什么是退货授权书？(a return merchandise authorization?)
退货授权是指卖方对商品的批准，使买方能够将商品装运给卖方进行维修、更换、赊销或退款。它授权客户退回商品，装运标签上的唯一识别号授权卖方的装运和接收部门接收包含退货的包裹。退货授权（RMA）是邮购交易的一种长期主要形式，在一些市场中被称为退货授权（RGA），在20世纪末，随着零售商越来越多地进入在线商务世界，这种情况变得更加普遍。由此产生的长途销售使得商品的交付和退货越来越依赖于运输和邮件服务。。
在大多数情况下，当货物售出时，买方有权退货。在大多数传统零售环境中，零售商对商品退货有特定的政策，通常将退货限制在购买后相对较短的时间内，并进一步规定退款或赊销退货条件的最低标准。客户将商品带回零售店，并附上购买文件（通常是收据），然后将其提交退货。如果情况与卖方的退货政策一致，卖方接受退货商品并发放退款或信用证。商品通常在卖方的库存中重新进货并准备出售。。
邮购商品和在线商品的购买者通常有相同的退货权利，但这一过程给卖家带来了更多的物流挑战。例如，在传统的环境中，退货是一个接一个地处理的，通常由卖方现场检查。所有的文书工作都是在现场处理的，退款或贷记也是如此，当客户离开时，交易就完成了。当邮购或在线客户启动退货流程时，如果请求符合卖方的退货政策，则会发出退货授权。在许多情况下，出于效率和环境责任的考虑，退货授权被纳入用于交付货物的装运标签中，然后客户可以重新使用装运标签退货。否则，当客户为退货准备装运标签时，他只需在标签上的某个地方写上退货商品授权编号。。
长途退货流程与店内流程基本相同。退货授权书通常捕获所有将记录在商店中的信息，并且通常打印在卖方作为装运标签提供给客户的同一文件上，因此无需在收到时打开包装即可读取或扫描标签上的相关信息，促进将退货包交付至适当位置。打开退货包装时，检查退货的状况，如果可以接受，则发放退款或信用证。。
因此，退货授权只是将退货流程简化为书面形式，以促进远距离退货退款流程。同样的流程通常适用于将商品运至卖方进行维修或更换。在所有情况下，退货授权流程都反映了客户将商品手拿进卖家机构退货时遵循的流程。
- 发表于 2022-01-03 15:34
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- 分类：商业金融
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