市场研究总监是负责为客户开发和实施研究工具的人,客户希望了解更多关于潜在客户的信息,以及如何有效地向他们销售更多商品和服务。他经常建议他们如何使用成熟的市场研究技术和方法,以实现最大优势。他还经常开发新方法来满足特定客户的需求。
当一家公司的管理层寻求市场研究公司的帮助时,市场研究总监通常会指示其员工与他们协商,以获得尽可能多的信息,以评估他们的成就、弱点和目标。他通常会帮助员工确定客户的优势和缺陷,以及需要从目标市场学到什么,以使他们的业务更加成功。
提交给客户审查的市场研究方法通常取决于多种因素。客户的预算通常是一个主要问题。其他因素通常包括该研究是一次性调查还是在特定时间段内重复进行,以及是国内还是国际研究。决定是亲自、通过电话还是通过互联网进行研究也是一个重要的决定。
一旦确定了这些因素,研究团队就会为客户准备一份提案。市场研究经理通常会将研究方案提交给客户审查。他解释了自己建议的依据,并回答了客户可能存在的任何问题或担忧。如果需要改进,经理通常会与员工一起修改提案,并再次提交给客户。
要想在这个职位上取得成功,市场研究总监通常需要是一名优秀的沟通者。他能够准确地解释客户的需求和目标,并为他们提供各种可行的解决方案,这一点很重要。由于定期要求提交项目结果报告,他的书面沟通能力必须与口头沟通能力一样好。
他的许多研究建议可能是开创性的,或者涉及调查,对客户来说,这些问题可能与手头的产品或服务无关。在这些情况下,他经常被要求用简化的术语向客户解释复杂的社会和心理研究方法。对于这个职位的经理来说,优雅地回答有关市场研究方法许多不同方面的问题是一个加分。
销售、市场营销、公共关系或广告专业的学士学位通常需要具备成为市场研究总监的资格。数学或统计学学位也可以接受。至少四年市场研究领域的工作经验是董事职位的最佳人选。
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