建立企业形象类似于建立个人声誉。企业和人们一样,在客户、员工、股东、供应商、邻居甚至政府机构中建立了一定的声誉。企业形象是企业或公司为特定受众创造的感知。建立企业形象可以很简单,只要遵循一些规则,比如努力做到诚实和真实,相信产品或服务,并计划成功。这很简单,但可能并不总是那么容易,尤其是在一个消费者往往不信任或积极回避大公司的世界里。 .
从一开始就决定在业务的各个方面都是真实的,这是影响公司形象的唯一最重要的因素。在真实的基础上建立企业形象,给企业内外的信誉和内部人士提供了商业信誉。“诚实是上策”这句老话在商业中尤其适用。一旦一家企业失去了信誉,就很难恢复。公司以其诚实和信任的声誉或公司形象进行交易。从首席执行官到新员工,公司的信誉和形象取决于这些人每天的行为举止。。
提供的服务或产品的质量也与成功建立企业形象有很大关系。当一家公司生产一种低于标准的产品或服务时,它会对整个公司产生负面影响。员工必须感觉他们提供的产品或服务具有真正的价值,并且对客户有帮助。这种生产可靠产品或服务并为客户提供价值的态度始于公司的最高领导层。员工、供应商、股东和组织如果将自己与一家公司联系在一起,而该公司的企业形象表明它为其客户提供了诚实的价值,那么他们只能从中受益。。
对大多数公司来说,树立企业形象是他们员工的事。例如,一家商业航空公司可能拥有外观精美的飞机,但航空公司的大部分企业形象取决于在每次航班上都能被公众看到的员工。一家鼓励员工以幽默、热情和积极态度与客户互动的航空公司明白这一点。餐馆是另一个例子,小时工和顾客之间的互动是塑造良好企业形象的主要力量。也许塑造企业形象的最佳秘诀是确保员工以最大的尊重对待每一个人。。
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