当MoviePass宣布每月10美元的订阅费，让你每天都去电影院时，我马上就报名了。不过，我知道这不会持久。不到一年后，这段旅程就已经结束了。

我和MoviePass有很强的爱恨关系。我是那种喜欢去电影院的人，噪音，广告等等！-而且几乎永远不会拒绝看到新事物的机会。换句话说，MoviePass的想法对我来说是完美的。即使你去剧院的次数比我少，我也可以去（而且去了！）仍然坚持认为这是值得的。在经历了不到一年的政策变化、成长中的烦恼和糟糕的沟通之后，我再也不能把它推荐给别人了。我可能会自己取消。

电影***的承诺是难以置信的，但它永远不会持久

为了防止你错过了整个MoviePass的事情，这里有一些基本的东西：多年来，MoviePass提供了一个订阅，你可以支付每月35美元的费用，并且可以随时去电影院。有一些限制，但对一些人来说，这是一个很好的交易。根据你所在地区的电影价格，你一个月要去电影院2-3次才能收支平衡。

然后他们把价格降到每月9.95美元。

这就像是在破坝。突然顾客涌入。大约六个月后，公司从只有几千个用户变成了200多万。为什么不呢？有些地方10美元比一张电影票的成本低。如果你每月去看一次电影，你就省钱。你为什么不报名？

问题自然是，这对电影票来说并不是很有利润。公司为电影院买票全价，所以每次人们使用它的服务都会损失几美元。这家公司之所以能做到这一点，是因为他们是由分析公司Helios和Matheson收购的，这给了他们巨大的现金储备，以供他们烧毁。MoviePass声称，在与电影院的收入分享交易和有价值的客户数据相结合的情况下，它可以赚足够的钱，在几年内实现盈利，并弥补基本上赠送电影票的费用。

简单地说，这可能是一个罐子。但是，谁在乎呢？作为一个顾客，我当然不会。如果公司在一年内倒闭，至少我在剧院里存了几块钱。这是我去年写这篇文章时的论点，也是我今天仍然使用它的原因。也许公司会崩溃和烧毁。也许有一天伽马射线爆发会突然毁灭地球上所有的生命！既然我们在短期内受益，现在就不用担心了。让MoviePass为自己的商业模式操心吧，而我要存点钱。

这是一个很好的思考方式，直到MoviePass整个生命周期所围绕的混乱开始冲击客户。

当你赔钱的时候，很难与客户的增长同步

在MoviePass降价后，我是第一批签约的人之一。后来我才知道，这段时间对于你是否真的能拿到你的信用卡来说简直是一派胡言。我花了几个星期才拿到我的，因为它当然有。一家习惯于与几千人打交道的公司突然不得不向数十万人申请一张实体卡。这很烦人，但在意料之中。

不过，这种拖延时间太长了。我的同事克里斯在9月24日申请了一张卡，一个月后才收到。谢天谢地，MoviePass在卡激活之前并没有向用户收费，但这还需要很长时间才能实现。根据MoviePass首席执行官11月的一份声明，降价卡终于按时发货3个月后。尽管如此，在一月份仍然有人没有拿到他们的卡的报告，有些是从9月份注册的用户那里得到的。

如果有人试图联系客服，问题只会变得更糟。克里斯再次申请退票，因为他已经等了一个月的电影***在电影院不起作用。当时，MoviePass已经从网站上删除了客户支持电话号码，只留下了一个聊天系统。三个月后，他们终于回复了退款。另一个朋友也有类似的问题，因为他被收取的是年费，而不是月费（但我们会再讨论这个问题）。

MoviePass的客户支持问题非常严重，5月5日，我们收到了该公司的新闻稿，宣布与****公司TaskUs建立新的合作关系。不要太深入棒球界，但公司不会倾向于在建设****基础设施方面做大交易，除非他们已经在该领域搞砸了。MoviePass正试图在这方面有所改进，这很好，但当一家公司公开亏损，而且在提供良好的****方面也存在明显的问题时，这就有点令人担忧了。

moviepass无法决定一种商业模式，它正在伤害新用户

当我注册电影***的时候，很简单。我每个月要收9.95美元。结束。显然，我又是幸运儿之一。此后，MoviePass尝试了一系列的“促销活动”，其定价的改变让新用户更加困惑。而且，这是一个更糟糕的交易。

首先，今年2月，该公司与流媒体网站Fandor达成捆绑交易。现在，电影票每月只有7.95美元！不过，你得先付一整年的钱。哦，还有19.95美元的手续费。但你可以免费访问Fandor，一个相当折衷的电影流媒体服务。令人沮丧的是，这些“促销”根本就不是可选的交易。当你在他们的网站上注册时，这些交易是唯一可用的。如果你想要正常的逐月计划，即使不是不可能，也很难找到。

顺便说一句，我们可以帮你省去计算那笔交易的麻烦：这真的不值得。首先，这20美元的处理费抹去了几乎所有的节省。12个月的普通电影票价格是119.40美元。12个月7.95美元，加上手续费115.35美元。如果你先付一年，你就省了四块钱。对于一家亏损的公司来说，这并不是什么大不了的事，而且很可能，一年内就不存在了。

一个月后，该公司再次尝试了一种更温和的噱头，将价格降至每月6.95美元，并收取6.55美元的处理费。这一年的价格是89.95美元，这至少为你节省了30美元。然而，你又一次押注于公司会继续存在。从商业角度看，好处是显而易见的。MoviePass可以提前得到钱，你以后才花，这有助于保持它们的偿付能力。但当账单到期后，你从这笔交易中获益的事实可能最终毁掉你刚刚投资的公司。至少，如果MoviePass找不到一种长期维持运营的方法。不管怎样，对你来说，为这样的服务提前付款都不是个好主意。

目前的交易对MoviePass和客户来说都不是一场赌博，但它仍然不必要地令人困惑和沮丧。现在，你可以得到正常的9.95美元/月的价格，你不会被收取每年。相反，你将按季度收费。所以你要先付30美元，然后在接下来的三个月里被关起来。哦，还有一个iHeartRadio全访问订阅。当然，随便了。

除此之外，目前的计划在技术上不再是无限的。相反，你一个月最多可以看四部电影。坦白说，这很好。如果你一个月看一部电影，你就已经收支平衡了，这就限制了那些死心塌地的影迷（像我一样）的损失，他们每天看一部电影会让公司血本无归。对大多数人来说，这是一个可以接受的限制。真奇怪，他们一开始就没试着这么做。几乎每个人都会接受它，而MoviePass在经济上会稍微好一点。

现在，moviepass正在欺骗现有客户

有趣的故事。我在这篇文章的前一个版本中翻了过来。电影票是混乱的，但他们有一个坚实的产品，即使新客户正在被忽悠，现有的至少可以享受的骑乘，但它的持续。

然后，车停了。

首先，我收到一封邮件，说我现在每次去剧院都要拍一张票根的照片，以证明我用得对。这是他们在三月初实施的测试计划的扩展。这是令人恼火的，因为坦白说，这是一个庞大的文书工作，以增加经验，以淘汰少数人滥用系统。我想看电影，而不是填报销单。不过，也没那么糟糕，我已经准备好了。

然而，仅仅几秒钟之后，我也收到消息说MoviePass将对现有用户推出一个新的限制：你只能看一部电影。虽然现有用户仍然可以每天看一部电影，但他们不能多次看同一部电影。如果你今天看一个安静的地方，你明天就得选别的地方看了。旧的每月35美元的电影票在过去有这个限制，这是让我对它反感的原因之一。缺乏这种局限性是我重新回到这个圈子的原因之一。

我没有失去，我收到这个通知的那天，复仇者：无限大战爆发。说这是最近历史上最大的电影事件之一，这不是夸张的。毫无疑问，那些（包括我自己）会以9.95美元的低价，在电影院多次看到这部电影的机会。尽管公司有着崇高的承诺，但他们根本无法承受。

从商业角度来看，这是有道理的。对于像我这样的人来说，这仍然是一个巨大的打击，他们注册了一件事，现在又收到了另一件事。更糟糕的是，那些被骗去报名参加一年服务的人。如果你上个月注册了一年的MoviePass，希望能够随心所欲地重播电影，那么你现在只能接受一项服务，即每部电影只能看一次，而且完成后还要提交文件。这不是好公司的经营方式。

我不能再推荐moviepass了，我可能会取消订阅

我在电影票上抓住了一个机会，因为我不介意我的卡花了一个月才能拿到我，我去看电影，足以让处理糟糕的****值得上。我建议其他人也试试。我里面的虚无主义乐观主义者说，它可能很快就会死，但谁在乎它现在是否有趣呢？

好吧，这不再有趣了。我可以通过MoviePass试图向电影业夸大其数字，使其听起来很重要，或者与AMC就支持几个地方作为他们谈判中的一个重头戏而争吵。这些都是恼人的，但在很大程度上，他们不会影响客户太多。我甚至可以原谅他们的首席执行官不小心误述了他们如何处理客户位置数据。

然而，MoviePass误导了新客户，让他们知道他们得到了什么样的交易。他们在一次****洗牌中失去了人手，而他们对此准备不足。他们不断地改变商业模式，甚至像我这样关注新闻的人也很难知道发生了什么。然后，最重要的是，他们在用户的眼皮底下修改了条款，在客户最需要的时候剥夺了他们服务的关键好处。

这一切都是可以预料的。我甚至不能真的对它生气，因为它是如此痛苦的明显，它要走这条路。就我而言，我在服役期间得到的钱是物有所值的。我肯定每个月平均要买一张以上的票，所以所有的挫折在经济上都是值得的。

不过，我离跳船很近了。不到一年，不可避免的事情发生了：免费午餐不再免费了。交易已经改变了，我只能祈祷它不会再改变了。也许有一天，MoviePass会变得有利可图，它不会是一个摇摇欲坠、不断变化的交易。不幸的是，在去年MoviePass突然涌入现金和商誉之后，它在过去的8个月里把这两项都烧掉了。