医疗调度员做什么？
医疗调度员为医疗机构或诊所创建时间表，平衡患者与护理提供者的需求，以适应患者，并根据需要调整时间表，以适应紧急情况和其他事件。医务调度员在前台办公室工作，亲自与患者互动，并为办公室处理电话和电子邮件通信。这项工作没有特殊要求，但良好的人际交往能力和计算机知识通常是首选。
当患者联系医务室预约时，医务调度员会收集一些基本信息，以确定问题的紧迫性，并估计预约所需的时间长度。调度员还记录可能需要的任何程序和设备，如x光套件或血液采集。有了这些信息，调度器可以为患者提供一些适当的预约时间，并进行预约。
医疗调度员可能会发出提醒电话、电子邮件或卡片，以确保患者知道何时进入。他们会处理取消，并根据需要重新安排时间。如果患者在几乎没有通知的情况下取消预约，医疗调度员也可能会记下，如果这是该机构政策的一部分，患者应该为预约付费。如果由于长期预约或技术问题，日程安排开始落后，医疗调度员的工作就是让他们回到正轨，移动预约，并在必要时采取其他措施。。
在一些实践中，医疗调度员也会提取文件和表格，为预约做准备，还可能会安排用品。在其他情况下，这是护士和其他技术人员的责任，他们为当天的诊所做准备。调度员还负责确保有足够的工作人员，并协调工作人员，使他们了解每日日程安排。例如，如果患者需要抽血，医疗调度员会确保技术人员在他们的日程安排中有抽血，以便在患者到达时做好准备。。
作为一名医疗调度员，不需要特别的培训，尽管医学术语和商业实践方面的短期课程可能会有所帮助。之前的接待和公共服务经验通常对申请人很有帮助，而双语能力等技能可能对申请很有用。医疗调度员处理机密信息，可能需要通过背景检查或同意签署书面文件，表明接受并理解办公室隐私政策。。
- 发表于 2022-02-15 15:04
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- 分类：教育
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