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最糟糕的情况发生时，你正忙于自己的事情——查看开支报告或浏览互联网。你的电脑死机了，你不知道该怎么办。当你原本正常的一天被打断时，困惑是典型的。然而，没有理由担心。

有了这个简单的指南，你就能在几分钟内诊断出电脑崩溃的情况。

本文简介：什么是PC崩溃？|软件故障|硬件故障|崩溃指示灯|电脑崩溃的最常见原因|首次崩溃|问题依然存在|分析硬件问题|分析软件问题|寻求帮助|准备精确日志|技术支持论坛

1电脑崩溃，你

本文将重点讨论什么是意外的计算机崩溃以及如何识别问题。计算机崩溃的发生有多种原因。对于普通的PC用户来说，PC崩溃通常被视为PC损坏或损坏的迹象。在现实中，PC机的关闭很少值得担心。只要电脑没有受到物理损坏、电压尖峰或产品缺陷等形式的直接伤害，您的电脑就不会有任何致命危险。

什么是电脑崩溃(a pc crash)？

最简单的解释电脑崩溃的方法是通过一个链条的比喻。PC中有两种类型的链：硬件链和软件链。当你第一次启动你的电脑，硬件链激活。BIOS检查哪些硬件组件连接到主板并由PSU（电源设备）供电。如果硬件组件（如硬盘驱动器）未正确连接到主板，则会通过错误消息通知您该问题。

一旦硬件链完成，软件链就会启动。链上的第一个环节是OS（操作系统）。如果操作系统文件以任何方式损坏，您将在显示器上收到一个错误。然后，加载驱动程序和启动项。最后，典型程序可供使用，链结束。

PC崩溃是由此逻辑链中断引起的。当然，这也可能发生在电脑已经运行的时候。如果任何链接断开、损坏或丢失，您的电脑将崩溃。

1.1.1软件故障

软件故障的三个主要原因是：操作系统损坏、程序崩溃和驱动程序故障。在这三种情况中，驱动程序故障是最常见的。不同的驱动程序连接并控制不同的硬件组件。

操作系统损坏——操作系统中发生操作系统错误。此类型的错误表示系统文件已损坏、损坏或丢失。操作系统文件损坏的主要原因有两个：磁盘驱动器扇区故障或系统文件被删除。当硬盘的物理磁盘损坏或磨损时，就会出现硬件扇区故障。损坏的硬盘无**确读取文件，您的电脑将其视为损坏。另一方面，问题可能源于系统文件的丢失。某些病毒的目标是删除系统文件，这些文件是电脑中最重要的文件。如果系统文件最终丢失，操作系统将无法运行，你的电脑将崩溃。

程序崩溃——程序崩溃通常与硬件故障有关。程序本身很少使PC崩溃。如果一个程序失败，程序本身会崩溃，而不是整个PC机。相反，程序崩溃是解决深层次问题的一种方法。例如，如果每次使用ChromeWeb浏览器时，您的电脑都会崩溃，那么这可能是RAM故障造成的。如果你的电脑崩溃，每次你开始玩电脑游戏，你的GPU可能会变得容易过度紧张，关闭你的电脑。

驱动程序故障—大多数PC崩溃不会因软件或硬件故障而发生。驱动程序允许使用硬件组件。驱动程序故障是一种软件错误，其中硬件和软件之间的连接失败。安装时，驱动器可能有故障，或可能随着时间的推移而损坏。过时的驱动程序可能会导致PC崩溃，最新的驱动程序也可能会崩溃。

当驱动程序工作不正常或发布不稳定时，软件开发人员通常会发布驱动程序修补程序。

1.1.2硬件故障

与软件故障不同，硬件故障不能通过调整或下载来修复。如果一个部件有缺陷，这个部件就不能工作。虽然欠时钟（一种降低组件速度的方法）可能会延长组件的使用时间，但它不会修复组件。一个硬件组件在你的电脑中发生故障的几率很低。

主板——主板允许不同硬件组件之间的通信。从闪存驱动器到硬盘或固态驱动器的一切都是通过主板连接的。损坏的主板（电容器故障、输入故障、主板短路等）会导致频繁的崩溃和关机。电涌可能会烧坏主板。故障插槽（如PCI或RAM插槽）也可能导致问题。主板问题是棘手的，但很少是频繁的PC崩溃的原因。

CPU（中央处理单元）/GPU（图形处理单元）——大多数由硬件问题引起的PC崩溃都会涉及CPU或GPU的某些容量。代表这两个硬件组件的任何问题都将导致频繁的关机。CPU处理大多数处理任务，如多任务或视频渲染。GPU处理计算机图形。过热是这两个部件的主要问题。CPU或GPU在达到某个温度阈值时自动关闭以进行保护。

PSU（电源设备单元）--PSU提供运行组件所需的电源。一个低质量的PSU可以破坏一台PC与频繁的电压尖峰。不正确的电压、电压尖峰、电涌等会对所有PC组件造成严重损坏。大多数预制和工厂**的电脑都配有廉价的电源装置，而且通风也很差。所有这些因素都可能导致车祸。

1.2碰撞指示器

碰撞指示器对于故障排除至关重要，细心的观察者会立即发现它们。这些指标作为信息，你可以用来解决你的崩溃问题。碰撞指示器本身并不意味着具体的问题。不过，它们确实有助于判断问题的严重性。

声音断断续续--声音断断续续是一个确定的迹象，表明您的电脑将不可避免地崩溃或变得无反应。这听起来像是嗡嗡声或声音明显变慢。声音口吃可能是音频问题，或者可能与另一个有问题的部件耦合。

BSOD——BSOD（死亡的蓝色屏幕）是PC崩溃的显著标志。相对而言，BSOD是您可能遇到的可用PC崩溃中最有用的。BSODs通常会为用户提供错误代码或错误消息，这将指导您找到可能的解决方案。然后重新启动电脑。

屏幕关闭——有时电脑在崩溃时不会完全关闭。相反，当屏幕关闭时，PC将继续运行。屏幕关闭通常是GPU的一个错误。这并不意味着GPU损坏或有缺陷，但GPU不能保持与主板的连接。这可能意味着GPU的驱动程序安装不正确、损坏或需要回滚。当然，这假设您的屏幕连接正确，连接电缆正常工作。

无响应的PC—无响应的PC通常是PC崩溃的第一个迹象。但是，无响应PC有几种版本。有些版本可能认为鼠标静止无响应，而有些版本的PC可能完全没有响应（音频和视频）。在任何情况下，无响应PC都是发生崩溃的明确指示。

1.3 pc崩溃的最常见原因

个人电脑崩溃有很多常见的原因，只要有足够的耐心和专业知识，这些类型的崩溃很容易修复。

过热——过热可能是最常见的问题。过热发生在以下情况：电脑组件负载过重，电脑机箱内空气流通不良，电脑风扇不工作，电脑内积聚了太多灰尘。冷却电脑是一个简单的过程，但确实需要打开机箱并清洁组件。

操作系统故障——由于某种原因，操作系统文件可能会损坏或丢失。这可能是由于病毒，恶意软件，间谍软件等。这也可能是由于代表用户对重要文件的简单错误处理。

驱动程序故障——当驱动程序在电脑硬件或其他已安装的驱动程序中运行不正常时，就会发生驱动程序故障。出现这种情况有几个原因：驱动程序有缺陷，需要热修复程序，安装不正确，与您的Windows版本不兼容，等等。回滚驱动程序是PC技术人员的常见操作，Windows甚至在操作系统本身中包含此功能。

2疑难解答

故障排除最好通过紧急级别进行，而不是通过具体问题。有些崩溃很容易修复，而有些则需要数小时的故障排除。同样，有些可能每月发生，而另一些则每天发生。

遵循每一节，以确保您是根据问题的严重性采取行动的。这是一般故障排除步骤。如果一步不起作用，继续下一步。

2.1首次碰撞

重新启动电脑—说真的，请重新启动电脑。如果发生故障，电脑无法自动重新启动，请按住电脑的电源按钮关闭电脑。然后，重新打开电脑。将发生两个事件中的一个；要么PC正常运行，崩溃只是逻辑命令链中的一个简单故障，要么PC再次崩溃。

检查电源连接——如果PC组件没有收到电源，或者没有收到足够的电源，它将关闭。在对组件进行故障排除之前，请确保您的组件已正确**电源。电源连接与其他连接分开列出，因为很容易忘记组件既需要连接到主板，也需要连接到PSU。

检查输入电缆/内部连接--确保输入电缆正常工作。这包括外壳外的所有连接，例如VGA和HDMI电缆，以及SATA电缆等内部电缆。此外，确保PC组件安装正确。这包括GPU（PCI插槽）和RAM插槽。

2.2问题依然存在

whoclash——下载whoclash，一个诊断Windows崩溃的有价值的工具。程序通过查看minidump文件夹工作。迷你转储是一个小文件，它保存由BSOD创建的信息。whochrasted检查迷你转储文件并提供发生崩溃的原因。打开后，单击Analyze按钮并读取结果。不是所有的车祸都适用。

反病毒，反恶意软件，反间谍软件——运行一个反病毒软件是不行的。我建议您使用三个单独的程序来确保频繁的崩溃不是基于恶意软件的。按顺序下载并运行这三个程序：

• 马尔基尔
• 恶意字节
• Windows Defender

对每个扫描运行完整扫描（RKill没有扫描设置）。然后，下载并运行CCleaner。继续这样做，直到所有结果都恢复正常。确保你有一台干净的电脑是限制外来变量的第一步。

禁用非必要的启动程序—要继续最小化无关变量，请禁用所有非必要的启动项。Windows任务管理器提供了一个简单易用的界面来控制启动项。要访问“启动”菜单，请右键单击任务栏并选择“任务管理器”。单击“启动”选项卡并通过双击项目开始禁用它们。“启动”选项卡不会显示基本的启动项，因此可以随意禁用它们。像CCleaner这样的程序也有一个启动功能来配置启动程序。对于深入的启动程序分析，官方的微软自动运行工具允许用户更多地访问PC上运行的应用程序。

2.3故障排除

到目前为止，我们一直在处理与常见问题和错误相关的一般PC崩溃问题。如果问题仍然存在，则不再是由于一般PC问题造成的。

2.3.1分析硬件问题

过热故障排除——过热很容易诊断。如果您的电脑过热，请立即采取措施使其降温。

HWMonitor是一个令人印象深刻的，精确的软件，它跟踪您的计算机组件的电压和温度读数。如果你的电脑中有任何部件的温度高于80摄氏度，90摄氏度处于闲置状态，而不是被大量使用，那么就采取措施让它降温。过热的主要原因是灰尘堆积，这也会导致风扇无法使用，并导致更多的崩溃。

GPU压力测试——查看GPU是否导致PC崩溃的最佳方法是对其进行压力测试。压力测试会给你的GPU带来很大的压力，导致它比平时工作更努力。如果你的电脑在游戏期间关机，最好检查一下GPU的稳定性。

Furmark或Unigine:Valley是很好的压力测试项目。在测试过程中，请确保您的电脑没有过热。如果您的电脑由于这些测试而关闭，并且您的GPU没有超频，那么GPU可能就是问题所在。如果是这样，要么在时钟下你的GPU或更新/回滚你的驱动程序。

CPU压力测试—CPU压力测试类似于GPU压力测试。CPU压力测试测试多任务（除其他外）而不是图形能力。如果在使用多个程序或呈现文件时发生关机，则可能是CPU问题。

Prime95或RealBench将对您的CPU进行全面的压力测试。CPU压力测试不同于GPU压力测试，因为CPU测试通常需要更长的时间才能完成。彻底的CPU压力测试需要几个小时才能完成。

RAM压力测试—RAM压力测试测试内存错误。除非更换整个柱塞杆，否则柱塞错误将导致频繁停机。Windows内存诊断（WMD）是一个Windows程序，用于检查与RAM相关的错误。

打开“开始”菜单，键入windows内存诊断，然后单击windows内存诊断工具以运行WMD。WMD将检查内存错误本身，并且只需要重新启动才能运行。Memtest比WMD更适合内存测试，但需要外部USB驱动器下载。您还必须更改BIOS引导顺序以运行Memtest。

磁盘驱动器错误检查——硬盘是存储操作系统和程序的地方，随着时间的推移会逐渐磨损。它们也可能有缺陷。磁盘驱动器错误可能导致频繁关机，特别是在没有特定原因而关机的情况下。

要扫描磁盘驱动器以查找错误，请找到您的磁盘驱动器（注释为C:驱动器或类似驱动器）。右键单击驱动器，选择“属性”，单击“工具”选项卡，然后单击“错误检查”类别下的“检查”。然后，您的电脑将重新启动。如果此扫描出现任何错误，您的崩溃可能是由您的硬盘驱动器引起的。

2.3.2分析软件问题

操作系统故障排除-如果你的电脑停止启动，或崩溃，尽管闲置，有可能是你的操作系统本身的问题。为了防止或恢复损坏的操作系统文件，Windows配备了系统文件检查器。系统文件检查器命令将使Windows检查、修复和替换损坏的系统文件。打开“开始”菜单并键入cmd。右键单击命令行以管理员身份运行程序。在提升的命令提示符窗口中，键入sfc/scannow并让程序运行。它将扫描并修复所有损坏的系统文件。

如果您的电脑根本没有启动，请**一张系统修复光盘或USB重新安装Windows。幸运的是，Windows安装通常会创建一个名为Windows.old文件. 此备份版本将保存上一份Windows上的文档和程序。

驱动程序疑难解答-在回滚驱动程序之前，检查谁崩溃了，看看你的迷你转储扫描是否有任何结果。您可以通过打开“开始”菜单并键入“设备管理器”来检查各个驱动程序。选择设备管理器。您可以在这里找到计算机上安装的所有驱动程序。双击类别并右键单击设备。选择“属性”，然后选择“驱动程序”，以检查为哪个设备安装了哪个驱动程序。在同一个窗口中，有两个特别的选项需要注意：更新驱动程序和回滚驱动程序。更新驱动程序将扫描你的电脑和互联网的驱动程序更新，虽然这个功能很少有效。相反，输入带有added drivers标签的产品名称来搜索新的驱动程序。如果驱动程序是最新的，请尝试安装旧版本的驱动程序。此选项应出现在驱动程序网站中。

2.4求助

用一种资源几乎不可能解决所有的PC崩溃问题。每台电脑的具体配置都不一样。即使一台电脑的内部组件（以预建电脑为例）是相同的，软件驱动程序和程序的可能组合也是无法估量的。这就是为什么在处理电脑问题时，你应该总是考虑寻求帮助。

为了获得最佳效果，您应该遵循在技术支持论坛上征求建议时应该遵循的特定协议。此协议将允许即使是最随意的PC用户快速有效地回答故障排除问题。

运用你的五种感觉——对电脑进行故障排除的过程是相当技术性的，通常包括有关电脑部件、驱动程序、网络配置等的行话。然而，最基本的故障排除形式不需要任何技术语言。简单地描述一下当一台电脑关机时会发生什么，就可以为错误排除提供重要的信息。

例如，电脑关机前是否突然发出噪音。是否有任何特定的项目、程序或行为，即导致崩溃的触发器？屏幕在变空白前会冻结吗？电脑里的风扇在呼呼作响吗？这些基本流程可以将PC技术人员的故障排除范围缩小到确定的可能性列表。在寻求帮助时，要尽可能具体，在寻求帮助之前，用你的五种感官准确地了解情况。

2.4.1准备精确日志

有时，需要精确的日志来详细说明硬件和软件的具体情况。系统日志是电脑软件和硬件状态的技术说明。PC技术人员使用这些日志来解析系统中的错误和问题。

系统信息日志——在“开始”菜单中，键入系统信息，然后单击系统信息程序。这个程序允许用户检查有关隐藏方面的系统信息，如BIOS版本和串行端口，并复制信息以及。单击子类别，然后单击“编辑”，然后选择“全部”，返回“编辑”，最后单击“复制”。这将复制您正在查看的页面中的所有内容。在开始论坛查询时，复制并粘贴系统信息窗口的第一页，以便向其他人提供有关您正在使用的PC类型的信息。

DirectX诊断工具--DirectX诊断工具还提供一个包含系统信息的日志，并且更直接地指向声音和图形卡信息。要检查此信息，请打开“开始”菜单并键入dxdiag。选择dxdiag.exe文件你应该看看你的DirectX诊断工具（DDT）。单击Save All Information（保存所有信息）将DDT分析的副本保存到桌面。此日志包含计算机上大多数驱动程序、外围设备、控制器、解码器等的综合列表。

HWMonitor日志——HWMonitor提供了一个很好的日志，可以记录电压和温度读数，以及许多其他读数和系统信息。通过打开HWMonitor，单击文件，然后保存监视数据，可以访问此日志。

2.4.2技术支持论坛

提问出口——您可以在各种在线技术支持论坛中寻求故障排除方面的帮助。一些更值得注意的例子如下：TomsHardware、HowToGeek、SuperUser、sevenfroms（关注windows7）和TenForums（关注windows10）。Reddit的/r/techsupport subreddit和微软自己的社区论坛是不太受欢迎的论坛，效果也不差。

这些资源是有效的，因为它们易于使用，而且援助通常只需要几天（如果不是小时）就可以了。他们还有一个广泛的问题库，这些问题往往与你自己的相似。如果问题已经被回答，它很可能被标记或标记为已解决。这是PC故障排除的常见方法，因此，寻找解决问题的方法，添加解决的标签将获得更好的结果。

我们祝你有一个安全的窗口飞行

PC崩溃很少是完全故障；PC是由组件组成的，一个故障或故障部件并不意味着您完全失去了。人们可能会假设从黑客到病毒的一切。幸运的是，大多数PC崩溃只是由于不正常的驱动程序造成的。他们很少保证实际的零件更换。

然而，经历频繁的停机可能是可怕的。有人可能会认为他们的个人或专业工作可能会受到威胁。更糟糕的是，频繁的关机可能会导致一个宝贵的个人电脑资源无法使用。不要再害怕了！有了这些资源，您就可以用其中最好的资源来排除故障、解决问题并提出有关PC关机的问题。

你经常停机吗？这篇文章有用吗？如果没有，问题是什么？请在下面的评论中告诉我们？