前台主管会做什么？

酒店前台主管通常拥有工商管理学士学位或酒店管理学位。在管理前台员工之前，他或她可能需要2到4年的酒店经验。优秀的计算机、人际关系和解决问题的能力也是必需的，能够与包括员工、高层管理人员和酒店客人在内的各种人相处得非常好尤其重要。酒店前台主管在工作日的大部分时间里与他人沟通，并向酒店经理汇报工作。。...

A front desk supervisor needs to have computer, people and problem solving skills.

酒店前台主管通常拥有工商管理学士学位或酒店管理学位。在管理前台员工之前，他或她可能需要2到4年的酒店经验。优秀的计算机、人际关系和解决问题的能力也是必需的，能够与包括员工、高层管理人员和酒店客人在内的各种人相处得非常好尤其重要。酒店前台主管在工作日的大部分时间里与他人沟通，并向酒店经理汇报工作。。

A front desk supervisor at a hotel may assign rooms and handle any special requests from guests.

大多数主管的日常职责是与客房部和会计部等其他部门主管一起，在酒店经理阅读的每日报告簿中书写。所有主管也会定期与经理开会，并与经理合作，以维持或增加酒店的利润率。酒店前台主管可能参与改善酒店内部或外部的项目。他或她的主要职责之一是调整房价，并为其做广告，使其与该地区的其他酒店更具竞争力。他或她可能会计划特价商品和客户促销。。

A front desk supervisor may coordinate the building's cleaning schedule with the housekeeping supervisor.

酒店前台主管对前台员工进行广告宣传、面试、培训和监督。虽然酒店经理通常对所有员工的雇佣和解雇拥有最终决定权，但主管会选择要考虑的最初候选人，并向酒店经理提供每个前台员工的员工绩效评估。他或她应能顺利领导前台团队，同时为客人营造愉快、热情的氛围。

A front desk supervise will interview and hire new front desk workers.

前台团队接待并登记酒店客人，确保他们的房间按时准备好。他们处理客房服务和特殊要求，如预订该地区的戏剧和餐厅。酒店前台主管必须迅速有效地处理任何投诉，否则必须联系酒店经理。他或她还将记录房间钥匙，并遵守酒店的所有安全措施。

确保客人满意是这项工作的重要组成部分。酒店前台主管经常使用客户意见卡，从客人的角度帮助衡量其团队提供的服务水平。然后，他或她使用这些评论来帮助他或她在改善酒店的宾客服务方面做出必要的改变。

发表于 2022-02-12 16:49
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分类：教育

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