什么是参与前台培训？(involved in front office training?)

为了让一个人有效地完成前台工作，他或她应该完成某种类型的培训。前台培训通常包括学习敏锐的口头和非口头沟通技能，以及如何保持专业形象。许多前台培训项目允许参与者制定定制的行动计划，使他们能够实现特定的目标；这是非常有益的，因为不同行业的前台工作可能会有很大差异。。...

Computer skills may be taught through front office training.

为了让一个人有效地完成前台工作，他或她应该完成某种类型的培训。前台培训通常包括学习敏锐的口头和非口头沟通技能，以及如何保持专业形象。许多前台培训项目允许参与者制定定制的行动计划，使他们能够实现特定的目标；这是非常有益的，因为不同行业的前台工作可能会有很大差异。。

Front office training courses may teach a person proper greeting manners.

语言和非语言沟通培训是前台培训的重要组成部分。由于非语言交流涉及写作和演讲，大多数课程都会教参与者如何以正式和专业的方式写作和/或打字，以及如何阅读肢体语言。电话礼仪也经常在前台培训课程中教授。一个人学习正确的问候方式，如何积极倾听，如何转接电话，等等。鉴于大多数前台人员与雇主的客户互动，培训项目通常也会教授适当的面对面方式和实践。。

维护专业形象是大多数前厅部培训计划的一个重要部分。通过本节，参与者不仅要学习如何给雇主的客户，还要学习如何给雇主留下一流的印象。许多程序使用视觉示例来展示保持专业外观的重要性。这些例子还揭示了许多前台人员在保持外表方面犯下的一些最明显的错误。许多参与者证明，在完成前厅部培训项目的专业形象部分后，他们能够立即改善自己的外貌，这对他们所在的公司有积极的影响。。

前台培训计划涉及制定定制的行动计划，对参与者非常有用。目标是在培训计划开始时制定的，参与者专注于实现这些目标。提供培训的人通常努力帮助每个参与者实现他们的目标，因为每个目标的实现意味着参与者可以将新知识带回工作场所。通过定制的行动计划，参与培训计划的每个人都会受益，包括教师、参与者和雇佣员工的组织。。

很多时候，一些基本的计算机技能也通过前台教育来传授。参与者通常会学习如何使用电子表格、文字处理和会计程序。他或她还可以学习如何正确地以电子方式存储客户记录。

由于前线办公室的工作职责因行业而异，许多培训项目都是专门针对特定类型的企业而设计的。牙科前线办公室项目包括医疗术语、患者关系、应收账款等。酒店前台程序包括如何正确建议房间，如何与客户联系，以及类似的任务。有这么多不同类型的前台培训项目可供选择，学员选择最适合其工作的项目是很重要的。。