随着电子通信的不断发展，旧的技术形式以许多新的方式得到了改进。托管PBX电话系统就是一个很好的例子。作为一种可以在远程位置运行的电话系统，虚拟PBX在许多公司的业务运作方式上产生了巨大的变化。以下是托管PBX电话系统的一些背景，以及它们如何使许多小型和大型企业受益。

所有电话功能的主要目的是实现清晰高效的通信。多年来，企业的电信设备从单独的桌上电话扩展到企业内部的中央交换机，这些交换机将呼叫手动路由到PBX电话系统，PBX电话系统有能力路由进入企业的呼叫。多年来，这意味着要在公司内安装大量设备，而今天的托管PBX电话系统只需要极少的设备、通过无线或有线服务提供商连接到万维网以及一些简单的编程。。

托管PBX电话系统的一种特殊形式是专用分支交换机。该系统有时被称为电子专用自动分支交换机，不依赖于由公共电信运营商提供或操作的交换设备。相反，该系统是独立的，专门用于一个订户。这种形式的托管PBX可以在公司网站上维护，也可以由向公司提供专用服务的独立IT公司运营。。

一般来说，所有类型的托管PBX电话系统都需要一个内部交换网络，该网络被编程为路由到分机，以及每个用户的语音信箱。中央处理器处理PBX电话系统上每个授权节点的入站和出站流量。几个不同的卡处理各种功能，如逻辑级数、内部开关和功率流。

内部中继线或线路允许完成交换，还提供到公共运营商提供的外部中继线的链路。通常有一个控制台，允许中心人员（如接待员）控制系统并在需要时处理呼叫。备用电源允许承载的PBX电话系统即使在电源故障时也能运行。

远程承载PBX电话系统是最新的创新之一。有许多员工在家工作的公司可以允许员工通过PBX接听和拨打电话。这可以帮助打电话的人感觉他们在一个中心位置与公司连接，即使接听电话的人可能在家工作。这种形式的电话支持使大公司能够进行销售、订购和客户服务功能，而无需建立大型呼叫中心。。

小型公司也可以从这些远程系统的使用中受益，因为它们在设备、建筑和其他因素上占用的资源较少，而这些因素往往会消耗大型公司的资源。在此期间，企业的职能仍然可以继续，就好像每个人都聚集在一个中心位置一样。

托管PBX电话系统更易于操作和安装，而且对于各种规模的企业来说都是经济实惠的。从一个人的家庭业务，希望看起来大而繁荣，到希望充分利用公司资源的公司，托管PBX电话系统是一个很好的选择。