开wi-fi

Echo和Google家庭设备通过切换了解您的Wi-Fi细节。您的智能**直接连接到设备（创建一个特定于它们的临时Wi-Fi网络），然后Google或Amazon应用程序传递有关您的SSID（Wi-Fi网络的名称）和密码的信息。不幸的是，智能**在保持良好的网络连接方面非常积极。当你连接到新的网络时，你的设备可能会意识到它找不到互联网，而转而使用你的**数据。当这种情况发生时，您的**会与googlehome或Echo断开连接，安装过程无法完成。

为了避免这种情况，在开始安装过程之前，请在**设置中打开飞行模式。然后打开Wi-Fi（刚刚关闭的飞行模式）。重新连接到网络后，启动googlehome或Alexa应用程序，然后再次尝试安装过程。

回退到蜂窝是一个常见的问题，Wink在设置其中心时也会提出同样的建议。

尝试其他wi-fi频段

googlehome和Amazon Echo可以连接2.4ghz或5ghz频段。使用5ghz频段很有诱惑力，因为它往往会遇到较少的拥塞问题并提供更快的速度，因此，它可能应该是您的首选。但是想想你的新语音助手离路由器有多远。如果距离太远（你在房子的边缘），那么你的连接可能不可靠。在这种情况下，试试2.4千兆赫频段。如果您已经在尝试使用2.4 GHz频段，那么请尝试5 GHz频段，因为可能存在干扰问题。如果你有一个网格系统，它会照顾你选择最好的乐队。

可能不支持自组织网络

Amazon指出，adhoc网络是不受支持的，因此如果您使用adhoc网络，您需要切换到更传统的基础设施模式，以便Echo设备连接到Wi-Fi。谷歌没有说明你是否可以在他们的家庭设备上使用一个特别的网络，但是如果你遇到了问题，也许值得在基础设施模式下进行测试，看看这是否有帮助。

重新启动路由器

这可能看起来很愚蠢，但即使到了今天重新启动你的路由器是一个可靠的故障排除步骤。即使您可以成功地连接其他设备，如果所有其他设备都失败，您也可以尝试此步骤，它可能会解决您的问题。只需拔下路由器的电源线，等待至少10秒钟，然后再重新**。在进行此操作时，Amazon还建议重新启动Echo作为故障排除步骤。过程是一样的，拔下插头，然后等待10秒钟，然后再插回电源。如果你有一个谷歌主页，同样的过程可能也会有所帮助。

一些路由器可能还需要一些额外的步骤才能很好地与语音助理设备配合使用。谷歌指出，一些Netgear夜鹰机型需要禁用“访问控制”功能，并启用“允许来宾相互查看并访问我的本地网络”选项，才能与谷歌家庭设备一起使用。

如果一切顺利的话，你应该马上起床跑步。做完后记得关掉飞行模式！

如果您仍然有问题，您应该直接咨询Google和Amazon支持页面，以进一步排除故障。我们对他们的两个聊天帮助选项都有很好的经验，他们能够解决我们遇到的一些我们自己无法解决的问题。他们可能会让您尝试故障排除步骤，因此使用笔记本电脑或在桌面附近**语音助手设备可能会有所帮助。耐心点，让他们知道你已经采取了哪些措施来避免重复太多的工作。