第一部分 3的第一部分：创造一个真实的外观和信息

1. 1 确定你的任务。你要为你的客户提供什么品质、价值和经验？为了使你的品牌看起来真实有效，你需要投射出一个真实的形象，说明你的品牌努力提供什么。在这之前，重要的是阐明你公司的使命，这样你就清楚你与其他竞争对手的区别。思考以下问题：你为什么要创办这个企业？你想实现的目标是什么？谁是你想提供解决方案的人？是什么让你的公司在其他公司中独一无二？

2. 2你必须决定你想如何被看到。在你业务的每个步骤中，为客户创造一个积极的印象，让他们认为你的品牌几乎就像一个他们可以信任的活生生的人。在情感上，他们需要感到你的品牌是他们在需要时应该求助的对象。考虑到你的使命，决定你想投射什么样的态度。你打算给你的使命加上什么转折？也许你想让你的产品被看作是通向冒险或全新生活的门票，或者是青春的第二次机会。销售枸杞汁或发芽谷物麦片等产品的高档食品公司经常采取这种方法。也许你想把你的品牌表现为聪明和尖端。被人看到你的产品会让顾客觉得很酷，就像他们在一个特殊的俱乐部。像Urban Outfitters和苹果这样的品牌就采取了这种方法。另一种方法是为你的客户提供一个可靠的、完全值得信赖的选择，永远不会让他们失望。如果你销售的是一个永远不会出故障的产品，比如轮胎，或者你在为你的法律实践建立一个品牌，这是一个很好的方法。你也可以依靠怀旧来建立你的品牌。人们对那些让他们想起童年和无忧无虑的时光的东西有感觉。

3. 3从客户的角度思考。当你购买一个产品时，你为什么要买它？是什么让你选择一个特定的品牌？看看你是否能用你的答案来帮助你弄清楚你自己的品牌将如何表现出来。找出你的顾客渴望的感觉，并使你的品牌帮助他们有这种感觉。他们想感受到力量吗？有责任感？认真负责的？聪明？独特？你的品牌需要通过所有的文案、营销和设计来唤起这种感觉。不仅要用语言，还要用颜色和产品设计来提示这些感觉。基本上，你要考虑你要接触的对象。谁是你的市场？他们往往喜欢在其他品牌中听到或看到什么，他们喜欢什么？根据品牌名称心理学，当顾客第一次听到你的品牌名称时，他们会收到一组图像、感觉，甚至是一个故事情节，引发他们在情感上与你的品牌接触。根据调查和研究，顾客做出的大多数决定都是基于这些情感而不是理性的。

4. 4 完善你的品牌语言。选择一个完美的品牌名称、一句口号或标语以及一些你希望与你的品牌战略相关联的关键词。这些词应该与你的使命宣言紧密结合，对客户来说有意义，并能让人记住，以便在需要时随时想起。不仅在你的产品和广告的文案中使用你的品牌语言，而且在你讨论你的业务和亲自接触时也使用。尽量保持你的文字精简和基本，因为这样更容易让人记住。这方面的一个很好的例子是苹果公司在90年代的大部分时间和2000年代使用的标语。"Think Different"。这在多个层面上起了作用，因为它将品牌描绘成聪明而独特的，而且这个概念很容易被纳入讨论和其他品牌平台。两个字：巧妙有效的品牌推广。所有与你的品牌相关的文案，包括出现在你的产品标签上、你的网站上和广告材料中的内容，都应该与你试图投射的基调一致。例如，你的公司要被看作是值得信赖的、令人欣慰的老式公司，使用稍微正式的语言，让你的客户感到经营你的企业的人就像他们三年级的老师一样可靠。

5. 5选择一个设计方案。你的品牌需要一个与你的品牌使命和语言基调相一致的外观。你是现代和光滑的吗？有趣和多彩？传统而经典？这个外观应该在你所有的媒体（宣传册、网站、产品、办公室等）上同步。设计一个伟大的标志。与其说你的标志代表了你的品牌，不如说你的标志有助于将你的品牌嵌入到客户的右脑中。例如，当有人看到一个复选标记，他们就会想起耐克，即使没有其他代表耐克的线索。你的标志必须由专业人士精心设计，你应该经常使用它，并把它放在显著位置。明智地选择代表你品牌的颜色。这些颜色将在宣传材料上尽可能多地使用，以帮助唤起你的品牌。例如，麦当劳的金色和红色，谷歌的红色、黄色、绿色和蓝色，或者wikiHow的绿色和白色。记得保持你的品牌名称和标志的简单。你希望你的品牌容易被识别，并让人难以忘怀。你可能想为你的视觉品牌和你用来描述你的业务或你的产品的任何独特的短语获得法律保护。

6. 6让你的员工参与进来。向你的员工传达你的品牌的重要性，并解释你为什么以及如何得出你正在推广的品牌形象。你需要他们的支持，你的新品牌才会有效。记住，在客户眼中，你的企业所做的一切都与你的品牌有关。甚至你的员工的穿着和行为方式。你的员工可能对你的企业有自己的形象。他们会对你的企业代表什么，以及它是否兑现承诺有自己的想法。员工可以提供宝贵的洞察力，一路走来。问问你的员工，他们认为你的产品或服务在市场上是如何被接受的，不要忽视他们的意见。

第二部分 3的第二部分：获得客户忠诚度

1. 1 用伟大的产品或服务来支持你的信息。如果你的消息听起来不错，但你没有兑现你的承诺，你的客户会去其他地方，你的品牌也不会被人接受。如果你的品牌能完全兑现它的承诺，你将很容易获得客户的信任。不久之后，他们就会开始传播你的服务质量，而你的品牌声誉很快就会不言自明。例如，如果你承诺你的玛格丽特口味的柠檬水是市场上最清爽的饮料，但你的顾客经常抱怨说他们喝了一口后很惊讶它不含龙舌兰酒，那么你推销产品的方式就有问题。你必须重新命名这种饮料，以便你的顾客在尝试你的产品时不会感到失望或被欺骗。信任是品牌识别的一个非常重要的部分，因为你的客户需要感觉到他们完全了解你的品牌。让你的客户看到你是如何工作的，你是如何关心他们的，以及你在业务上的真正优先事项是什么。即使这些信息并不总是最好的，但它至少应该是真实的，并以最好的方式描绘。

2. 2进行市场调查，找出你的服务对象。你的主要客户群的年龄组和人口结构是什么？你可能会对答案感到惊讶，所以进行一些研究，找出谁对你所提供的产品感兴趣，以及他们对你的品牌推广的反应，是很重要的。考虑运行一个焦点小组，这样你就可以测试出不同人群对你的产品是如何接受的。请他们描述在试用你的产品之前和之后对你的产品的看法。针对特定的人群往往比试图普遍地吸引人更有效。你可能会发现，在了解谁在购买你的产品后，你会决定缩小你的重点。例如，如果你发现十几岁的男孩是最有可能购买你的零食组合的群体，你可能想改变你的品牌策略，使你的产品对这个人群更有吸引力。

3. 3 做一个竞争分析。进行研究，找出你的竞争对手所提供的产品，他们的优势，以及弱点。然后，你就可以决定你的公司应该如何在他们当中做得更好、更独特。你的品牌建设应该集中在差异上，集中在你的产品比其他产品更好的地方。找到使你与众不同的特别之处是至关重要的，因为你的客户有如此多的选择，他们甚至永远不会知道你的产品的存在，除非你帮助它脱颖而出。你可能会发现某家公司已经占领了市场的一个特定部分，但这并不意味着你的产品不会吸引一个稍微不同的人群。要么改变你的品牌推广方式，要么调整你的产品。

4. 4与你的客户交谈。与购买你产品的人互动是很重要的。他们不仅会给你关于你的业务如何改进的重要反馈，而且这是一种让他们觉得他们了解你的品牌和它所代表的东西的方式。在你的谈话方式和行为方式中代表你的品牌价值。并不断给你的客户提供反馈和提问的自由，使他们有机会熟悉并最终作为潜在客户信任你的品牌。当你收到反馈时要及时回应。如果有人抱怨，一定要认真听取他或她的意见，尊重他或她，并解决问题，以解决对方的担忧。最重要的是，不要忽视负面的反馈。避免使用自动回复的电子邮件。尽量使你的企业看起来有个性和友好。让你的客户看到你的热情和你对他们的关心程度。

第3部分 第3部分：推广你的品牌

1. 1制定一个营销战略。制定一个计划，让你的品牌名称在尽可能多的商店和尽可能多的人面前出现。根据你所提供的产品或服务，你可能要考虑在网上、报纸、杂志以及任何你可能找到新客户的地方刊登广告。将你的品牌，包括你的视觉品牌和品牌信息，应用到你的所有材料中--从包装、标牌和文具，到你的网站和营销材料。不要害羞，大胆地在你的产品上打上品牌，并在尽可能多的地方展示它们。你要让你的品牌出现在人们看的任何地方。在意想不到的地方宣传你的品牌。电台广告、员工制服和带有商标的赠品（如纸巾或笔）都是相对便宜但有创意的方式来推广你的品牌。看看你是否能从当地报纸、电视台或评论你的产品或服务的博客中获得宣传。

2. 2 在社交媒体上有存在感。如今，社交媒体存在是建立潜在品牌的最佳方法之一。获得基本但相关的社交媒体账户，并定期更新图片、交易和其他关于你的品牌的信息。找到与你的客户相关并吸引他们的东西，给他们互动的机会。例如，如果你是一家旅游公司，你可以发布一张美丽地点的图片，并附上一条醒目的信息，如。"距离暑假还有几个星期，有时间可以放松一下！"。今年你想去哪里旅行？"不要成为垃圾邮件。避免以恼人的方式或在没有背景的情况下，或向没有兴趣的人不断推送你的品牌。远离你的客户的回收箱。要真实，要有对话性，而不是一个比喻性的肮脏的汽车推销员。

3. 3拥有一个致命的网站。这是一个互联网和社交媒体的时代，所以拥有一个网站是建立一个可持续品牌的核心。将你的业务建立在肉体和传统媒体上是可以的，但如果你至少没有一个网站，你会被认为是老式的，无法进入的。雇佣一个专业人士或使用一个模板来建立一个漂亮的网站。这至少应该讨论你的品牌是什么，在哪里可以找到你的办公室，你的时间是什么，以及如何与你联系。人们更容易理解符合故事的东西，而且他们会特别认同那些让他们觉得自己是故事的一部分的东西。如果你想把你的品牌打造成一个大名鼎鼎的品牌，给你的客户一个他们可以参与的故事。例如，在80年代和90年代，微软公司把自己描绘成一个通过自己的努力使自己成为该领域中最具创新性和有效性的产品的公司。这引起了以商业为导向的个人的共鸣，他们希望以同样的方式看待自己的生活，并通过购买微软的产品感受到这种伟大精神的一部分。

4. 4参与到社区中。亲身参与有助于建立信任和传播你的品牌。举办活动，参加别人举办的活动，做志愿者工作，并积极参与公民活动。这是一个很好的方式，让你的客户和潜在客户看到你的品牌所代表的东西。街头集市和其他日间活动经常为企业提供机会，设立一个桌子，分发信息。利用这个机会，与社区中可能成为客户的人建立联系。通过捐赠和赞助回馈社区是另一个让你的品牌走出去的好方法。你可以赞助一个小联盟球队或一个女童子军来建立你的社区存在。

• 差异化、创新、培养、合作、与时俱进和成长。
• 知道你需要投入多少钱。做一个可能需要一些几百美元，所以不要以为没有很多钱就能做一个。
• 有一个榜样。不要以为你在模仿某人，你只是给自己一个例子。