方法1 方法1之3：成为组织监察员

1. 1如果你喜欢解决冲突，就去追求组织监察员的职业。组织监察员作为一个中立方，协助处理冲突和投诉。作为一名组织监察员，你要调解正式的申诉，帮助公司公平运作，并确保每个人都得到公平的对待。如果你喜欢解决冲突并希望为私营企业工作，就可以成为一名组织监察员。组织监察员与人力资源部门的区别在于，人力资源部门负责处理报酬、加薪和员工管理。监察员对与公司业务方面有关的任何事情都没有控制权。在政府工作的组织监察员是由当选官员雇用的，以独立处理来自选区的投诉。倡导者监察员是一种专门为公司中的一个群体，通常是行政人员或工会工人倡导的监察员。这是一种专门的监察员类型，你通常需要在该特定领域有一些工作经验。

2. 2获得行政管理、心理学或法律预科方面的大学学位。虽然大学学位不是强制性的，但你需要为你作为冲突的公平仲裁者打下良好的基础。主修心理学或工商管理，学习如何在专业环境中和平地处理争端。如果你想专注于围绕工作场所公平待遇的法律方面，你也可以主修法律预科。许多监察员在开始职业生涯后，选择在他们的特定领域获得高级学位。然而，这并不是你刚开始工作时的要求。大量的监察员在改变职业后进入这个领域。监察员来自各种不同类型的背景和工作。如果你的工作经验与你未来的职业不完全吻合，也不必担心。有的监察员曾经是教师、护士和销售代表，这只是其中的几个例子。

3. 3参加IOA的笔试，申请组织认证。IOA是国际监察员协会，他们是组织监察员的唯一认证机构。你不需要上课，不需要得到推荐，也不需要有工作经验就可以申请组织认证。请访问IOA在线，报名参加笔试。你可以在网上报名参加IOA的认证考试，网址是https://www.ombudsassociation.org/co-op-examination.Tip：参加认证的费用是495-595美元。他们为其组织的成员提供折扣。由于加入他们的组织会使你的简历脱颖而出，所以在报名参加考试之前简单加入是一个好主意，以获得折扣。在他们的网站上注册成为会员。

4. 4在远程测试机构完成考试以获得认证。考试是多项选择题，将评估你处理问题的能力，道德行为，以及解决冲突。这更像是一种心理评估，而不是学术考试，所以请尽力回答对你有意义的问题。如果你通过考试，你将通过邮件或在线方式获得证书。这些测试总是由私人测试机构主持。组织认证完全是可选的。你不需要有证书就可以从事组织监察员的工作。

5. 5申请私营公司或政府机构的工作。上网查找你所在地区的监察专员职位。根据你想在职业生涯中关注的内容，寻找描述符合你兴趣的职位。将你的简历和求职信发给任何你想工作的公司或政府机构，并在开始新工作前完成面试。为你所申请的公司定制每封求职信。解释为什么你会很适合他们的公司，并表示有兴趣看看公司的运作情况。作为在政府工作的监察员，要注意关于如何处理你所申请的部门的公共服务的投诉问题。例如，如果你要申请精神卫生部门的职位，要熟悉常见的精神疾病，如精神分裂症和双相情感障碍。由于监察员通常被视为比人力资源部门更加中立，你通常会在非营利组织和大学找到组织监察员的职位，在这些地方，道德是组织声誉的精髓。

方法2方法2的3：进入长期护理

1. 1如果你想从事老年保健工作，就成为长期护理监察员。长期护理监察员在疗养院工作，以确保居民知道他们的权利，受到公平对待，并得到他们需要的医疗护理。他们定期检查居民的情况，并作为他们的代言人。如果你喜欢在医疗环境中工作并支持有需要的人，可以选择长期护理的职业。一些长期护理监察员是政府代表，直接为州政府工作，以确保养老院符合规定。其他长期护理工作者是由疗养院直接雇用的。如果你想追求一个长期护理监察员的职位，拥有护理、医院管理或医学预科的学位会有帮助。但是，大学学位并不是强制性的。提示：你必须获得认证才能担任长期护理监察员的工作。在他们申请全职工作之前，你需要在导师的指导下完成实地体验，并以志愿者的身份工作。不过许多长期护理监察员继续以志愿者身份工作，因为当州政府或私营公司改变预算时，这个职位往往是最先被削减的。

2. 2通过私营公司或州政府参加认证课程。长期护理监察员通常需要通过参加由国家开办的课程来获得认证。这个课程包括有关居住在养老院的老年人的住房和待遇的法律。它还将包括冲突管理，如何处理愤怒的病人，以及如何向你居住的州提交适当的文件。在网上查找你附近的课程，然后报名参加课程，完成它。在一些州，认证是由私人公司颁发的。如果你住的地方是这种情况，请在网上搜索，找到你附近的认证课程。如果这些课程是由你住的州经营的，通常是免费的。如果不是免费的，也会便宜得令人难以置信。这些课程通常需要不到6个月的时间来完成。在一些州，认证课程只持续几个星期。

3. 3完成你作为志愿者的实地体验，获得认证。在你完成课程后，你将被分配到你附近的一家医院或疗养院与一名执业监察员一起工作。观察他们，做笔记，并提出问题，以了解他们如何完成工作。在完成一些观察时间后，你将接管他们的工作量，并作为一名志愿者工作。一旦你完成了你的小时数，你的导师将填写一份报告，并将其发送给州政府，以获得认证。你通常要完成至少30小时的现场经验，但有些州要求作为志愿者有60-100小时的现场经验。

4. 4寻找医院和疗养院的职位来找工作。上网寻找你所在地区的长期护理职位。向任何你想申请的医院或疗养院发送简历和求职信。参加面试，准备回答有关心理健康、病人权利和医疗保健组织的问题。在长期护理的面试中，准备好有关与老年人交谈和识别围绕护理的问题。

方法3 方法3:作为监察员的工作

1. 1努力管理冲突和解决问题。作为一名监察员，你的办公室对投诉是开放的。当雇员或顾客与你见面时，请他们尽可能详细地解释他们的问题。在他们说话的时候，把他们投诉的细节写下来，并说明你会处理。如果问题是与其他员工的冲突，则与双方安排一次调解会议，和平地引导他们解决问题。例如，如果一名员工对另一名员工的无礼行为感到不满，就与他们两人坐下来，询问无礼的员工是什么原因引发的行为。给每个人时间说话，解决这个问题，直到双方达成谅解，可以继续前进。相反，你将投诉提交给适当的部门。例如，如果一个雇员抱怨他们的工资单有问题，你就把你的信息带到计费部门并调查这个问题。你唯一直接处理问题的时候是在工作场所出现人际冲突的时候。

2. 2提交报告以记录你工作场所的冲突。无论你是在养老院还是政府办公室，你都需要提交大量的文书工作。每次有人提出投诉时，都要填写你公司的文件表格，并将文件归档。如果投诉被提升到诉讼或法律索赔的水平，这种文件是非常重要的。这个过程在每个公司、政府机构和疗养院都是不同的，所以要遵循你公司的指示，如何提交必要的文书工作。

3. 3征求病人和员工对其经历的反馈。你的额外责任之一是确保你的机构的文化和士气保持积极。创建调查，从你工作的人那里征求反馈，以确保管理层正在处理他们的责任，运行一个积极的工作环境。即使是与其他员工的非正式谈话也能帮助你确定公司工作场所的状况。监察员通常需要向管理层提交关于公司文化健康状况的报告。

4. 4作为长期护理监察员定期向病人报到。组织和长期护理监察员之间的主要区别是，长期护理工作者有义务定期与病人进行检查。建立一个你所负责的病人的名册，并制定一个时间表，每周或每两周与他们坐下来谈谈。询问他们的情况，记录他们关心的问题，并对他们的任何正式投诉进行跟进，向有关部门反映。例如，你可能会访问一个疗养院的居民，他们可能会抱怨工作人员不让他们在外面长时间散步。这时，你就有责任与工作人员见面，询问为什么不允许居民散步，然后回到居民身边，解释其中的原因。

• 监察员是一个不分性别的术语。即使你是一个在这个领域工作的女性，你的头衔仍然是 "监察员"。