什么是社会营销？(social marketing?)
社会营销是利用广告实践来实现良好的社会变革。一些例子包括旨在让人们戒烟的广告活动或鼓励人们吃健康食品的营销广告。这种类型的营销不同于商业营销，因为它的目标是积极的社会变革，而商业营销的目标是增加财务效益。
社会营销结合社会政策和营销实践，在目标受众中实现既定的社会行为目标。这种营销手段的运用始于1970年，当时两位商业广告商菲利普·科特勒（Philip Kotler）和杰拉尔德·萨尔曼（Gerald Zaltman）开始使用传统营销工具来销售概念和行为实践，而不是产品。商业营销试图发现消费者可能存在的问题，然后以满足其感知需求的方式提供这些产品。社会营销研究公众或社区可能存在的问题，然后寻求确定需要哪些行为改变来解决该问题。健康促进是利用这种营销方式的最大部门之一，它鼓励消费者在不提供特定产品的情况下做出积极的健康选择。促进健康选择的社会营销活动的一个例子是在非洲各地开展广告活动，鼓励安全的性行为来阻止艾滋病的传播。。
社会营销的主要目标通常是创造积极的社会变革；例如，并非所有的非营利营销都被认为是社会性的。非营利营销可能有“良好”社会变革之外的其他目标，如选举政治候选人或为特定慈善机构筹款。这种类型的营销可能包含一些促进积极社会变革的社会信息，如适应环境友好型能源或提高对癌症病因的认识，但这些信息可能不构成营销活动的主要重点，因此不被视为社会营销。。
商业营销利用营销组合来建立目标受众，并开展有效的营销活动以达到该受众。这种组合包括确定所谓的营销四个P：产品、价格、地点和促销。社会营销通常在这些相同的参数范围内运作，将行为改变置于产品的位置。社会营销人员通常首先确定目标受众中需要改变的行为。其次，个人为改变行为所付出的代价是确定的，比如潜在的社会尴尬。然后，营销人员将确定哪些地方适合宣传这种新型行为的需要，并最终决定使用哪些促销材料来说服消费者改变。。
当行为改变的代价被目标受众获得的利益所掩盖时，社会营销通常效果最佳。新的社会政策和态度往往与现有的社会态度相竞争，形成了一种行为交换，社会营销人员在开展营销活动时必须考虑到这一交换。长期社会变革通常发生在制定与受影响或建议的行为变革相匹配的政策时。社会营销人员用来接触目标受众的一个高效工具是媒体。根据议程设置理论，媒体可以影响公共议程和政策议程，说服目标受众改变建议的良好行为，并说服决策者制定新的法律来强化这种行为。。
- 发表于 2022-01-02 10:46
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- 分类：商业金融
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