微软技术社群
升级到新版本的Windows通常是一件简单的事情。但是当事情不对劲的时候,你就会犯一些模糊的错误,这些错误对你毫无帮助。在下一版本的Windows中,微软将试图解决这个问题。
如果您在Windows安装过程中遇到过错误,您可能会感到非常沮丧,不知道该怎么办。您看到的消息很可能没有对问题的任何描述,只是列出了字母KB,后跟一串数字。如果你尝试搜索,你会发现有几十个完全不同的条目与你的知识库号码不匹配,而且没有任何帮助来澄清情况。
微软已经开始展示新的安装屏幕,以直接解决这个问题,在最近的WindowsInsider网络研讨会上,正如WinFuture所发现的那样。从一个小时后开始,微软的詹姆斯·阿特金斯和茱莉亚·特罗塞尔清楚地阐述了这个问题,以及他们为解决这个问题正在采取的步骤。
眼前的问题不仅仅局限于模糊的错误,还包括用户无法采取措施来缓解问题。在当前的安装对话框中,您会看到一条错误消息,但没有指向详细信息的链接,无法确切了解错误所在。您有“Back”和“Refresh”按钮,但这两个按钮都不能解决问题—它们只是用户可用的选项。通常,解决方案很简单,只需卸载、重新安装或更新程序或禁用加密,但Windows安装程序目前在让用户知道方面做得很糟糕。
新的设置对话框提供了更多信息,并直接链接到错误文章。如果可以使用其他选项,例如升级程序而不是卸载,则系统将提示您“了解更多信息或进行更新”。在可能的情况下,该对话框提供解决方案;如果Windows可以处理卸载,则会显示该选项,如果无法(因为该程序不在“添加/删除程序”中),则建议手动安装。
这些新对话框背后的关键点是为您提供完成升级所需的所有信息,或者在无法升级时提供了解原因所需的所有信息。这样可以减少挫折感,帮助安装过程更顺利。
登陆过度通知用户通常是最安全的选择,希望微软能把这种想法带到其他领域,比如崩溃对话框和Windows更新失败消息。
通过Ars Technica
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