什么是托管拨号器？(a hosted dialer?)
托管拨号器，也称为虚拟拨号器或基于web的拨号器，是预测拨号器的一种形式。预测拨号使用计算机中的一个系统代表一个代理呼叫一组电话号码。代理商最有可能是在电话营销这样的呼叫中心工作的员工。有助于将托管拨号器与其他类型的预测拨号器区分开来的是，它们使用软件即服务（SaaS）来提供预测拨号。
与需要计算机硬件和相关物理设备才能正常工作的硬拨号器不同，托管拨号器只需一台计算机和互联网接入即可工作。但是，这要求托管拨号程序依赖于稳定的Internet连接。根据使用托管拨号器的业务类型，为每个呼叫代理投资一条电话线也可能是一个优先事项。
在呼叫中心中实施时，呼叫中心经理可以根据呼叫中心的需要配置拨号器。例如，经理可以上传通话设置，并在员工的一天开始前使用基于web的界面通过特殊说明对其进行自定义。这样，当员工进入工厂并坐下工作时，他们只需在网站上签名并按照网站上提供的说明操作即可。他们的许多任务已经为他们完成了，所以剩下要做的就是通过自动拨号与接听电话的人进行通信。。
企业主可能会发现使用托管拨号程序的许多其他好处。他们可能会削减成本，因为他们不必为使用托管拨号器的额外软件或许可协议付费。故障排除、软件更新和升级由托管拨号程序的服务提供商负责，而不是由业务所有者负责。企业主也可以雇佣远程员工，因为使用托管拨号器不需要员工在特定位置。
曾经有一段时间，托管拨号器只在小公司中使用，但许多新的、更大的公司已经采用了它们。技术进步，特别是与互联网语音协议（VoIP）相关的技术进步，使得使用托管拨号器的选择对于各种规模的公司来说都是友好且经济的。使用托管拨号器是任何企业节省资金和简化运营的众多方式之一。
- 发表于 2021-12-30 00:34
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- 分类：互联网
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