方法1方法1的3：良好的服务

1. 1面带微笑，态度良好。如果你今天心情不好，就把它留在家里，当班时要有礼貌，即使是对最刻薄的顾客。你不需要成为一个推卸责任的人，但如果你的速度慢一点但心情好一点，比起你是有史以来最快的收银员但抢眼和粗鲁，你更有可能让顾客高兴和满意。如果你不能真诚地表现出欢快的心情，至少要努力假装。

2. 问客户是否 "今天过得很好"。真正倾听他们的回答并承认他们的反应。当他们走出商店时，他们会感觉到适当的认可，并可能会再次来到你的商店。

3. 3 呼叫支援。如果你的商店有一个协议，当排队时间过长时，要呼叫后援，尽量不要自己匆匆忙忙地走完整个队伍。

4. 4在需要提供服务时，停止与同事交谈。如果收银员在为顾客提供服务时一直在他们周围或上方聊天，顾客最多会感到不舒服，而且不受尊重。这是你的工作，就像其他人不会在工作时不停地聊天一样，你也不应该这样。要学会在适当的时候放弃和拾起谈话。

方法2 方法2的3：良好的现金处理

1. 1了解你的现金系统的基本情况。无论是老式的手动收银机还是最先进的电脑系统，你都应该知道如何做所有的基本事情，至少每三四个顾客会出现一次。如果你的收银机有一些现金数额的快速按钮，如5美元、10美元或20美元，要养成使用它们的习惯。在最初的几天里，趁着不忙的时候不断复习你的基本知识，并请一个更有经验的收银员来反复检查你，以确保你做的每件事都完全正确。

2. 2数回零钱。当队伍不长时，养成向顾客数回零钱的习惯，而不是把一叠钞票交给他们。这可以减少错误。小型零售企业的良好做法包括喊出大钞，让你的同事听到。如果发生纠纷，顾客声称给你的钱比他们的多，你可以用这种标准做法来证明这是不可能的。

3. 3记下顾客的付款方式。用现金支付的人需要寻找零钱，而用借记卡支付的人需要输入密码并等待交易完成。这是一个很好的时机，可以做一些他们需要做的事情，比如把他们购买的东西装进袋子。

方法3 方法3:被告知商店的协议

1. 1学习如何做那些合理地经常出现的事情，但不是每天都有。例如，如果你每隔一两个星期才卖一次礼品券，那么熟记常规还是一个好主意。如果你犯了一个错误或出现了一个小问题，知道该怎么做也是一个好主意--如果你给错了零钱但已经结清了现金，如果有人想要退款，或者如果你的借记机出了故障，该怎么做？如果这不是基本培训的一部分，请问你的经理或更有经验的收银员。

2. 2知道如果出现更罕见的事情，到哪里去寻找更多信息。你可能无法记住书中的每一个程序，特别是那些在你工作时可能永远不会出现的程序，但你需要知道，如果出现了那些蓝月亮般的情况，你的指导手册或用户手册在哪里。至少浏览一下完整的指导手册是个好主意，这样你就能大致知道里面有什么内容，以及如果停电了，你不得不使用后面那本尘封的借记卡手册时该去哪里。

3. 3对商店的产品有足够的了解，以便提出建议和赞美。即使你只是个收银员，而且从未想过要在地板上工作，你仍然是个员工，可能会被问到问题。如果你碰巧知道某样东西是特别好的商品，让买家知道他们刚买到第一件全新的产品，或者你认为那件商品是店里最漂亮的，他们做了一个很好的选择。对此要真诚，不要过度，但一个小小的赞美可以创造出附加价值的感觉，使顾客对他们的购买更加满意。