如果你住在欧盟，你可能有一个更好的小工具保修
总的来说，欧盟在消费者权益问题上采取的实际行动要比美国多得多。如果你在欧盟，当你的设备出了问题时，你可能有权得到比你想象的更多的帮助。这不仅仅是厂家给你的一年保修。
基本**商保修
**商的商业担保本质上是一种承诺，即你从他们那里购买的产品在一段时间内会像他们说的那样工作。如果你的笔记本电脑屏幕无故死机，或者你的**电池有严重问题，他们同意在保修期内（通常是一年或两年）更换或维修。例如，当三星（Samsung）遭遇爆炸性的note7惨败时，替换**就属于**商的保修范围。
**商商业担保的问题在于，他们可以自由设定任何他们想要的条款。有时只包括某些部件，您需要支付维修费，或者保修期很短。您可能还需要将您的设备运回**商进行任何维修，或接受更换评估。
相关：你应该购买延长保修期吗？
一些**商或零售商还提供延长保修期，这使得标准保修期的期限比通常的期限更长，尽管这很少是一个好主意。
欧盟消费者保障
然而，如果你住在欧盟，你得到的不仅仅是**商的保修。
当您在欧盟购买产品时，您有权获得至少两年的法律担保，与**商提供的任何商业担保不同。这意味着，当你购买大多数科技产品时，你实际上会得到两个保证：**商的商业保证和欧盟消费者保证。
最有趣的是，欧盟消费者担保是由零售商（或贸易商）向您购买商品，而不是**商。这意味着，如果你从特易购（基本上是英国的沃尔玛）买了一台宏碁笔记本电脑，两年内就坏了，你可以直接把它带回你买的那家商店，他们必须处理它，而不是宏碁。不管这家店是网上的还是实体的，他们都有责任。如果仍然适用，你可以联系宏碁并根据其商业担保进行索赔，但在大多数情况下，通过交易员进行索赔会更简单。
此外，两年的担保是交易者可以提供的绝对最低限度。在一些国家，国家法律实际上要求更长的担保期；例如在爱尔兰和英国，则是6年。你可以在网上查一下具体的最低保证是多少欧洲网站。
欧盟的担保包括什么？
现在，让我们直说一件事：欧盟消费者担保（以及**商的担保）并不是针对任何损坏设备的免出狱卡。如果你把**掉在马桶里，把咖啡洒在笔记本电脑上，或者由于你自己的疏忽或愚蠢而损坏了你的设备，你就要承担所有的修理工作。欧盟的保证不包括意外损坏，你需要保险（比如AppleCare+）。相反，如果您购买的商品：
- 不适合你买它们的目的。
- 与产品描述不完全匹配，或与为您宣传或演示的型号有不同的质量。
- 质量较低或性能比同一产品的正常版本差。
- 供应商没有正确安装，或者如果说明书有缺陷，则由客户负责。
换言之，如果产品有问题或不是你被告知的那样，担保就涵盖了你。对于科技产品来说，你很可能不得不在屏幕、电池或其他硬件出现故障之前处理它们。好在两年的最低期限很可能比**商提供的商业担保要长。
该保证仅对您收到产品时假定存在的缺陷有效。它的目的是保护你免受劣质产品的损坏，而不是磨损。具体情况如下：
- 如果在您拥有该产品的前六个月内出现任何故障，则假定在您收到该产品时该故障就已存在，交易员将自动承担责任。
- 如果在前六个月之后但在保证期结束之前出现任何故障，您可能必须在收到产品时证明产品存在缺陷，然后贸易商才会承担责任。然而，当谈到科技产品时，很容易认为18个月后出现故障的屏幕或电池在交付时存在缺陷；欧盟的保证只是故意宽泛，因为它涵盖了从Windows PC到您家中的Windows等所有产品。正因为如此，苹果在所有欧盟国家都提供了至少两年的保修期。
换言之：如果你住在欧盟，你已经有了内置的延长保修为你所购买的一切。
你在保证书下有权得到什么
所以你被卖给了一台屏幕有问题的笔记本电脑，然后你把它还给了交易者。他们要为你做什么？
嗯，在大多数欧盟国家，有一种东西叫做“补救等级制度”。贸易商必须首先提出维修产品，如果不可行，他们可以提出更换，最后，如果这不是一个可行的选择，他们可以给你一个替代产品的降价或退款。
在任何情况下，交易者都必须在合理的时间范围内提供补救措施，不会给您带来太多不便，也不会给您带来任何成本。注意，这意味着如果你从网上商店购买了一个产品，他们需要支付它被运回修理，或者在最坏的情况下，退款给你的费用，让它运回。
是什么让欧盟的消费者保障这么好
欧盟消费者保障是欧盟消费者保护立法的一个关键部分，一般来说，它比**商提供的保障提供更多的保护和更简单的解决方案。
首先，两年的最低保修期比**商提供的许多科技产品的保修期要长。例如，三星对耳机提供6个月的欧盟保修期；然而，你购买耳机的贸易商仍然必须遵守两年（甚至更长）的欧盟保修期。
第二，通过你和交易者之间的担保，你更容易获得追索权。你只需回到你购买产品的商店（或网上商店），他们就负责修理、更换或退款，而不是把产品送到某个地方的**商那里。
最后，我在这篇文章中所涉及的一切都是最低限度的。一些欧盟国家甚至制定了更强有力的消费者保护立法。例如，在英国，上述消费者担保有效期为六年，对新产品和二手产品均有效。
既然你得到了欧盟的保证和**商的保证，当你遇到问题时，你可以选择使用哪一个。在大多数情况下，欧盟的保证会更简单，因为你可以把产品退回到你购买它的商店或网上商店，并坚持要修理或更换。你不必处理**商的索赔程序。欧盟的保证也涵盖了整个产品，而**商的保证可能只涵盖某些零部件。
就我个人而言，我只使用过欧盟担保，这对我来说是最简单的。然而，这并不是每个人都能做到的。如果你的设备仍然在这两个保证范围内，请通读**商的商业保证书，看看它与欧盟的产品有什么不同。它可能不会那么好，但你永远不会知道。
图片来源：wk1003mike/Shutterstock.com网站.
- 发表于 2021-04-06 18:27
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- 分类：互联网
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