什么是自动拨号器？(automatic dialers?)

自动拨号器通过计算机电话集成（CTI）连接电话、手机和寻呼机网络以及其中包含的各个实体。配备自动拨号软件、电话线、电话板或调制解调器以及电话号码列表的计算机可以编程为自动拨号器。互联网语音协议（VoIP）可以用来代替调制解调器或电话线，以降低运营成本...

Automatic dialers are often used at call centers.

自动拨号器通过计算机电话集成（CTI）连接电话、手机和寻呼机网络以及其中包含的各个实体。配备自动拨号软件、电话线、电话板或调制解调器以及电话号码列表的计算机可以编程为自动拨号器。互联网语音协议（VoIP）可以用来代替调制解调器或电话线，以降低运营成本

Automatic dialers may be used to contact on-call hospital staff in an emergency.

自动拨号由于与电话销售员、销售代表和债务催收员的联系而获得了负面声誉。虽然自动拨号器在呼叫中心得到了广泛的应用，但其用途也不那么广为人知。医生办公室、学校系统、航空公司、政界人士、餐馆、执法部门、酒店、非营利组织和与被叫人有预先建立关系的企业经常使用自动拨号器传递重要信息。当这些实体使用时，它们可以提醒公民注意通知、提醒或确认。.

The autodialer is widely used by most telemarketing businesses.

当有人接听自动拨号器拨打的电话时，会发生什么情况取决于拨号器的编程。被叫人可以连接到现场接线员，可以收听预先录制的信息，被提示在语音邮件中回复，或者被提供一个包含各种路线的电话树。拨号器可以执行这些前台功能，但也可以完成后台任务，如更新呼叫状态以监视操作员或解决算法以预测操作员的下一个可用性。。

Airlines may use automatic dialers to leave important messages for a passenger.

自动拨号技术使个人信息编程成为可能。例如，文本到语音技术允许计算机在将人名和其他个人信息组合成语音模板并将其翻译成语音信息之前查找这些信息。这使得包含姓名、时间和一般通知的预录消息成为可能。

企业通过使用自动拨号器节省资金、时间和资源。自动拨号器不是付钱让员工拨打所提供名单上的每个电话号码并请求回复，而是代表员工拨打电话，确保在将他们切换到现场接线员之前，有一个真实的人接听。使用语音广播为自动拨号器供电的企业可以在有人接听电话时简单地播放消息，也可以选择使用交互式语音应答（IVR），这是一种根据被叫人继续通话的决定向被叫人提供指令和指定按键的应用程序。。

自动拨号器不是一刀切的技术；可以对它们进行定制，以反映使用它们的企业或组织的需求。预览、渐进、预测和“智能”拨号都提供了优化选项。这些功能为等待直播的操作员提供了查看信息和选择脚本的机会，并保证他们只与对他们正在呈现的信息有真正兴趣的人联系。如果自动拨号器检测到电话线另一端有应答机，则可以绕过与现场操作员的连接，并留下预先录制的信息。然而，尽管有先进的技术和有用的应用，没有自动拨号器能够完全准确地区分真人和应答机信息。。

发表于 2021-12-29 21:25
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分类：互联网

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