什么是电话拨号软件？(phone dialing software?)
电话拨号软件是一个用于执行大量电话拨号的软件包。这种类型的软件非常有助于为客户安排自动呼叫，例如对新客户的欢迎电话，或通过电话进行调查或民意测验。不同类型的电话拨号软件可用于各种应用，尽管大多数产品的功能基本相同。
电话拨号软件最重要的优点之一是它允许用户同时拨打多个电话号码。当每次呼叫建立连接时，拨号程序会触发一条自动消息，让被叫方知道接下来会发生什么。在某些情况下，该消息将要求当事人等待，因为他们已连接到一个活人。在其他时间，当事人被要求参与投票或调查，使用电话键盘记录回答。大多数电话拨号软件可以有效地同时处理数千个电话，假设有许多出站电话线供软件使用。。
电话拨号软件有几个特点，使其成为非常流行的商业工具。其中之一就是创建和维护电话号码列表。这类软件的大多数版本允许用户组合多个呼叫列表，为每个列表分配一个描述性名称，并保存这些列表，以便在需要时进行检索。当需要进行电话活动时，只需加载用户希望共享的预录信息，选择正确的列表，并允许软件执行电话呼叫。。
电话拨号软件还可以管理更高的通话量，同时雇佣更小的员工。电话营销公司可以利用这种电话软件来屏蔽出站电话，有效地处理那些信号繁忙或在固定电话铃数内无法接听的电话。然后，根据用户选择的设置可用电话销售人员轮换的方式，任何接听的电话都可以立即路由到电话销售代理。
电话拨号软件的另一个应用与地方政府或候选人在即将到来的选举中发出的政治通知有关。使用预先录制的信息，可以建立居住在管辖区内的潜在选民或公民名单，并向每个人发出呼吁。当建立了与真人、语音邮件或电话答录机的连接时，录音开始并留下预期的信息。这种方法可以让政客们在几小时内接触到数十万选民，这一点即使使用其他形式的大众媒体也很难做到。。
虽然电话拨号软件效率很高，但一些企业选择放弃使用该工具。对于那些希望在客户面前更容易接近、更具个性的公司来说尤其如此。这种想法是，在沟通过程中使用过多的自动化实际上有害于客户关系，客户应该联系到一个活着的人，而不必通过某种类型的电子把关系统。
- 发表于 2021-12-30 03:43
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